完善企业市场营销管理过程的策略分析

朱 琦

（江苏农牧科技职业学院 江苏 泰州 225300）

营销管理是指企业内部，针对企业本身的营销管理工作的内容与程序的具体体现。其重点是根据企业本身所要实现的目标，以及根据这一目标来做出分类、选择，并且通过对市场信息进行挖掘，找到合适的市场营销时机，然后再针对整个市场营销的流程做出计划、实施与管理。近年来，国家的社会经济发展日益快速，市场竞争日益强大，每一家企业的营销管理工作都在着力地加以建设，但我国大部分企业中仍存在不少的问题。本文主要针对上述问题加以分析，同时提出一定的意见，有助于更多的企业来完成营销管理工作。

一、市场营销理论概述

营销是生产企业一切工作的核心，企业的产品规划首先考虑的便是营销。市场营销需要建立产品规划、营销策划等，通过完善的市场营销战略与管理手段，并有效运用到市场实际中，有助于企业开拓市场及进行内部控制，推动企业内部有序发展。新经济时期的高科技背景下，由于人类消费的逐渐变化和市场的快速发展，导致了营销的主流变化，随之消费者越来越广泛地接受了营销。企业的经营管理目标开始变为市场营销管理策略，通过做好对市场中营销活动的有效管理，合理规范和完善市场营销管理过程，从而更好地促进企业实现可持续性发展。企业营销流程促进企业长期发展，该流程可以对市场做出合理的定位分析，利用分析把握营销全过程，有助于企业主动寻求发展的机会，进行相关资源的优化分配，如营销组合，并利用营销计划实现全面的市场发展。营销管理的整个过程，要全面地结合市场变化，做到企业营销服务活动的顺畅发展。只有正确掌握市场的变化，并主动寻找市场发展的良好机会，才能真正地推动企业的良好发展。

二、当前企业市场营销中存在的问题

（一）受传统观念影响制约发展

营销理念主要是指对企业运营思维与处理市场活动的观点，以及企业以市场需求为导向的营销指导思想，核心是企业不断满足消费者的需要。但其实，企业营销管理既包含了产品销售，又包含了生产服务等工作。但随着传统营销观的逐渐深入人心，部分企业的市场营销管理思维逐渐固化、保守，不能及时关注市场的变化信息，而认为企业发展目标是不断增加企业商品的销售量和销售业绩，以谋求企业经营上的利润最大化。由此造成了企业营销观严重落后于网络时代的发展趋势，传统营销观念无法及时有效、正确的引导企业营销活动，市场营销工作也无法和市场经济变化相同步，极大程度上影响了企业的整体营销绩效。此外，企业在服务上也出现很多问题，服务不及时而无法使顾客满意，导致顾客对产品的信任度降低，极大程度上影响着企业的利润提高。

（二）缺乏市场敏感度

当下的市场经济管理中，居民消费状况具有多样性特征。由于我国经济的规模、速度等各种因素，直接影响其实际管理水平，往往无法对大众需要做出全面满足，仅从消费人群的消费习惯这一视角出发开展了管理，却并不知道大众的消费需要，因此必须通过后期市场研究才能理解具体需要。即我们的市场经济敏感性较低，有关市场经济营销策划内容等都不符合消费需要，市场经济针对性较差也直接影响了其市场营销成效。所以，管理上必须做好相关内容的改进处理工作，从市场动态、营销方法等方面出发加以优化，以期最大限度地增加消费者满足程度，为小企业后期发展与壮大提供价值。

（三）企业的创新意识不足

现阶段，我国大部分企业不管是在经营方式，还是经营观念方面都贯彻了效益优先的理念，却忽视了市场效益和市场营销模式的革新对企业效益的影响。当前，我国企业市场营销观念比较落后的主要原因，是企业内的管理人员缺少对市场营销策略的指导思想，因此限制了企业的迅速发展壮大。此外，当前各企业在进行营销管理工作的过程中，也往往会出现由于市场营销系统不完善，而造成市场营销效果并不理想。虽然这些企业的市场营销形式基本都是从外国企业的市场营销管理模式中参照与借鉴过来的，却由于在实践运用过程中，严重忽略了当前的基本国情和社会主义市场发展环境，因而导致了这些企业生搬硬套的市场营销管理模式无法适应国内市场经济的基本需要。在信息化的新经济时期，如果企业若继续墨守成规，坚守以往的市场营销理念，极易阻碍企业的发展壮大和提升速度由于一些企业长时间封闭式经营，使其国际市场竞争力无法获得有效提高，在一定程度上增加了其发展的难度。

