5G时代背景下基于大数据的高校数字图书馆信息服务研究

柳 冰 李 平

湖南交通工程学院经济管理学院，湖南 衡阳 421000

随着计算机技术、网络技术和通信技术等科技的发展，数字化信息时刻影响着我们，人类已进入大数据时代。大数据的数字图书馆充分利用物联网体系加速提升管理与服务水平，改变人类获取信息的方式和效率，在传统图书馆的基础上，充分利用5G技术打造智能数字图书馆必将是图书馆变革的成功转型。

一、大数据在高校数字图书馆信息服务中的作用

在大数据下，以RFID技术（无线射频识别技术）为基础形成的数字图书馆信息自动化管理平台，主要通过数据远程存储到RFID标签上，并且利用该标签达到快速检索，实现对数字资源的智能管理和利用［1］。5G技术在数字图书馆教学领域中进行实质性应用，迅速打开了数字图书馆信息服务的市场，使大数据成为数字图书馆的“助推器”。

（一）为资源共享提供技术保障

在馆员整合信息资源后，图书馆需要借助先进的信息处理技术高效率、高安全的存储图书文献资源（包括文献光盘和微缩文献），在信息技术的协助下，图书馆信息资源共享得到了技术保障。由于采用的存储技术具有高稳定性、存储寿命长、技术成熟以及大容量存储等优势，可有效地消除信息资源的收集、储存与传递、信息平台的搭建、软件开发利用等过程中的安全隐患，帮助图书馆实现用户信息推送服务、用户个性化和多样化定制服务以及相关信息检索服务等。

（二）便于文献资源的提供和利用

在传统图书馆中，很多历史文献资源极其珍贵，有的甚至是只有一份原稿，不可能同时满足多位用户的阅读需求，而且互相传递阅读也很难实现。然而，采用数字化处理这些大数据的资源之后，就可以进行有效利用和存储，直接进行传送阅读，用户通过访问数字图书馆，与多个用户同时阅读同一文献资料，提高了信息阅读服务效率。高校数字图书馆的信息服务将能实现文献资源的有效传递和利用，对资源管理的充分利用产生有利影响。

（三）优化高校数字图书馆服务模式

在大数据下背景下，高校数字图书馆利用大数据算法，可以主动根据读者近期阅读和浏览的阅读历史，给用户匹配相似度较高文献，并在查询检索历史的基础上，推荐相关信息的分支领域文献，使读者可以从多维度、多角度、多视野更加深入地了解和研究自己所涉及的科研领域［2］。利用数字图书馆的大数据算法功能，数字图书馆将不同时期的文献资源整合，将各类信息按照统一标准归纳到相对应的所属主体，用户直接查询所需信息，数字图书馆便会立刻检索相关信息文献，优化了信息资源检索的完整性、多样性和时效性。

（四）促进高校数字图书馆服务的跨界合作

大数据时代，各高校之间通过大数据联合起来共同建立一个统一标准的管理制度，统一管理图书馆的信息资源，使用户在数字图书馆之间可进行跨库检索，无论从哪个数字图书馆登录查询，既可以查询本校数字图书馆的信息又可以进行跨库查询其他高校数字图书馆，以此更快捷地查询自己所需要的信息。大数据也促使高校数字图书馆与其他院校的图书馆加强协作，学习和改进先进服务模式，不断提高自身信息服务水平，实现各部门之间的信息共享和同步，使信息服务系统更加灵活、开放、便利。

除了联合其他高校的数字馆外，还可将公共文化的数字资源机构联合，比如将高校数字图书馆和公共图书馆、文化馆、博物馆、艺术馆等机构的信息资源整合到同一个平台进行联机检索，实现优势互补、跨库联合、资源共享［3］。有效实现数字图书馆服务的跨界合作。

二、5G时代背景下高校数字图书馆信息服务创新

5G技术的核心能打破传统图书馆的时空限制，实现人与人互联、人与物互联、物与物互联的服务体系，并在此基础上打造智慧化图书馆的实际服务空间，并且数字图书馆的各个设备在共同运行过程中互不干扰，体现高效率的智慧模式。5G时代背景下基于大数据高校数字图书馆信息服务的创新具体体现在如下几个方面。

（一）服务立体化创新

数字图书馆依托5G网络环境结合大数据资源的覆盖面打造出立体化的数字阅读资源，给用户提供立体化服务。

在5G时代背景下，高校数字图书馆的服务方式和质量明显得到大幅度的完善和提高。高校数字图书馆可以利用各种信息技术对电子出版物、数据库以及网络资源等信息进行处理，向用户提供多种信息服务。在大数据高校数字图书馆时代，用户不需要亲自到图书馆查找各种信息，直接通过现代化信息设备就可以远程搜索信息。数字图书馆利用网络技术清除阅读过程中出现的技术障碍，从用户信息、资源、设施服务等多方面打造数字资源多向流通机制，提高数字阅读流通效率［4］。

