民办高校教学质量绩效评价研究
——基于平衡计分卡视角

代赞美

(吉林外国语大学教育学院，吉林长春，130117)

自高等教育步入大众化时代，民办高校就一直发挥着不可替代的作用。随着我国高等教育迈入普及化发展阶段，以质量为核心的发展模式逐步成为高等教育发展的主流。民办高校的健康可持续发展离不开内部教学质量的提升。[1]因为民办高校需要为社会培养大批人才，且其资金主要来自学生，所以其内部投入所产出的教学效果是社会所关注的问题，而衡量教学投入与产出就需要对教学质量进行评价。对此，本研究将针对民办高校教学投入与产出不清的问题，引入平衡计分卡这一绩效评价方法，构建衡量其教学质量的绩效评价体系。

一、平衡计分卡的机理分析

(一)平衡计分卡的理论简述

平衡计分卡最初由Norton 和 Kaplan于 1990 年发明，他们开展了针对12家企业的“衡量未来组织业绩”的研究，根据各企业绩效评价体系成功建立的经验，提出平衡计分卡。[2]具体如图1所示。

图1 平衡计分卡模型

平衡计分卡是组织在进行战略管理过程中的一种新的绩效管理和绩效考核工具，其最初用于将经营单位的战略和使命转变为特定的目标和指标，从而形成一种战略实施、管理和衡量系统。它通过财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度对绩效的衡量指标进行考核，为企业逐步实现战略目标提供参考。平衡计分卡的全方位考核和长远发展理念受到各界的关注，并逐渐被各个领域灵活使用。……