公共图书馆纸质图书零借阅现象研究

张小玉

(东莞松山湖图书馆，广东 东莞 523808)

著名图书馆学学者阮冈纳赞提出的图书馆学五定律中第一定律就是书是为了用的。馆藏图书是公共图书馆开展用户服务的基础，图书的借阅量及借阅率是衡量公共图书馆馆藏图书资源建设质量的一个重要指标。从未被借过的图书则从另一方面反映和揭示公共图书馆馆藏图书资源的建设质量和图书馆服务状况。图书馆学术界定义：在一定时间内(通常指一年)一本图书没有一次借阅记录称为“零借阅图书”。图书馆界对零借阅图书的研究较多，刘芳兵提出升级馆藏图书管理系统，研发零数据专用分析模块，同时加强针对专业图书的深入挖掘与推送，针对主题相关图书的介绍与拓展，以较大的关联度促使图书馆打破馆藏图书的零数据[1]。吴润珍提出从完善馆藏结构、加强阅读推广、提高工作人员的专业素养等方面，动态持续地对零借阅图书成因进行分析。对入藏量远远高于借阅量，零借阅率高的图书类别减少采购，入藏量不多但利用率高的图书类别加大采购[2]。鞠兰萍通过统计，发现高校图书馆的藏书流通率普遍较低，一般均低于40%，高校图书馆藏书的60%～80%处于闲置状态，未能得到有效地开发与利用[3]。赵文芳、李兰提出通过专业性小架展示图书、为学生制定“阅读议程”、导师定向推介图书、开拓多样化借阅渠道等手段降低馆藏零借阅率[4]。王静芬等通过统计上海海事大学图书馆2010年—2012年入藏的可供借阅中文图书的出版社分析发现，低零借阅率中文图书出版社具有符合大量读者阅读需求，出版图书品质高，出版品种较集中的特征[5]。已有的研究数据都是基于高校图书馆馆藏中文图书，公共图书馆零借阅图书是否具有高校图书馆零借阅图书的所有共性？

为探求公共图书馆纸质图书零借阅情况，提高文献采访质量，最大限度采购符合公共图书馆读者需求的优质中文纸质图书，课题组对公共图书馆中文纸质图书的零借阅情况做了调查统计、整理研究，以便为优化馆藏，提高图书利用率，减少图书零借阅率提供参考。

1 调查统计样本

课题组通过设计相关问卷，就2011年—2020年零借阅中文纸质图书出版年、入藏中文纸质图书零借阅率、零借阅图书类别、零借阅图书出版社等相关数据，分别向东莞松山湖图书馆、佛山禅城区图书馆、深圳宝安区图书馆进行数据收集。3个调查对象图书馆都属于区一级图书馆，但以服务人口、下辖分馆及服务点数量等区分，松山湖图书馆、禅城区图书馆、宝安区图书馆体量呈梯次上升的状态。又因为各公共图书馆所用图书管理系统不同，部分数据如出版年在图书管理系统中提取规则不统一，佛山禅城区图书馆2019年更换了图书管理系统，导致部分数据缺失。这些客观存在的原因导致课题组在梳理以上公共馆所需数据的时候，尽量从总结共性出发进行整理，对于缺失、定义有所偏差的数据，通过与数据采集人员进行微信咨询、邮件回访等方式，对图书馆业务系统有关数据进行佐证、修正。

2 公共图书馆零借阅图书现状与分析

2.1 逐年统计图书零借阅率

图书零借阅率指零借阅图书的数量与馆藏数量的比值。业界对零借阅图书的数量的定义及馆藏数量的选取范围存在争议。本研究中零借阅图书指的是公共图书馆图书管理系统中未被借过的中文图书，选取的调研对象中各公共图书馆的图书复本量大多在1本～5本，复本因素影响较小，故零借阅图书数量单位以册计算。馆藏数量以当年图书馆入藏的可流通图书总册数为准。因此，图书零借阅率的公式为：当年新进图书的零借阅数(册数)/当年新进馆图书总数(册数)×100%。经统计，松山湖图书馆、禅城区图书馆、宝安区图书馆2011年—2020年图书零借阅率数据显示零借阅率随着文献利用年限的增加数据逐年减小，零借阅图书主要集中在近5年，图书入藏5年内，零借阅率变化较大，入藏5年后零借阅率基本不变，证实了文献的半衰期与文献利用的密切关联。从三者对比可以看出，在同一年份，随着入藏图书的增加，级别越高、体量越大的图书馆要承担的社会任务、社会职能越多，图书零借阅率会相对较高。总体相比高校图书馆，公共图书馆零借阅率约为10%～30%，处于一个较低的水平，公共图书馆中文图书相对利用率高。