（四）对企业没有明确定位

对于企业而言，稳定的经济收益、不断扩大的市场份额及良好的企业形象，是其在市场竞争中得以胜利的重要条件，也是企业长期发展的关键性因素。部分企业对于自身的定位不足，在展开市场营销的时候没有明确的目标。也就是说，这部分企业的市场营销管理工作的展开是盲目的，这样的营销不仅无法给企业带来理想的收益，还会给企业带来巨大的损失。一旦企业由于营销失误陷入困境，就会引发产品滞销、渠道堵塞等一系列的问题，严重的会导致企业经济直接受损，甚至导致企业破产。由于很多企业对于市场营销的创新管理工作方式上，过于强调表面形式，而对于那些深层次的内容却不是十分关注，导致企业的营销创新管理工作始终得不到相应的发展和提高。与此同时，由于很多企业对于销售模式的创新管理工作缺乏充分关注，有些企业只能单纯地生搬硬套。此形式除了可能会导致其他一些企业盲目地效仿与借鉴，还导致国内企业总体发展缓慢。

三、企业市场营销管理的创新化

（一）推动企业市场营销理念创新

企业要想在激烈的国际竞争中取得优势性地位，就需要对传统的经营模式加以发展革新，并建立先进的市场营销理念。企业不但要在合理的条件下达到利润的最大化，还要担当起社会责任。企业在产品营销过程中，要以环保的理念降低污染，让资源得以合理充分的使用，进而达到可持续发展。建设美丽中国的大方针，企业应该有绿色制造及营销的责任意识，持续地发挥自身技术，降低污染物排放量，商品的制造包装等也要达到环境保护要求。企业的绿色理念也会促进消费者绿色价值观的建立。人们物质富足以后，也要求精神生命的补充。企业可以注重产品的文化内容。强化品牌建设，形成企业的特点。比如，使用带有企业特点的标志、符号，来满足消费者的个性化需要。企业可以吸取国外的经验，打开自身的思维，建立富有独特的经营模式。

（二）建立以市场为导向的高效运行网络

营销互联网能够提高产品的运输速度。随着市场经济的日益发达，企业的市场营销手段和意义也日益扩大，经营网络被赋予了全新的现代使命。企业的内部部门和职工都应该确立市场第一，客户至上的核心理念。以市场利益为导向，通过根据市场的实际需要，对企业内部的结构做出科学合理的调节，从而提升企业整体企业的运营效益。要不断扩大市场流通渠道，不断创新渠道模式，拓展消费人群，从而形成多层次、多方面、多角度的业务销售模式。不断开发和发展营销方式，拓展企业网点，扩大自己产品的市场份额。当然企业在开拓商业网点的过程并不是一帆风顺的，一定要坚定承担社会责任的原则，遵守法律法规，千万不可非法经营。企业要按照法律办事维护好自身的利益同时，也要维护好消费者的利益。这样既能满足消费者的客观需求，也能满足企业的长远利益，同时也可以促进社会稳定。

（三）完善企业市场营销管理

营销管理工作中最关键的环节，是企业市场营销策划，合理的市场营销策划必须以消费者需要为出发点。企业市场营销策划的主要服务对象是消费者，而消费者的供需要求又是企业市场营销的主要方向，因此企业必须对计划作出合理全面的策划与设计，要坚持从市场入手，对具体问题具体分析，并根据企业的长期发展任务与总体目标，进行有针对性的消费服务，才能达到企业效益的提高。企业的市场营销策划要获得合理全面的实施，就需要顺应市场规律变化，严格地按照企业营销实际，组建良好的市场营销经理队伍，做好与市场营销队伍的合理分工，优化管理和集中运用各种资源，只有符合目标顾客的需要，企业才能取得良好的市场营销效益。当然，企业必须提高内部市场与营销组织实力，全面落实营销规划，积极建立市场与营销团队，对各员工进行合理的培养与评价，才能保证企业市场与营销目标的达成。

（四）加强对市场的分析调研

企业在营销过程中应把握市场目标客户群，把握目标顾客的消费要求，正确把握市场经济发展变化规律，并积极地对市场环境做出定位分析，以全面适应企业发展的内在要求，寻找市场发展的方向，结合企业自身实力进行有针对性的市场营销，才能促进企业经济效益的增长。企业在营销管理过程中，要积极地把握市场机遇，寻求新的市场需求。例如广泛地搜集全国各地的市场信息，及时正确掌握由营销管理人员所提供的最新的市场信息，对信息加以全面的总结与分类，主动寻求新的市场机会与机遇，全方位了解有关信息，及时正确地掌握有关利润，才能获得良好的事业发展平台。

