面向用户体验设计的科学博物馆用户接受智能互动式展览的影响因素研究

杨琳，刘阁，翟宏英

1.中国科学院文献情报中心，北京 100190；2.中国科学院大学经济与管理学院图书情报与档案管理系，北京 100190；3.中国佛学院图书馆，北京100052

美国新媒体联盟与巴尔博亚公园在线机构（Balboa Park Online Collaborative）协作发布的最新版《新媒体联盟地平线报告：2016 博物馆版》，梳理了数字人文技术、创客空间、智能定位、虚拟现实、信息可视化、物联网等教育技术在博物馆教育和解说中的重要进展，指出跨机构合作、博物馆专业人员向社会学习变革推动者转变、基于交互技术的运营数据分析、利用数据来创设个性化体验、移动及内容传递、参与式体验及数字互动服务是加速博物馆教育技术应用的关键趋势[1]。

新技术环境已经成为博物馆发展的客观现实和未来战略选择，科学博物馆发展已经进入智能新时代，体验设计成为主流设计理念，为公众与博物馆及其资源的充分互动提供了更大可能，增强了科学博物馆非正式教育功能，创新了科学传播模式。博物馆的发展更侧重于体验和个性化的新趋势，即博物馆从以“藏物为主”的专业性鉴赏迈向“以人为本”的公共性体验[2]。

智能互动式展览成为科学博物馆在新技术环境下从体验设计理念服务用户、发挥非正式教育（Informal Education）作用的主要渠道，且日益受到重视。“智能互动式展览”指一切运用智能互动设备（如穿戴式智能设备、智能导览系统、智能屏），使公众的感官及身心（智力、体力、情绪）与展览（包括环境）发生交互作用，或者观众与展品服务人员发生沟通与交流的供公众参观欣赏交流的方式和方法的集合[3]。……