2.2 近十年入藏零借阅中文图书出版年统计

中文图书出版年指图书某一版次的出版发行的时间，是采编工作的重要指标，也是读者选择图书的重要参考数据。根据本次调查的松山湖图书馆、宝安区图书馆两家公共图书馆2011年—2020年入藏图书中零借阅图书的数据，运用公式：某一出版年的零借阅图书册数/2011年—2020年入藏图书中零借阅图书总册数×100%，计算得出某年出版的零借阅中文图书比例。经统计，两个公共图书馆的零借阅中文图书出版年分布规律趋于一致，出版年越早同时利用时间越长，图书零借阅率相对较低。宝安区图书馆的数据为2020年10月取得，当年大量新书尚未录入系统，故有所偏差。零借阅中文图书集中在图书出版后的5年，近5年出版的零借阅图书占全部零借阅图书的近80%。故公共图书馆的中文文献半衰期约为5年比较合适。对入藏5年以上的图书与5年以内的图书，进行阅读推广时从阅读推广手段、方式等方面要区别对待。公共图书馆在文献采访时对入藏图书的出版年要严格控制，考虑图书从出版到图书馆采购、入藏、流通需要一定的时间周期，公共图书馆新书采购应以2年内出版的图书为宜。同时在编目加工、典藏等环节要提高运行速度，为新书的流通赢得时间。

2.3 零借阅图书分类统计

对馆藏图书的分类数据统计分析是检验图书馆藏书体系、藏书结构的系统性、科学性的最为直接的评价方法，又能为今后采访工作计划提供参考，提高图书采购的针对性，从而提高图书借阅率，降低零借阅图书比例。对零借阅图书分类统计分析可以为图书馆进行零借阅图书推广提供依据、参考和指导。不同类别的零借阅图书采用不同的阅读推广形式、不同的激励方案。

课题组统计了2011年—2020年松山湖图书馆、禅城区图书馆、宝安区图书馆零借阅图书各类别的册数，运用公式：零借阅图书大类册数/零借阅图书总册数×100%，计算得出零借阅图书22大类册数百分比表。经统计，公共图书馆零借阅中文图书主要是社会科学类图书，约占80%，自然科学图书仅占20%。零借阅量较多的是入藏量较大的I大类和T大类，零借阅量较少的是A、E、N、S、U、V、X大类。结合各馆的入藏量，I大类和T大类是各馆入藏量最多的大类，A、E、N、S、U、V、X是各馆入藏量较少的大类。说明随着社会的发展和读者阅读水平的提高，读者对军事、科技、科普类阅读需求增加，图书馆在图书采访及阅读推广方面要做出相应的调整。适当降低社会科学类图书采购，尤其是I大类，增加自然科学类图书的采购。

以松山湖图书馆为例，从Interlib图书管理系统导出松山湖图书馆2011年—2020年入藏可流通中文图书的大类册数，计算得出入藏图书大类册数百分比与零借阅图书类别百分比的规律和趋势是一致的。统计某段时间各类别的零外借率，有利于我们掌握整个馆藏的利用状态，从而能更好地从宏观上指导、调整并完善采访工作，与各类零外借率相结合分析，能更加有的放矢地确定收集准则，明确采购不同种类图书的种、册比例关系[6]。公共图书馆中文图书零借阅率与图书入藏量密切相关。某一学科类别的入藏图书总册数越多，相应其中零借阅图书也越多，图书零借阅率越大，某类图书采购多少需要寻求采购量与利用率的最佳结合点。

2.4 零借阅中文图书出版社情况

以系统著录数据为准，导出松山湖图书馆、宝安区图书馆零借阅图书册数排名前10名的出版社,经统计，两家公共图书馆零借阅中文图书的出版社都是人文社会类及综合类出版社，这部分出版社的书都很贴合公共图书馆的读者阅读需求。课题组调研统计两家图书馆的入藏情况，发现这些出版社的入藏量排名前10，借阅量也极大，基本都是公共图书馆的核心出版社。松山湖图书馆与宝安区图书馆零借阅中文图书的出版社前10名中各有8家是全国百佳出版单位或者国家一级出版社，说明这部分零借阅的图书质量还是比较高的。经过进一步梳理零借阅率高出版社的馆藏清单发现，这部分零借阅图书主要集中在工业类图书，图书内容专业，对读者要求高。图书馆采访工作中对核心出版社出版的高品质图书也不能照单全收，需根据图书的具体内容结合本馆读者的需求特点精心选购。

