利用游戏，解决冲突

叶茂中

用游戏的方式贩卖产品和品牌，让消费者在购买过程中，享受到游戏的奖励，能刺激他们更快速、更高频地购买产品，甚至主动传播品牌。

游戏，让消费者快乐于当下；利用游戏，让消费者快速购买、反复购买，享受因购买而得到的奖励，最终形成购买的惯性。

如果你的产品和竞争对手相比，实在想不出差异的点来，不妨用游戏的思维重新设计产品的使用方法、購买方法……

游戏化是指一种在非游戏的领域中，采用游戏设计元素和机制，使用户能够获得游戏式的体验，并做出与游戏中类似的行为。

拼多多解决的核心冲突，不是便宜，而是满足消费者心里“占便宜”的需求。拼多多也明白，作为消费者，想占便宜是天性，但有时碍于面子又不能时常做些有损形象的事情。

所以拼多多利用了游戏的方式来解决这一冲突：在分享、拉新之后用户就能立即获得奖励，并且所有参与拼团的人都能享受这种优惠，放大了“真兄弟一起砍价”的情感，解决了消费者可能会认为自己是占朋友便宜的冲突感。

为了提高产品的使用黏性，激发消费者高频使用，拼多多还利用了游戏中每日签到的手法，吸引用户每日打卡——推出了月卡制度，用户购买月卡后可获得各类优惠券，但每天仅限申领一张。优惠券有效期3天，每周会开放新的优惠券。

奖励机制就是游戏解决消费者购买冲突的关键——让消费者立即得到正面反馈的核心要素。

此外，拼多多还推出了多多果园——种树送水果，包邮送到家。