（二）服务多样化创新

高校数字图书馆将信息资源和信息用户紧密联系起来。在大数据背景下，高校数字图书馆的服务人员也转变了服务理念，注重向用户提供多样化服务，最大程度满足用户对信息的个性化需求［5］。传统图书馆在对用户服务体系设计过程中对用户需求关注较少，而随着阅读者对阅读服务体系日益趋于多样化需求，传统图书馆早已不能满足阅读者，导致高校图书馆向“硬智能”+“软智能”的多样化信息服务体系变革。在5G时代，用户服务需求往往是一个“被动获取”模式，而数字图书馆已经转变为“主动感知”+“数据分析”+“资源跨库检索”的多维度信息服务，加速“人”“数据”与“资源”之间的深层次融合，实现阅读者与数据分析之间、数据分析与学习资源之间以及学习资源与阅读者之间的联系［6］。

（三）服务精准化创新

5G时代的快速发展和用户需求的激增，形成了一种“线下订购、线下消费”的新型消费模式——O2O社交网络服务（Online to Offline）。读者通过浏览服务平台，在浏览器上迅速便捷地选择自己所需要的信息资源，进而再通过线下实际体验，实现数字图书馆O2O模式与移动设备应用程序（如 APP、Weibo、WeChat等）的建立［7］。在一定程度上增加了图书馆阅读服务的时效性，同时也缓解了用户在阅读大量数据时的枯燥性，通过这种新颖有趣的O2O模式能够使大部分师生产生浓厚的兴趣。O2O系统准确定位用户的阅读方向，有效挖掘潜在线上用户的信息需求，基于O2O模式的高校数字图书馆社交网络服务，由3个层次构成精准化信息服务体系（如图1所示）。第一层次是用户信息层（主要功能：整理和分析用户的基本信息，实现线上和线下交互运行）；第二层次是信息管理层（主要功能：系统定期管理线上跨库阅读的用户，并整合信息资源，提供跨库资源线下服务）；第三层次是信息表现层（主要功能：为用户实现线上精准检索信息，线下实际体验服务）。这三个层次由上至下层层深入，相互依存，循序渐进，助推高校数字图书馆服务更加精准［8］。

图1 基于O2O模式的信息服务体系

三、大数据的高校数字图书馆信息服务建设对策

基于大数据，对用户的信息需求与平台的功能需求分析，进一步对信息资源进行加工、存储、检索、利用和传输。充分满足用户需求，实现数据检索，提高数字图书馆各方面资源利用率，使组织信息资源自动化，为高校数字图书馆信息服务发展奠定了基础。高校数字图书馆信息服务需要从高校科研团队、各级政府、各大企业等视角完善服务，如图2所示。

图2 5G时代高校数字图书馆信息服务建设

（一）面向高校的服务建设

高校各学科的科研团队是数字图书馆的主要对象。高校数字图书馆提供大量的检索数据和文献资料，可以有效地提高科研团队的工作效率，为科研团队节约时间和精力，将更多的时间和精力投入到核心研究，而不是把大量的时间花在检索所需要的文献资源上。高校数字图书馆可根据各团队的研究类型推送相对应的信息资料，如：在项目立项阶段，数字图书馆信息服务系统为其提供战略方案和相关政策；在项目实施阶段，为高校科研团队提供文献资源和国内外前沿知识等［9］。

（二）面向政府的服务建设

政府在工作中需要制定和发布经济和政治决策，需要收集、整理和分析大量数据。政府在进行常规的信息搜集、检索过程中可能存在数字资源重复率高、成本高、消耗时间长等问题。而利用高校数字图书馆可以在很大程度上减少政府的人力和物力的消耗，极大提高政府的办事效率和服务水平，高校数字图书馆每年都需要定期整理政府所需的数据，实时更新，为政府作出重大决策提供准确数据，为政府的文献检索提供更便捷、更快速、更高效地服务。

（三）面向企业的服务建设

高校数字图书馆可为企业提供相关政策的解读，并且通过检索数据信息掌握国内外企业行业动态，调整相对应的企业运行机制。企业通过数字图书馆信息服务平台对高校进行人才引进，提升企业在市场上的竞争能力，使企业从多方面分析竞争对手的运营模式，从而增强企业在多边化贸易市场的竞争优势。数字图书馆信息服务能够让企业更为便捷地享受馆内数字信息服务［10］。面对海量信息资源时，企业可在被授权的范围内利用数字图书馆的智慧服务，对用户的信息需求进行分析、整合和处理。提供专业化、智能化的服务，提高企业自身的竞争力。

四、结语

在5G时代背景下，高校数字图书馆结合大数据，从多方位整合馆藏资源和用户信息，构建统一的信息资源检索平台，实现高校数字图书馆联盟，制定合理统一的图书馆管理制度，为高校科研团队研究、政府数据分析、企业竞争优势增强提供了资源共享，实现高校、政府、企业等一体化信息服务。