基于IAM-I模型的在线阅读社区评论有用性研究

余俊橙 李梓奇

摘要：[目的/意义]在线评论是阅读社区用户知识交流的重要载体，为帮助阅读社区更好地完善评论系统和提高书评有用性，探索在线互动在图书评论有用性中的中介作用，有助于进一步挖掘在线评论的价值。[方法/过程]以IAM模型为基础，构建IAM-I在线阅读社区评论有用性影响因素模型，采用OLS回归和Bootstrap中介检验，探讨评论信息特征和评论者特征对评论有用性的作用机制以及在线互动的中介效应。[结果/结论]研究发现，评论信息特征和评论者特征能够影响在线互动，在线互动在文本长度特征和评论有用性的作用关系中发挥完全中介作用，在评论者特征与评论有用性的作用关系中发挥部分中介作用，即在线阅读社区可以通过鼓励在线互动来提高评论有用性。

关键词：评论有用性    影响因素    在线互动    中介    在线阅读社区

分类号：G203

引用格式：余俊橙， 李梓奇. 基于IAM-I模型的在线阅读社区评论有用性研究[J/OL]. 知识管理论坛， 2022， 7（1）： 12-23[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/271/.

1  引言

在线阅读社区作为一种典型的兴趣型网络社区，旨在将具有共同阅读兴趣爱好的用户聚集其中，进行知识的交流与创新，形成一种以“阅读文化认同”为中心的虚拟共同体[1]。在在线阅读社区知识互动过程中，伴随产生了大量的图书评论，其既反映了用户关心哪些读物、谈及哪些话题，同时也表达了用户对图书内容的心得与见解，具有重要的价值。图书在线评论有用性是指图书评论对用户提高知识水平与认知能力的有用程度[2-3]。……