3 建议与对策

3.1 对图书零借阅要有客观的认识

图书零借阅不等于图书零利用，部分图书由于单价高，其需求读者是在馆内阅览，图书的价值得到了发挥与体现，只是未在图书管理系统中登记借阅。图书馆的教育使命、保存人类文化遗产的社会职能要求及特色馆藏建设需求等原因，有些图书即使在一段时间内借阅率低或者零借阅，图书馆还是要收藏，公共图书馆中文图书出现零借阅的现象是正常的。公共图书馆需要努力的是通过图书采访和图书阅读推广两方面工作优化，将零借阅图书的数量和比例控制在较低的范围内。图书馆作为先进文化传播的前沿阵地，对读者需求、社会价值观等是具有一定积极导向的，公共图书馆文献体系中须有一部分“虽不能至，然心向往之”的馆藏。对读者而言，最有用的图书可能并不是那些外借率最大的图书，而是那些最能改变我们生活的图书[7]。

3.2 建立零借阅图书监测制度

大数据时代背景下，掌握不了图书利用情况的图书采访无异于盲人摸象，降低图书零借阅率的策略与方法不能仅仅依据经验。公共图书馆需建立零借阅图书的日常监测制度，全面收集零借阅的各项数据信息，依据切实有效的数据事实，调整采取不同的应对办法。根据监测公共图书馆中文纸质图书的零借阅率、零借阅中文纸质图书的出版年、出版社等信息，分析哪些类别的图书不受读者欢迎，哪些出版社的书读者基本没有需求等等。相应采取采购零借阅率低的图书类别、控制零借阅率高的图书类别的比重，图书出版时间尽量控制在12个月内，零借阅率高的出版社尽量不采购等措施，同时多开展零借阅率高类别图书的阅读推广。

3.3 图书采访向精细化管理发展

要提高中文纸质图书采购质量，就不能仅仅在公共图书馆采访原则、采访范围、采访重点的框架下，按部就班的采购质量好的图书。更要根据各个公共图书馆的读者各种不同需求，精细化的采购公共图书馆读者需要借的图书。对馆藏核心出版社的新书即使是优质图书，或者名家大家的书也不能网罗式采购，片面追求采全率。需要根据图书的具体形态、内容、出版年等信息精心选择符合公共图书馆读者阅读需求的新书，同时合理增加读者决策采购图书的方式及采购比重，如开通网上荐购系统、建立与培养图书馆图书推荐读者代表团队等，统计图书馆各类别各馆藏地的图书借阅情况，遴选高借阅率图书清单，科学的增加复本量。公共图书馆图书采访需要在充分调研服务对象特点与需求的基础上，对图书的内容、形态进行认真分析，然后精心筛选，精细化采购，提高图书利用率。

3.4 图书流转提效增速，提升图书生命力

纸质图书生命周期与利用半衰期是有相对固定有规律的，提高图书从出版到读者借阅在各个环节中的处理速度，图书就能更早的与读者见面，被借阅的几率也就更大，相应的图书零借阅率会降低。公共图书馆采访人员要第一时间从图书供应商、书目报纸、当当网等搜集最新图书信息并在精细化挑选后及时采购，此段时间控制在10天内。订购后对图书供应商及时催促与阶段性考核，到货时间控制在50天内。至于图书到馆后的典藏与上架等环节与流程完全可以控制在7天内。纸质图书从上市到与公共图书馆见面整个流程在70天内完成，读者刚好处于新书宣传热点阶段及公众接受新书内容与价值观的有利阶段，既能提高图书借阅率，又相对延长了图书利用半衰期，从而达到降低图书零借阅率的效果。

3.5 重视阅读推广活动对零借阅率的影响

公共图书馆针对零借阅图书专门开展多种多样的阅读推广活动，提高图书利用率，从而降低零借阅率。①多角度多渠道的图书展示，从零借阅图书呈现的地点更换、书展，利用眼球效应来推广文献利用半衰期内的图书；②对已过文献利用半衰期的图书采取图书内容揭示，从图书的内容、价值等方面做推广，如读书会、编制推荐书目、海报等；③通过必要的阅读激励推广，提高借阅册次、书推官、借阅奖励等；④对特定类型的零借阅图书精准推广，如将专业图书推广到专业对口公司、团体、读者(根据注册信息分析)及举办“阅读进企业”等活动。

4 总结

阮冈纳赞图书馆学五定律中第三定律——每本书有其读者。公共图书馆应该为图书尤其是零借阅的中文图书找到其合适的读者，提高图书利用率及办馆社会效益，而零借阅图书的阅读推广是找到图书合适的读者的有效途径。