“互联网+”背景下服装租赁机构运营现状分析

□王 翀 陈 楠

当前，随着社会经济的不断发展，人们的文化需求、精神需求日益提高。“衣”作为人类“衣、食、住、行”的基本生活之首，始终扮演着一个重要的角色，因为它象征着一个人的时尚感、审美观和消费观[1]。在大学校园更是如此，迎新晚会、元旦晚会、中秋晚会等活动层出不穷，加之大学生在毕业之际，大多十分怀念大学时光，往往班级会组织拍摄集体照，甚至结婚照[2]，因此服装租赁机构在大学城周边有着稳定的客流量。尤其是近年来互联网的兴起，广大消费者由“逛街”逐渐转变为“逛手机”。因此，探索“互联网+”背景下服装租赁机构经营新模式，能为更多的消费者提供精细化、个性化服务。

一、服装租赁公司运营现状

舞服四海演出服饰租赁公司成立于2018年6月，坐落于贵州省大学城，室内面积约30m2，现有三位经理合作运营，均为在校大学生，分别负责管理、营销、财务等日常工作。在毕业季、开学季等特殊时期，还招募部分兼职人员宣传推广，实行错峰、弹性上班制，进一步扩大学校社会实践活动范围，提供勤工俭学岗位。公司自成立以来，坚持以服务专业艺术市场所需为项目定位，以多样的选择、优质的服务满足周边大学各种租衣需求，同时利用线上“互联网+”的模式，不断丰富推广营销手段，更好地满足广大消费者精细化需求。

二、互联网视域下的服装租赁行业发展前景

赵威[3]等针对目前校园中的服装租赁服务存在的地区分散、店面租金昂贵、服装款式单一等经营现状，提出了借助微信小程序，整合区域内服装租赁所有资源，开发出“便易租”服务平台，进一步实现服装租赁需求和闲散资源精准化匹配等策略；骆明[4]等通过对安徽蚌埠周边大学城进行深入调研，从网络销售和实体销售两个方面深入剖析了服装租赁机构存在的问题。舞服四海演出服饰租赁公司自成立以来，一直秉承着“服务至上，顾客至上”的宗旨，以“服务好，业务全，理念新”的思路，以售卖和租赁传统衣饰为主线，不断开拓定制服饰艺术跟拍、相册图集等新业务，更好地满足消费者物质文化需要。

前期的市场调研发现，贵州省大学城共有12所高校，在校生超过20余万，各个学校文艺晚会、特色活动争奇斗艳，但却没有提供专门服务的服装团队，缺乏一定的观赏价值，加之贵州财经大学还开设有艺术学院、舞蹈系，更是缺少一个输出专业能力的平台；另一方面，当前越来越多的大学生在毕业之际，出于对大学时光的留恋，对室友、同学等的不舍，多数班级或者寝室会组织开展专属拍照活动[5]。此外，学校教师和大学生参加各种类型的会议、比赛、外联活动也越来越多，这些场合都需要身着职业装方显正式，尤其是近年来大学生课外学术科技作品竞赛、“互联网+竞赛”、“大学生创新学习项目”等活动层出不穷，越来越多的大学生也逐渐认识到参加科技竞赛对今后考研、就业的巨大帮助[6]，往往会同时参加几项比赛，以此提升自身的综合素质，而参加这些活动在现场答辩时都要求身着正装。舞服四海演出服饰租赁公司自成立以来，采用“线上推广+线下营销+特色营销”三种方式，成立工作室，通过微信公众号、快手、快闪等形式定期推出宣传视频，招募部分模特展现产品效果。

三、服装租赁行业SWOT分析

(一)优势。

1.市场资源优势。舞服四海演出服饰租赁公司坐落于贵州省大学城，周边有数十所高校，据粗略统计，在校生人数在15万左右，按照每年每校举办70余场活动，每场活动50人需要租衣服，全年需要租衣服的数量在35,000件左右，可见有巨大的市场资源。

2.性价比优势。由于本项目针对的消费者主要是在校大学生，虽然每项活动有学校的部分经费支持，但缺少固定的收入来源，因此在价格设定方面相对合理，远远低于外部市场价，而且定期派遣专人学习考察，采用固定货源，一定程度上能够保证衣物质量，力争让消费者“花最少的钱租最好的衣服”。

