运用LEAD工具提升逆商的心理辅导实践研究

闻 明

（中山市第一职业技术学校 广东·中山 528478）

1 LEAD工具简述

LEAD工具由逆商（Adversity Quotient）理论创立者保罗·史托兹（Paul Stoltz）提出，通过改变我们的思维习惯，质疑之前的思考和行为模式并有意识地构建新的模式，进而增加掌控感，树立自信心，消除负面情绪，培养有效抗击逆境的能力，提高逆商。

2 LEAD工具的实践案例

下面以一则由于疫情期间父母失去工作引发的家庭矛盾导致学生产生负面情绪的线上辅导个案为例。

2.1 L——Listen倾听逆境反应

主要运用心理咨询中的倾听技术，从逆商的CORE的四个维度，即：C——Control掌控感；O——Ownership担当力；R——Reach影响度；E——Endurance持续性，去了解和观察学生的逆境反应。

2.1.1 关于“Control掌控感”的主要咨询记录

师：父母吵架的时候，你是什么感受？

生：我觉得无能力为，非常想不让他们吵，每天都会吵，太烦了，不知道怎么办。

师：天天都吵架，所以感受到无助。

生：嗯，感觉天塌下来了。我觉得超出了我的能力范围，处理不了，也不知道怎么去处理。

师：你有没有尝试过让他们关系和解？

生：没用的，根本弄不了，小胳膊拧不过大腿，他们吵得很凶，他们会砸东西，吵得邻居都来投诉，也没用。有时候，亲戚朋友也打电话过来劝，结果越劝越凶。

师：你觉得失去了控制。

生：是，我连我自己都失去了控制，就算他们没吵架，我也觉得他们马上就要吵了。

从以上主要咨询记录可以看出：该生对父母吵架的事情无法改变，无法控制，感受到无助和无望的循环。

2.1.2 关于“Ownership担当力”的主要咨询记录

师：你觉得父母吵架这件事，谁来负责？

生：肯定是他们两个，他们暴露了他们的水平，他们根本就是一个喜欢吵架的人，他们就是这样的人，是的。

师：还有其他吗？

生：因为疫情让他们没了工作，家庭没有了收入，还需要支出，所以父母非常的浮躁，一点点的事情就要争论，吵架。

师：有谁能够让他们不吵架？

生：只有他们两个想明白了，或者是吵架吵累了。其他人帮不上忙的。

从以上主要咨询记录可以看出：该生并没有意识到自己应该承担什么责任，具备可以去调节家庭的氛围和缓解父母矛盾的能力。

2.1.3 关于“Reach影响度”的主要咨询记录

师：最近睡眠、饮食怎么样？

生：睡不好，会突然醒来，想起家庭以前快乐的日子就会流眼泪。吃饭的话一般般，没啥胃口。

师：其他方面呢？比如跟同学的关系，学习的效率等等。

生：跟同学的话，就没什么好说的，感觉他们说话也提不起劲来；学习的话都是网课，很多同学签到了就不听了，我也是，签到以后就开始打游戏，但是也不是很专心的打那种。

师：还有吗？再想一想。

生：还有就是以前自己喜欢的东西，自己也不感兴趣了，就是觉得在家里面闷着非常不自在，他们吵架的事情影响我太深了。

师：感觉整个人都不好。

生：是的，一开始觉得只是他们在吵架，后来就越来越觉得以后的日子太难了，就算疫情好起来了，我觉得出生在这个家庭是一个悲剧，或者说是我出生在了一个悲剧的家庭，或者说我本身就是一个悲剧。

从以上主要咨询记录可以看出：该生的负面情绪出现了扩散，有时候还比较严重，会有灾难化的观念。

2.1.4 关于“Endurance持续性”的主要咨询记录

师：他们开始频繁的吵架多久了？

生：当疫情严重以后，他们就开始逐渐有吵架，当他们失业后，吵架的频率越来越多了，现在几乎天天吵好多次。

师：你的这种状态大概持续了多久？

生：大概有1个多月了，感觉越来越严重似的。

师：你觉得他们会一直这样下去吗？

生：会的，我一直都这么想，就好比我曾说过，因为疫情失去工作这件事就是让他们的本质暴露出来了，他们只看钱不看感情，不懂得互相支持，只会抱怨和撒气，他们会一直下去的。

通过“L——倾听逆境反应”这个环节，学生展示出习得性无助的特点，即：认为家庭矛盾是永久的，内在的，无法改变的，没有意识到它其实都是暂时的，有限的，是可以通过改变观念，积极行动是可以缓解和改变的。

2.2 E——Explore探究对结果的担当

主要运用心理咨询中的提问技术，引导他明白要对父母吵架这件事有担当，不管是什么原因导致的家庭矛盾，都需要对自己的家庭角色负责任，勇于面对困难，这样距离他采取积极作为就越来越近。

