新时代对青年消费群体的消费心理及营销策略的探讨

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，人们日常生活水平的快速提升，青年群体成为消费市场的主力军。在新时代背景下，青年群体的消费心理、消费行为等发生了极大的变化，为企业带来了巨大的发展机遇。企业必须深入分析新时期青年消费群体的消费心理特征，制定针对性的营销策略，在满足消费者消费需求的同时，提高企业的经济效益。

关键词：青年消费群体;消费心理;人力资源管理

中图分类号：F713.55文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）11-0130-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.11.130

在互联网时代背景下，各个层面的消费群体消费意识持续增强，消费心理主导了消费者的购买行为。青年消费群体具备独特消费观念以及消费心理，属于消费市场的新生力量，因此必须明确青年消费群体在互联网时代的消费心理与消费行为，结合其成长环境以及心理特征等，深入分析青年消费群体消费行为的特殊性，为商品营销策略的制定提供参考。

1 消费心理及营销策略概述

1.1 消费心理

消费即具备强烈购买欲望以及一定购买能力的群体在购买能够满足于自身需求的商业产品以及服务等过程中发生的一种行为，属于一种经济活动。消费心理主要分为消费动机以及消费途径等各个内容。消费心理能够直接影响到消费者的购买行为、购买动机、购买态度等各个方面，消费者由认识商品到做出购买决定的全过程中，积极主动地采集有关于购买商品的相关信息，并且根据自身的实际需求，随后完成商品消费行为。通过相关的调查研究能够看出，消费心理中包括了攀比心理，即消费者以及消费群体因为虚荣等各种心理行为的影响，并未考虑到商品实用性等原则，购买商品主要以相互攀比为目的的一种消费心理，这种消费心理主要出现在奢侈品等商品的消费行为中。求异消费心理，即消费者因为消费观念与大众存在差异性，相对关注“人无我有”的商品消费行为。偏好消费心理中，消费者按照自身的喜好来做出商品消费决定，在偏好消费心理的作用下，衍生出企业顾客的忠诚度理念。还有就是求实消费心理，消费者根据自身的实际需求来选购必要的商品[1]。

1.2 营销策略

企业制定商品营销策略的过程中，必须增强营销策略的针对性，充分地发挥出企业的市场核心竞争优势，增强企业的市场核心竞争力，并且直接关系到企业商品营销的有效性。营销策略中主要包含了产品及其服务策略、品牌定位与宣传策略、商品定价策略以及商品分销促销策略等各个内容。

企业在制定营销策略的过程中，核心目的主要是为企业组织各种市场营销活动提供必要的参考依据以及具体的行动指导，能够保证企业合理的利用以及整合现有人力、物力以及财力等各个方面的资源，进而达到企业经济利润的最大化。

产品和服务策略就是企业提供出的涵盖市场全方位的，能够满足于消费者多元化商品购买需求的商品以及服务之间的有机整合，各种产品的生命周期以及服务质量管理等都是产品服务策略制定时需要重点考虑的因素。

价格策略制定要求企业必须按照自身发展情况来合理制定。定价策略当中包括了地区定价策略、心理定价策略、差别定价策略与新产品定价策略等。

分销渠道主要是某种产品由生产者到消费者在转移过程当中，获得产品的所有权的全部企业与个人。现代化的市场营销当中，不但需要企业必须生产以及销售满足市场需求的产品，同时必须加大产品外观、优势与顾客既得利益等各个方面信息的宣传力度，以此来增加商品的销售量，即商品促销。

目前，主要的商品促销方式包括人员推销、广告促销、营业推广等类型。其中，人员促销即商品推销人员为消费者推荐产品及其服务，并且说服消费者购买商品。人员促销具备一定针对性以及灵活性，整体成功率较高。而宣传促销主要以广告宣传促销为主。

目前，广告营销属于各大企业产品营销宣传的主要途径，而企业在选择广告营销形式的过程中，需要充分考虑到广告投入以及营销目标等因素[2]。

2 青年消费者群体的消费心理分析

2.1 追求时尚感，集中自我表现

青年消费群体的内心体验极为丰富，个人情绪比较热烈奔放且具备较强的敏锐性，极易接收新鲜事物，并且想象力丰富。青年群体属于时尚產业的中坚力量，被评为“时尚弄潮儿”，属于新奇特等类型产品营销环节中的首要目标客户群体。青年消费群体的消费心理以及消费行为中，更为注重对于时尚、新颖以及高档商品的购买，满足潮流以及时代发展的实际需求，追求商品的美感以及优越感等。

