污染效应在消费者行为领域的表现及其心理机制*

孟 陆 谢育锋 李同茂 段 珅 张良波

污染效应在消费者行为领域的表现及其心理机制*

孟 陆1谢育锋2李同茂2段 珅1张良波3

(1中国人民大学商学院, 北京 100872) (2深圳大学管理学院, 深圳 518060)(3哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院, 深圳 518055)

随着健康问题越来越受到消费者的重视, 学者们对污染效应的研究和兴趣也与日俱增, 特别是在消费者的感知和偏好方面。在消费者行为研究中, 污染效应是指消费者会降低对他人接触过产品的感知价值。本研究主要回顾了在消费行为中污染效应的定义和特性, 然后从接触因素、位置因素、产品因素和社会因素等方面来探讨污染效应的前因, 并进一步归纳了污染效应对消费者行为的消极影响和积极影响。最后, 探讨了污染效应的理论基础和边界条件。在此基础上, 对污染效应在消费者行为领域的未来研究方向进行了展望。

交感巫术定律, 污染效应, 产品评价, 购买意愿

1 引言

2020年新旧交替之际, 由新型冠状病毒(2019-nCoV)引起的肺炎疫情被世界公共卫生组织定义为公共卫生紧急事件, 给世界经济社会发展带来了巨大风险和挑战。新冠肺炎疫情传染性极强, 受感染者人数和死亡人数史无前例, 多国政府相继采取了“封城”、“每日测温打卡”等强有力的措施控制疫情蔓延。面对突发重大灾难情境, 人们容易出现恐慌心理, 导致个体特别重视个人防护相关问题, 引发防护用品、卫生健康用品等相关消费的显著增长(杨洋等, 2020)。……