互联网+背景下的中小企业市场营销模式探究

关兴洋

摘要：中小企业规模较小，但数量较多，且具有灵活性、多样性等特点，其的有效发展能够为缓解就业压力提供帮助，同时也能为提高国民经济水平提供推力。但在互联网+背景下，中小企业还需要更新发展观念，结合企业发展需求，制定符合新社会形态的市场营销模式。本文就互联网+与中小企业市场营销作出分析，提出几点建议，以供参考。

关键词：互联网+;中小企业;市场营销模式

社会经济快速发展中，市场各企业运营竞争压力较大，由于对于数量较多的中小企业来说，想要稳定自身的市场地位，有效提高经济发展水平，必然需要对现有的营销模式进行改进优化[1]。而在互联网+背景下，为更好地满足市场要求，中小企业需要提高市场营销过程中的开放性和信息化水平，根据企业自身发展需求，综合客户多样化需求、市场发展情况、互联网特点等因素进行分析，以制定更具针对性和实效性的市场营销模式，提升企业经济效益。

一、中小企业市场营销存在问题

（一）资源配置不合理

以往中小企业商品进行销售时，基本以线下销售为主，这种情况下对于生产商、销售方来说很难在第一时间了解到商品的使用反馈情况，以及不同消费者的想法和实际需求。同时很多中小企业在销售过程中对销售量的重视度过高，对售后服务重视度过低，这种情况下容易导致消费者在使用商品期间所遇到的问题得不到及时解决，长期影响导致该商品的口碑下降，对该品牌的认可度降低。这时就会有部分中小企业出现放弃自身品牌的情况，而去代理其他品牌。

（二）缺少对互联网营销的正确认知

首先互联网+时代下互联网营销属于新模式，这种情况下使得很多中小企业对该营销模式的认知度不足[2]。其次很多中小企业管理人员还是传统观念的影响，在营销管理过程中更偏重于传统方式，在互联网营销方案、营销流程等方面的制定管理上缺乏实效性，加之营销人员未受到专业培训，也难以有效应对和操作计算机等技术软件，导致互联网营销效果较差。

（三）基础设施配备不齐全

虽然现阶段部分中小企业对互联网营销模式有一定的了解，也能够在商品营销过程中尝试运用该营销模式，但互联网营销过程中需要由先进的技术和设备为其提供基础支持，可由于中小企业资金较少，加之对互联网营销缺少重视，使得基础设施在建设配备方面不到位，难以提高该模式的应用价值。

二、互联网+背景下中小企业市场营销特点分析

针对中小企业市场营销来说，其在互联网+时代背景下主要体现出以下几项特点。①非竞争化。以往传统营销需要借助电视、报纸等传统媒体渠道对商品进行宣传，在进行宣传前也需要与其他中小企业之间进行合理的竞争获取宣传机会，这种竞争会提高营销成本。但互联网+背景下，中小企业可借助技术软件创建自身的APP，或通过自媒体渠道对商品进行宣传营销，这种情况下营销媒介之间无竞争关系。②吸引消费趋向化。以往商品营销时，营销内容主要为消费者介绍商品的性能、使用方法等。但互联网时代数据量较大，信息传输速度较快，在大量营销广告宣传的情况下，中小企业在商品营销时，其营销内容更偏重于消费者的实际需求和心理特征，以吸引消费者注意力为主。③精准化。借助大数据技术、互联网平台等，能够利于中小企业全面精准地了解消费者的个体需求和整体消费特点，有助于中小企业对营销方式、内容进行针对性调整优化。

三、互联网+背景下中小企业的有效市场营销模式

（一）借助移动终端对商品进行宣传

互联网时代下，移动电子设备已经大量应用于人们的日常生活及工作中，中小企业应充分借助移动终端，了解消费者的消费意向、消费需求等相关信息，以对营销广告进行设计，并將其推广给消费者[3]。首先中小企业可根据移动终端用户的浏览内容、搜索信息等对用户的爱好兴趣等进行了解，其次根据用户的不同需求和消费情况为用户推送不同类型的广告和信息，以提高整体互联网营销效果。

（二）提高对移动定位服务系统的利用度

中小企业应加强对移动定位服务系统的重视度，能够利用该系统，借助GPS技术、智能交通等为用户提供各个场所的位置信息，以满足用户的个体需求，同时促进企业增强市场营销能力。首先中小企业应与相关公司建立合作，现阶段该系统及相关技术应用较好的公司主要包括百度、高德地图等。其次中小企业应充分考虑用户的实际需求，加强对用户生活出行的服务力度，让用户在家中或出行过程中能够及时接收到周边商品的营销广告。