（五）树立企业市场营销方向

在进行市场营销管理工作的过程中，企业需要明确自身的定位，树立企业目标，同时要结合市场营销环境，对未来的发展方向进行规划。领导层要树立既有的营销目标及额外的营销目标，从而给企业创造更多的经济效益。对员工进行管理时，需要积极地倾听员工的意见和建议，一方面是借助员工的创新思路进行企业发展，另一方面是加强员工的归属感和成就感。传统的市场营销管理思想，已不再适用于当前的市场，企业想要长远的发展和生存下去，应当结合市场实际情况，对营销管理理念进行革新，增加企业的市场竞争力。当前市场营销管理理念的核心是关注客户需求，企业在开发和生产产品之前，应当对市场进行调研，寻找市场机遇，把握消费者心理，从而在进行营销管理工作时有一定的指向性，有效提升营销管理工作的效果。合理的营销管理理念可以引导人们进行合理的消费，增强人们对企业的信任，打造良好的企业形象。

四、企业市场营销的未来发展趋势

（一）重视人在市场营销中的作用

营销领域在未来发展，必须关注人在市场营销中的重要角色。对企业而言，在市场营销环节中最关键的工作，就是建设一支技术过硬的营销团队。而营销团队建设的基石，就是要招聘并培养优质的市场营销人才。在当下，市场营销人才整体职业素养不高，而是一切都往“钱”上靠拢。在这个情况下，就需要市场营销人才具备强烈的社会责任心；高度的科学文化素质；有一个积极向上的创业精神；同时具有相当的专业知识运用能力，能把科学技术和市场营销理论充分融合。营销人才如何在企业发展中成为主旋律，关键取决于企业如何能够培训出一支具有极高水平的市场营销人员。在具有这样一批人员后，更主要的是将这些人有效地用起来，进而建立一支具有过硬素质的营销队伍。在这个队伍当中管理者不仅需要具有营销能力，更要具有一定的管理能力，且需要制定出比较科学和切实可行的营销计划。

（二）打造多元化战略方针

现代企业管理工作的关键点就是营销，而企业的核心就是企业决策，市场经济信息技术是所有营销管理工作的基石与前提条件。一个企业是否具有生命力，能否让消费者感觉到它的存在，就是看它能否在原有的基础上不断创新。市场营销技术在我国有着巨大的发展空间，但由于我国是个人口大国，因此有着不可估量的市场。但由于市场营销刚刚起步，很多市场都还没来得及被发现，尤其是农村市场。农村居民是我国最大的居民消费人群，而农民市场有着非常大的发展潜力、亟待开发。农业市场、农村消费品市场的开发，具有很大的发展前景。

（三）多种营销理念结合

观念革新将在市场中起先导作用，人们必须找到更符合自身的市场观点。现在，国内中小企业关注的主要是认知市场营销、亲情市场、绿色营销，还有国际发展市场。亲情市场是指中小企业以消费者为上帝，在市场中最大限度地解决了消费者所需要；认知市场营销是指智力投资将成为未来中小企业所争夺的最大优势，同时也将是知识经济时期最关键的优势。绿色营销是指人类将更加重视绿色生态环境，由于人类对绿色生态热情的增强，将促进对绿色生态需求的扩大，从而促进了绿色生态市场的蓬勃发展。世界营销是指由于市场经济的国际化，由于我国加入世界贸易组织，各地的企业和商品都纷纷迈出国门，在全球范围内寻求发展机遇，使得很多商品都变成全球商品，很多行业变成世界商品。

（四）加强对产品的创新和开发

观念创新是远远不够的，更应该有切实的产品做支撑。产品的创新是永葆企业营销市场的关键。而市场消费者所能直观感觉到的正是产品的创新，使他们放心的也就是产品的创新。国内外的一些百年老字号企业之所以长期生存，除了质量上有所保证，同时产品不断创新迎合了市场消费者的需求。企业应该搞好市场调研工作，在研究市场发展机遇和市场份额中获取消费者的满足程度和对商品的要求。就目前而言，我国在市场调研方面做得并不充分，根本没有注意到市场调研对营销的重要性。

结束语：

综上所说，当前对我国企业营销的技术创新管理工作已经势在必行，虽然我国企业在此领域方面还是存在着许多亟待解决的问题，包括企业管理者本身的技术创新意识还不够到位，企业技术创新管理工作方法，只是停留在理论表层上等。但通过对企业的营销理念，商品营销方法、商品宣传与分销、营销管理模式和经营管理手段等相关方面做出持久不断的革新，便能够更有效地提高企业营销管理的总体水平，并最终为企业效益和市场竞争力的进一步增强，提供有效的保证。