2.2 追求个性化，善于表现自我

青年消费群体在成长的过程中，经历了加速以及分化的时代发展过程。随着全球经济一体化进程的不断加速，让青年消费群体的流动变得更为频繁，而经济成分以及经济利益也更为多样化，社会生活形式更为多元化，社会组织更为多样性，就业岗位以及就业形式的巨大转变让青年消费群体的成长需求向着更为多样性以及多元化的方向不断发展，青年群体的思想价值观更为多层次。基于这样多元化的社会发展背景下，青年消费群体的自我意识不断增强，在日常生活当中更关注自身个性以及自我的表达，追求标新立异以及与众不同。青年消费群体会将自身的消费活动和个人性格、理想以及兴趣等紧密联系，因此青年群体更为追求精神层面的享受，例如对照相机、化妆品以及时装等具备较大的购买力[3]。

2.3 关注情感表达，具备较强冲动性

青年消费群体和其他年龄层面的消费群体相比，前者在选购商品的过程中，消费行为与消费决定等是由自身情感以及直觉等决定。其中，情感主要控制了青年群体消费商品的喜好程度，而直觉主要是青年消费群体更为关注商品外观带来的冲击与感知，青年群体更为关注商品的外形、款式、色彩以及品牌等因素，这直接决定了青年消费者对于产品的购买欲望以及情感偏爱等，直接决定了青年消费者的购买决定。青年消费群体在购买商品时，极易受到促销、折扣以及营销人员话术等因素的影响，具备较强的冲动性，普遍欠缺理性分析以及思考。

3 青年消费群体的消费行为

与其他层面的消费群体相比，青年消费群体的消费行为中，超前消费占据重要的比重。青年消费群体的消费不在“未雨绸缪”，普遍都是超前消费，因此产生了大量的“月光族”。青年群体个性较强，并且大部分青年已经掌控了家庭消费的主导权。商品消费的过程中，更为追求自身的与众不同，消费商品更为注重独特的风格，都是根据自身的理解来消费商品。青年消费群体普遍认为消费不单单是购买需要的商品或者是服务，同样是自己主动地参与到了企业商品开发的全过程中，确保能够生产出满足自身风格需求的产品以及服务。当代的青年群体消费者是时尚产业的引领者，其展示出了巨大的引领潮流的能力水平。同时，青年消费群体在消费的过程中结交朋友，通过消费与他人交流沟通，从而体会到更多的消费乐趣。此外，青年消费群体更为重视发展消费以及健康消费。青年群体消费者成为了健康消费的主体，更为重视保养、健身等商品与服务的消费，开始关注健康养生资讯，推动了健康消费产业的进一步发展。还有就是教育消费水平提升。例如青年消费群体在出国留学、外语学习以及在职读博等各种消费中投入增加，加大了辅导材料以及辅导班的消费力度[4]。

4 基于青年消费群体的市场营销策略制定

4.1 增强产品的创新力度，引导消费潮流

随着我国社会经济的快速发展，人们日常生活水平的不断提升，使得商品的有效使用寿命进一步的缩短。基于此，企业必须重视以及做好创新改革工作，树立现代化的创新意识，将创新当作是企业的竞争优势，利用创新吸引需求以及挖掘消费者的潜在需求，从而充分地满足于青年消费群体对于时尚新颖的商品购买需求。通过市场调研表明，为了满足于时代的发展潮流，企业必须加强现代化先进技术手段的引进以及研发力度，利用先进技术来研发新颖以及适用的商品，以此来激发出青年群体的消费欲望以及消费积极性。产品创新改革的过程中，必须充分考虑到产品性能以及质量等各个方面的优越性，最大程度上完善以及优化旧产品的不足与弊端。新产品优越性如果越突出，那么便越能够满足于消费群体的实际消费需求，并且能够最大程度上地调动青年消费群体的消费热情以及消费积极性，提高产品的吸引力，让青年消费群体能够成为新产品的尝试者以及推广者。现代化企业必须增强新技术以及新工艺的引进以及研发力度，加大新产品的开发设计，并且增强产品造型、结构以及性能等各个方面的创新力度，加大时尚产品的研发力度，以此来引导消费潮流[5]。