（三）开设多种移动支付方式

中小企业在重视互联网营销渠道、营销内容的基础上，也需要对互联网商品营销的支付方式加以关注，像微信、支付宝支付来说，其支付平台与中小企业进行合作，用户在支付时能够随机享受减免优惠活动，或每次支付后都会产生一定的积分，通过积分兑换其他实物商品或虚拟商品。这种移动支付方式不仅可提高商家的销售量，还能提高用户对商家的好感度，另外，用户在使用移动支付过程中不涉及找零等问题，只需要通过扫码商家二维码或向商家出示付款码即可，且支付成功后还保留消费凭证，一旦后期出现消费问题可通过消费凭证进行维权。

（四）加强对信息技术软件的应用力度

在互联网+背景下，中小企业应搜集挖掘更多可利用的信息技术及软件设备，并借助互联网高效开展营销活动[4]。①建立网络营销平台。中小企业可在抖音、微博注册账号，并进行官方认证，针对用户需求、产品特点、营销要求等设计营销广告，在平台上进行产品推广展示。②建立自主广告平台。与微博、抖音等平台进行合作，将营销内容与用户的日常浏览内容进行有效连接，在用户日常上网过程中进行合理推送。③线上直播。在微博、淘宝、抖音等平台进行直播间营销活动，通过线上实时营销的方式促进用户了解商品，并进行消费。④微信公众号营销。中小企业可在微信创建公众号、在用户朋友圈穿插广告链接等方式进行产品营销推广。同时还可利用微信资源，根据企业营销需求和发展要求进一步研发相关APP，促进中小企业能够更稳定地投入市场营销中。

三、互联网+背景下中小企业市场营销工作开展相关建议

（一）加强认知，提高对互联网营销的重视度

首先中小企业管理人员应提高管理认知，意识到互联网营销模式实施的有效性和重要性。其次中小企业管理人员需要对现阶段企业市场营销模式进行分析，找到存在的问题，以制定针对性解决方法。同时为了更好地促进互联网营销工作的实施和发展，管理人员还需要针对互联网特点、市场营销实际情况等条件，制定合适的管理方法。

（二）优化资金配置，加强基础设施建设力度

一方面中小企业需要对内部资金的使用情况进行了解，并重新对资金分配进行调整规划，提高资金配置的合理性，让中小企业有更充足的资金投入到市场营销中。另一方面需要对互联网营销工作开展所需的基礎设施进行有效建设，积极引进先进的信息技术及智能设备。同时还应定期对基础设施和技术软件进行维护更新，提高线上营销过程中信息的传输速度，保证线上营销工作开展的实效性。

（三）开展人员培训，增强人员服务意识

根据互联网营销特点及中小企业发展需求，对营销人员进行针对性培训，确保营销人员能够对互联网营销有正确认知，掌握信息技术软件及设备的操作方法，能够规范有效开展线上营销工作。同时还需要对营销人员的思想行为进行教育引导，增强其服务意识，能够在网上对用户提供服务，以及与用户实现有效交互沟通。另外，还需要提升营销人员的专业能力，加强线上营销与线下营销的联系性，更好地了解和满足用户需求，推动企业长远发展。

四、结语

综上所述，中小企业在运营发展过程中若还沿用以往的市场营销模式，不仅无法提高商品的销售量，还会降低自身在市场中的地位，影响企业的长远发展。在互联网+背景下，互联网、计算机以及相关信息技术设备能够为中小企业的市场营销工作带来更多帮助，有助于企业提高市场竞争力，提升市场生存能力。所以现阶段中小企业需要对互联网+时代进行正确认知，意识到传统营销模式存在的不足，并形成正确营销观念，根据互联网+时代特点、互联网营销要求，结合用户个体化需求对现有的市场营销工作进行优化改进，找到符合自身企业发展的营销模式，在提高销售量、销售能力、销售质量的同时推动企业实现可持续发展。

参考文献：

[1]李睿.“互联网+”背景下中小微企业市场营销战略创新研究[J].湖北农机化，2019（20）：34.

[2]朱娜，刘珍.移动互联网背景下中小企业APP营销策略研究[J].商情，2017（37）：62.

[3]张逸尘.新常态下我国中小企业的移动互联网营销策略研究[J].现代营销，2018（5）：59.

[4]何冲.浅析"互联网+"时代中小企业市场营销模式[J].海峡科技与产业，2020（9）：60-62.