3.政策扶持优势。该项目作为贵州财经大学“大学生创新创业训练计划”项目之一，在店面房租、水电费等固定支出上有减免优惠，一定程度上减少了店面的开支，使得有更多的流动资金在衣物质量、店面装饰等方面予以倾斜。

4.人力资源优势。租赁公司已有三名固定管理人员，在一些特殊时段只需要招募2～3名兼职人员，周边大学生数量庞大，多数学生有勤工俭学的想法，且价格相对较低[7]，因此具有丰厚的人力资源优势。

(二)劣势。

1.管理劣势。舞服四海演出服饰租赁公司现由三名经理合作运营，虽然自成立以来，多次外出学习考察优秀公司管理模式，且一直处于盈利状态，然而在管理方面还是有很大欠缺，如管理经验不足、财务分配体系不完善、风险意识不足等。

2.资金劣势。项目自成立以来，虽然学校层面给予了一定的店面房租、水电费用等减免优惠，但相比大额度的固定支出只是杯水车薪[8]，加之三名经理处于大学生时期，没有强大的资金后盾，导致缺乏充沛的流动资金来维持公司正常运营。

3.业务不足劣势。项目自成立以来，秉承“精而小”的发展思想，但目前的市场定位处于中低端，艺术跟拍、相册制作等精品业务尚未开展，仍然以服装租赁为主营业务，缺乏一定的特色，因此消费者数量增长缓慢。

(三)机会。当前，“互联网+”已经呈现出2.0式的发展新形态、新业态，淘宝、拼多多、美团外卖、跑腿送等迎来了发展机遇，越来越多的消费者钟情于“足不出户便可享受一切”，尤其是近年来外卖、快递行业订单量呈现井喷式暴发，究其根本是互联网作用下的结果[9]。在此情形下，舞服四海演出服饰租赁公司自成立之初，就秉承着“满足客户精细化、多样化需求”的发展目标，试图通过微信公众号、微信小程序等建立“选衣服务”，消费者在手机上便可浏览公司全部待租赁服装，选定完成后可直接在线下单，后公司会根据实际情况进行单量派发，用最快的速度实现“上门服务”。然而，这样的构想需要很长时间去完善，目前处于前期的雏形阶段，有待进一步探索和经营。

(四)威胁。项目自成立以来，每月定期进行收入预测、成本预测和盈利预测，以更好地规划有限资金。随着公司业务的不断拓展，虽然主营业务仍以服装租赁为主，但正在以微小的“加速度”发生着转变，与此同时带来的便是成本的增加。该项目由三位大学生主营打理，主要经济收入来源于家庭支持和学校支持，虽能勉强支撑现有业务，但随着经营规模的不断扩大，后期需要大量的流动资金，而且租赁公司因位于大学城周围，寒暑假是明显的淡季[10]，更是需要充足的流转资金，因此相比较而言，有潜在的资金链断裂风险。

四、服装租赁机构发展建议

在当下“互联网+”迅速发展的背景下，淘宝等线上平台迎来了发展机遇，传统超市等线下实体店却遇到了发展“瓶颈”。舞服四海演出服饰租赁公司自成立以来，始终坚持“个性化、精细化”的服务理念，安排专职人员负责宣传工作，探索互联网经营模式，以不断顺应时代形势，力争使广大消费者通过微信公众号、微信小程序便可实现“自主选衣”功能，同时积极与“饿了吗”“滴滴跑腿”等合作，探索合作经营模式，为消费者提供上门送衣服务；此外，因租赁公司有明显的淡季，需要紧跟市场来合理调节营销重点，比如在建军节到来之际，提前购置一批迷彩服装；在暑假开学之际，提前购置各类舞蹈服装。另一方面，公司还要建立和完善营销网络，进一步吸纳外界资金和人员力量，有序建立自己的采购—出货—送货全方位的服务模式，满足广大消费者的多样化需求。

五、结语

贵州省是夜郎文化的主要发源地，历史文化悠久，尤其是在服饰方面更是独具特色。正如唐晓忆[11]在研究中叙述了禅意空间与传统服装商业相融合的理论、方法和优势，把“禅意”的思想完全渗透到服装设计中去，现已经取得了很大的成果。服装租赁机构可借鉴其经验启示，充分查阅相关书籍、文献资料，不断开拓服装设计业务，并逐渐融入夜郎文化思想，不仅在公司运营方面是一个创新，更能将中国的传统文化发扬光大。