对于“互联网+政务服务”的几点思考

艾奇昆

摘要：本文从整体上阐述了“互联网+政务服务”的概念，解析了国家推进“互联网+政务服务”的核心意义，对于“互联网+政务服务”提出了四点建议。立足当下、放眼未来，“互联网+政务服务”不仅符合现阶段我国的基本国情，而且从长远来看还是一件让政府和老百姓都省时、省力、省心、省钱的好事。

关键词：互联网+;互联网+政务服务;跨地区;跨部门;跨层级;一号一窗一网

0引言

在当今中国[1]，“互联网+”代表着一股变革的力量。毫无疑问，它已经给商业、产业带来了许多深刻的改变，对于政府而言，“互联网+政务服务”又将意味着什么呢？

“互联网+政务服务”不仅不超越我们的基本国情和发展阶段，从全局和长远来看，反而是一件让方方面面省时、省力、省心、省钱的事——不光给老百姓带来方便，给政府自己也带来方便，这可谓充分体现了“与人方便，自己方便”的逻辑。

1什么是“互联网+政务服务”

1.1什么是“互联网+”

18世纪蒸汽机的出现和广泛使用引发了第一次工业革命[2]，机器代替了手工劳动。19世纪电力的大规模应用造就了第二次工业革命。电力革命给人类社会带来巨大的进步其影响至今。从1986年中国发出第一封国际电子邮件开始，经过30多年的发展，互联网在中国有了9.89亿用户，其渗透率达到了70.6%。

随着互联网的深入渗透和广泛普及，互联网不仅已成为有如电力一样的基础设施，而且带来了新的业务和商业模式。特别是移动互联网的爆发式发展[3]，向“全连接和零距离”转移，再加上云计算、大数据等新技术、新模式的发展，各行各业受到的影响和冲击越来越大，纷纷走向“互联网化”之路。……