关于“探究对结果的担当”的主要咨询记录。

师：你说你目前学习效率很差，谁能让效率逐渐变高？

生：我好像明白了，学习是我的事，只有我能，别人只是辅助。

师：你说你睡不好吃不好，是谁对自己的睡觉饮食负责？

生：也是我自己负责，睡觉吃饭也是自己的事情。

师：你是父母的孩子，这个时候谁能够站出来去有限缓解或者彻底解决他们的矛盾？

生：只有我，我有这个责任！

师：那他们的工作丢了，你需要负责吗？

生：这个是疫情的原因，我没必要去负责。

通过“E——探究对结果的担当”这个环节，学生明确了自己的担当，即：作为他们的孩子有必要站出来去缓解和解决矛盾，但是对于失去工作这部分没必要担责。

2.3 A——Analyze分析证据

主要运用心理咨询中的提问技术，让学生学会质疑自己过去的观念和想法，构建积极乐观的观念，进而达到缓解自己的消极情绪。

关于“分析证据”的主要咨询记录。

师：其实你是有缓解家庭氛围的能力的，你未必会彻底解决，但是你可以做点事情，你觉得呢？

生：是的，怎么说我是他们的孩子，可能我只是不知道怎么表达而已，或者什么时候表达，什么机会表达。

师：是的，所以你觉得你有什么证据可以表明你对这件事情完全无法掌控？

生：没有。

师：另外，因为家庭矛盾导致你睡眠饮食、交友和学习都受到很大影响，你觉得其他人也会跟你一样吗？有什么证据表明因为家庭矛盾一定会吃不好睡不好，一定会不想交朋友，一定会成绩下降？

生：没有。我觉得分人吧，有的人就会受很大影响，有的好像没那么大。

师：有没有把因为疫情原因导致的家庭矛盾处理得很好的榜样？

生：有的！

师：另外，有没有什么证据表明家庭矛盾是不可化解并持续很长时间？

生：没有。我想起来了，在我小的时候，他们也曾发生过激烈的冲突，不过也不知不觉的解决了，可能我长大记事后这是第一次这么激烈。

通过“A——分析证据”这个环节，学生构建正确的应对观念，即：面对逆境也不一定就会失去控制；也不一定扩散到生活的其他方面；也不一定持续很长时间。

2.4 D——Do行动起来

主要采用列出“行动清单”，然后通过“漏斗法”，筛选合情合理的行动，逐渐明确行动的方向，提升逆商的CORE的四个维度的水平，进而从教师引导学生学会应对逆境到学生逐渐学会自我去应对逆境。

师：你的行动清单列出来了吗？

生：我可以做以下10件事：1.他们在吵架的时候我可以下楼走走；2.和爸爸妈妈分开沟通，劝他们少发脾气；3.当面告诉他们我很厌烦现在的家庭氛围，让他们少安毋躁；4.多多做家务让爸妈心情好起来，有所欣慰；5.努力学习，让他们为我骄傲；6.把自己的心里话写成一封信给爸妈看；7.把自己的零用钱拿出来补贴家用；8.让班主任家访；9.求助爷爷奶奶和外公外婆劝架；10.帮助他们在网络平台找工作。

师：非常好！这些可以让你有掌控这件事的感受，除了这些是不是应该有一些减少情绪扩散的事，是不是应该有一些减少不良情绪持续时间的事？

生：是的。我还可以听歌、运动、游戏、看书等，还可以不断地提醒自己感受当下的收获和快乐。

师：好的，那我们好好筛选一下，看看做事的范围和顺序吧。

生：好的。我觉得我可以从“把自己的心里话写成一封信给爸妈看”开始，然后再“和爸爸妈妈分开沟通，劝他们少发脾气”，然后再“帮助他们在网络平台找工作”，先做到这3件，其他的再随机应变吧！

师：你现在对这件事情有把握了吧？可以独自面对了吧？

生：是的，我可以的。

通过“D——行动起来”这个环节，学生明确了行动的顺序和步骤，即：先易后难，先表达态度，再分别沟通，再帮助他们找工作，最后看情况的变化而变化，最后逐渐实现自己的目标。

3 成效与反思

3.1 从被助到自助，提升抗逆力

运用LEAD工具让学生学会了面对逆境不要轻易放弃，提升了抗逆力，同时也让学生逐渐学会自己去面对困难和压力，找到解决的方法，承担起自己该负责的部分，让学生用正确的观念指导行动，同时在行动中也加强正确的观念，产生了“观念——行动——观念——行动……”的积极正面的循环，实现了从被助到自助。

3.2 灵活运用止念法，防止负面情绪扩散

前三个阶段经常出现负面情绪的反复，尝试采用了止念法中的分心法（运动、听歌、阅读……）和重塑法（明确目标、帮助他人、渺小化），最后发现“明确目标”的方法有成效。与其说是明确目标，其实就是“回到初心”，学生的初心就是想当一个优秀的孩子，从这个初心去采取行动，收获了自信与担当，取得了辅导的成效。

3.3 提高“提问”技术能力，避免“建议”的陷阱

在整个辅导的过程中，不断地提升自身提问技术的水平，提高提问的成效性，提前准备好提问提纲，做好每一次辅导的小结；同时，不要对学生进行说教，避免给出建议，因为给出建议这会让学生失去了掌控感，对辅导老师产生过度依赖，一旦建议失效，会更加强化学生的不合理观念，会让负面情绪扩散。