4.2 增强营销策略的个性化与针对性

产品形式必须更为多样化，并且产品外观应当更为丰富多彩。传统的大规模模式化产品生产早已无法满足于社会发展需求。因此，企业必须加大产品生产线的更新换代力度。增强产品细节方面的把控与设计，打造差异化的产品文化。并且，应当加大定制产品的生产与研发力度。结合青年消费群体的实际需求来设计定做产品。青年消费群体具备极强的动手能力，因此产品生产的过程中应当引导消费者主动参与到商品生产与宣传当中。

针对产品服务应当采取定制措施。服务必须按照青年消费群体的需求来针对性的定制，为消费者提供直接且专业化的个性服务。并且需要做好市场的细分，保证信息的互动性。在互联网与信息技术快速发展的背景下，市场细分必须个人化，同时信息沟通需要达到互动化。企业需要加大数据库的建设力度，运用大数据、云计算以及云储存等先进技术手段来开展个人营销活动，及时地采集顾客的相关信息，和顾客之间建立良好的互动交流，从而实现精准的一对一产品营销。

4.3 做好广告促销策略的优化

基于消费者行为学理论层面上分析，人类的消费需求主要包括隐性需求以及显性需求。企业能够利用商业广告来激活消费者的隐性需求，引导青年消费群体的消费欲望。利用广告营销策略的过程中，必须精准定位青年消费群体的实际情况，向青年消费群体传输企业产品文化观念以及价值观念，以此来刺激消费者的购买消费欲望。

考虑到青年消费群体具备独立的消费意识，因此必须合理地控制广告营销内容中的说教以及权威性等因素，保证广告营销的整体影响力。需要注意的是，广告营销不但是为了宣传以及促销，更是知识传播的手段，提倡一种文化以及价值观念。青年消费群体更为重视创意性，所以广告必须增强创新性，利用新奇的内容来吸引青年消费者。

此外，还应当合理的运用促销策略。按照青年消费群体的消费行为与消费心理特征，设计针对性的购物指南，以此来吸引更多的青年消费者，促销手段在时尚性消费产品的营销当中更为适用。企业还可以利用消费卡的形式来营销产品。购物卡能够随身携带且传播范围较广，并且能够满足于青年消费群体的购买偏好，可以利用消费卡来宣传商品以及服务信息，让青年消费者能够及时全面的了解产品信息。还可以利用消费金额累计奖励的方式来刺激青年消费者做出消费决定。

4.4 利用品牌效应优化营销策略

企业必须树立品牌意识，因为青年消费群体更为关注品牌方面的内容，在消费者接触到品牌的时候，首先需要深入地了解品牌的相关信息。利用品牌来加大产品的宣传力度。增强品牌宣传的力度，利用互联网来传播品牌信息，确保青年消费群体能够及时且全面的掌握产品信息。企业必须紧跟时代发展潮流，树立独特的品牌效益，保证企业品牌能够符合时代发展特色。考虑到青年消费群体追求名牌，但是品牌忠诚度相对较低。

因此，企业必须增强品牌独特性的打造力度，基于统一个性化的品牌，充分考虑到时代发展特色与需求，不断地扩充企业品牌的内涵。打造企业品牌文化，利用品牌故事来吸引更多的青年消费群体。通过品牌代言人等策略，扩大商品营销覆盖面。

5 结语

综上所述，在互联网时代背景下，消费市场发展迅速，消费者的消费行为以及消费心理等都发生了巨大的转变，尤其是青年消费群体对消费市场产生了重大影响。为应对新时代消费市场的发展挑战与需求，必须深入分析青年消费者的消费心理与消费行为，及时地调整与优化商品营销策略，增强企业的市场核心竞争力，推动我国商品经济的进一步发展。

参考文献：

[1]許萍.移动互联网时代大学生消费者心理与行为特征及营销策略[J].教育观察，2020（17）：141-143.

[2]许萍.营销策略对消费者心理研究的运用探讨[J].内蒙古科技与经济， 2020（19）：66-67.

[3]张宏洋.消费者心理对营销策略的影响分析[J].品牌研究，2020（2）：133-135.

[4]张静.基于消费者心理的市场营销策略研究[J].新商务周刊， 2020（3）：260，262.

[5]陈幼红.基于老年群体消费心理的营销策略研究[J].现代营销（下旬刊）， 2020（2）：75-76.

[作者简介]闫华（1978—），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，硕士，讲师，研究方向：大学生心理健康教育。