新零售背景下中小企业渠道建设的现状及策略

吴国建

2016年10月新零售概念一经提出，迅速在学术界和产业界当中引起较大讨论。经过近几年的发展，新零售的概念、本质和特征，新零售的内涵与外延有了较大的丰富，逐渐形成了相对一致的看法。新零售强调以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构，真正发挥线上与线下数据与物流的系统化优势，提升行业的运营效率。中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业。比如，中小微型制造业企业是指从业人员1000人以下或营业收入4亿元以下的为中小微型企业。目前在国内，中小微企业占全国企业总数的99%。本文着重研究，在新零售背景下中小企业应积极应对，并改善其渠道建设。

一、 新零售背景下中小企业常用的渠道类型

随着电子商务的发展，中小企业渠道建设就发生了很多变化，在分销端和零售端都诞生新的类型，比如零售端的网店。随着经济的发展，技术的进步，特别是人民生活水平的提高，不管是电脑端，还是手机端的京东和淘宝都已经不能满足消费者的需求。新型的、重视消费者体验的新型渠道应运而生，并逐渐被中小企业所接受。目前在市场上，有几种比较常见的新型渠道。第一种，以企业苏宁云商和优衣库为代表的渠道模式，强调线上线下的全渠道融合。这种类型结合线上选购商品的便利性和线下实体店的体验感。全渠道营销重视六通：产品通、会员通、服务通、数据通、分销通和区域通。……