企业管理现代化的创新

苏叶茂 牟松 庄元顺 王奇彬

摘要：我国的非生产原料性质的工业用品简称为MRO，MRO行业发展已有十余年，如今迎来了更好的平台。国、央企根据《工业电子商务发展三年行动计划》政策要求进行改革，采取公开透明的采购政策[1]，MRO产品从线上销售转为线下，对于工业MRO电商来说，这是机会，同时也是挑战。中铁工程服务有限公司（以下简称：中铁工服）成立于2010年，是世界500强企业——中国中铁股份有限公司控股的中铁高新工业股份有限公司的全资子公司，是国内唯一专业从事工程管理服务的中央企业。中铁工服公司作为管理技术型高新企业，致力于打造盾构产业服务第一品牌，主要从事装备管理及研发、施工、信息化技术服务及机械制造四大主营业务，逐步形成了由跨界的技术优势、创新的商业模式、特色的政治优势为主要内容的企业核心竞争力。

关键词：MRO;工业经济;电商平台

一、平台发展背景

电子商务是当今世界贸易中速度最快、应用前景最广、内容不断创新的一个领域。它突破了商务活动在时空上的限制，从而使商贸业务的运行和发展更加趋于灵活性、实时性和国际性。

（一）内部环境

1.实现转型升级的需求

中铁工服从战略规划上需要打造盾构行业B2B电子商务平台，以开拓领域，完善产业链，实现高端装备制造服务业转型升级，为发展输入新鲜血液。

2.工业互联网的构建

中铁工服践行供给侧改革，实现价值要素的精准匹配，推进了“互联网+平台+全产业链”的多业态商业模式创新。打造了国内最大的盾构机大数据中心和掘进机租赁平台、专业的地下空间设备和零备件交易平台、跨界的技术专家共享平台，构建了以“四大平台”为基础的地下工程工业互联网，为工程项目、盾构管理提供各类信息化服務。

（二）行业环境

目前，国内市场暂未存在盾构领域专业的电商平台，国外的盾构行业制造商，大多有自己品牌的经营网站，但这些品牌厂家的经营网站在国内运营存在一定的业务限制，并没有形成一个跨供应商、经销/代理商和采购商的电商平台。

（三）市场环境

1.市场体量

近年来，随着轨道交通和地下综合管廊等基础设施建设对盾构的需求数量持续增加，盾构服务后市场的体量较为可观，具体调查预估约57亿每年。（2019年数据）

2.市场现状

目前，盾构服务后市场总体呈现专业性强、市场闭塞、渠道繁杂、资金周转慢等特征。供应市场以生产企业或行业代理/经销商为主，整体竞争激烈，市场服务能力不足等问题;中间分销市场以中小微企业为主，普遍存在产品质量良莠不齐、技术实力偏弱等问题;终端市场的用户主要为各类国有企业，其受到各单位采购策略制约，加上采购品类及程序复杂、采购成本偏高等问题。

二、内涵和创新点

（一）内涵

1.创新的基本内容

中铁工服精心打造的“工服MALL”，作为国内外首家盾构服务领域的电子商务平台，聚焦行业痛点难点，应用B2B+O2O和自营+撮合的运营模式[2]，着力为盾构服务产业生态链上的各方企业提供盾构机零部件、施工耗材、配套机具设备等产品和服务。

2.创新的特色

第一，“互联网+平台+全产业链”垂直行业的B2B电子商务模式的运用，同时收集分析盾构服务领域后市场的多元化数据，助力平台业务多元化开展。

第二，电商化一站式采购助力企业采购提效降本，实现可持续采购。

第三，聚焦中小微企业平台化发展，侧重资源匹配为中小企业赋能，促进其数字化转型。

（二）具体创新点

1.“互联网+平台+全产业链”垂直行业的B2B电子商务模式的运用。

中铁工程服务有限公司深入贯彻习近平总书记“三个转变”重要思想，按照中铁工业“三商合一”发展战略，依托“互联网+盾构”模式，以构建盾构服务产业生态链为目标，精心打造国内外首家盾构专业电子商务平台“工服MALL”。工服MALL聚集行业资源，线上线下完美融合，服务盾构行业的生产商、代理商、经销商、服务商，同时解决供应方市场渠道不通畅、假冒伪劣产品冲击正品市场，缺乏完善的服务体系等运营问题。

2.围绕用户需求，进行产品开发并打造运营体系。

根据市场业务定制特色的平台系统和功能模块，根据市场业务进行特色定制，建立数据模型，对产品、用户、营销、行业数据进行多维度大数据分析，帮助客户快速精准搜索产品，帮助商家优化产品、优化营销方案，精准定位用户群体。[3]

工服MALL立足盾构服务领域，针对中小微企业面临的痛难点，采取“S2B2C”新型商业模式，划分工服MALL平台化撮合和自营业务界限，重组工服MALL运营团队，开展分工合作。[4]

3.电商化一站式采购助力企业采购提效降本，实现可持续采购。

工服MALL充分发挥中国中铁品牌优势，联合国内外优质供应商，提供市场主流盾构机零部件、施工耗材等综合解决方案，同时提供中铁工服自主品牌产品及服务。进行专业供应链整合，解决市场信息不对称;同盾构领域知名厂家建立合作关系，减少中间环节，降低终端用户采购成本等。

4.侧重资源匹配为中小微企业赋能，促进中小微企业数字化转型。

一是试点开展工服MALL供应链金融服务，同时通过专业的第三方线上担保交易支付系统，保障交易资金安全。

二是上线电子合同功能，保障了交易双方的合法权益，同时有效提升了签约效率，促进交易成单率。买卖双方在电子合同签署前，均需按照国家要求进行CFCA或同类机构认证，以此保证交易双方身份的真实合法有效。

三是推广区域仓储物流服务，联合主要商家，构建重点区域供应链，增强本地化服务能力，满足采购企业的各类需求。

参考文献

[1]曹光璞.关于新形势背景下工业MRO电商平台的未来发展趋势研究[J].中外企业文化，2021（02）：68-69.

[2]李建普，赵坤.新形势下工业MRO电商平台何去何从？[J].中国设备工程，2020（05）：12-15.

[3]金磊.MRO商品采购中客户使用在线交易平台的影响因素研究[D].华东理工大学，2015.

[4]崔天祥.S2B2C新零售社交电商平台设计与实现[D].北京邮电大学，2021.DOI：10.26969/d.cnki.gbydu.2021.001893.