英雄辈出的“顺丰现象”探源

赵雯 余志刚 孟汉青

近日，湖北顺丰速运有限公司（以下简称“湖北顺丰”）快递小哥张裕，面对突发火情徒手攀楼救人的义举引来全社会广泛关注。

快递小哥、共产党员、救人英雄……这些标签其实并不止属于张裕一个人。在湖北顺丰，逆行险境的“生命摆渡人”汪勇、拾金不昧的“活雷锋”杨勇、全国三八红旗手张丽，他们都有着同样的身份——共产党员。

2020年至今，湖北顺丰共有11名优秀员工、18个优秀团队获得了国家级、省级等荣誉。

“为什么英雄又出在顺丰？”这不禁引人深思。近日，记者来到湖北顺丰，探寻“顺丰现象”背后的组织力量。

小哥身后坚不可摧的支撑

2003年，顺丰正式进驻武汉。发展到如今1万余人的庞大且流动性强的人员队伍，如何能做到英雄辈出？

担任湖北顺丰党委组织委员、工会主席的张丽毫不犹豫地给出答案：“因为队伍的背后，有组织。”

“不愧是党员！”2021年12月10日，张裕攀楼救人后，在顺丰武汉唐家墩站点群里，小伙伴们一片赞誉。张裕说：“我是一位老党员，我要对得起这个身份。”

不论是管理岗位还是快递员，是党员就亮出身份。

“公司有4个支部，70多名直管党员，400多名流动党员。”张丽介绍。2021年9月，在武汉市江汉区委组织部的指导下，经开发区工委研究，将公司支部升格为“中共湖北顺丰速运有限公司委员会”，同时通过设立流动党员党支部，全面加强快递小哥流动党员教育管理，党组织力量进一步增强。

如此庞大的队伍，如何将组织力延伸至末梢？张丽解释道：“通过党建带群建，党的组织和工作无缝覆盖。以牢固的组织让流动的党员和群众有归属感、凝聚力。”

顺丰湖北在汉120多个网点，每个网点都有一名工会代表同时也是党建联络员。“他们是党组织延伸至一线的重要力量，会时刻将公司党委的各项工作决议下达，也会上传小哥们的动向。”

张裕救人后，各级组织的肯定纷至沓来。公司作出对张裕同志火线提拔的决定，把他纳入分公司经理培养储备池。武汉市江汉区委书记李湛也来到顺丰速运网点看望慰问，充分赞许张裕的英勇行为，代表组织鼓励他继续努力。

“每一位小哥都不是一个人在战斗，身后都有一个强有力的组织，在工作中给予他们尊重、鼓励，在他们表现突出时充分认可，在他们受委屈时挡在身前。”张丽说。

点燃小哥们的英雄梦

2020年疫情期间，张裕被汪勇无畏逆行的故事深深感动：“他真的很了不起，我们都以他为偶像，也以同是顺丰人为荣。”在公司的引导激励和优秀党员的带动下，张裕心里便埋下了火种：“也想成为他那样的英雄。”

火种在关键时刻绽放出光芒。如今，张裕也成为了偶像一样的人。

在湖北顺丰总部党员之家里，“使命.成就幸福劳动者”的理念鲜艳夺目。

“如何将党建工作落到实处？要激发员工的内生动力——快递工作不仅为了生存，更肩负服务社会的光荣使命。”张丽说，以沟通畅通、解决需求、关爱温暖、职业自豪、氛围正向为五大元素的正向理念影响着每一位顺丰人。

党委定期开展“星级党员”评定，公司也设立了“为你喝彩”“季度之星”“年度评优”“集团best奖”等激励制度，及时表彰和肯定员工在社会责任担当上的表现。

在湖北顺丰的内部系统中可以看到，小到拾金不昧，大到防火救灾，只要有快递员挺身而出，公司就会在“为你喝彩”中表彰，引来无数点赞。

在公司党委的激励培养和英雄模范的影响下，快递员们日常工作中时刻保持勤勉、正直的态度，平民英雄不断涌现。他人眼中的危机，成为顺丰人一展本色的“战线”。

“你行你就上，不行立即找帮手。”张丽说，公司党委始终强调把安全放在首位，不断提醒和要求员工，在救人时，要保证自身安危。公司也会经常举办线上线下培训，提高员工自救能力，做好自我防护。

基层社会治理的“轻骑兵”

快递网点遍布城乡基层，每天与千家万户打交道的快递员成为居民“最熟悉的陌生人”。小区的井盖损坏通知社区，老人出门不便帮忙送菜丢垃圾……除了关键时刻挺身而出，他们更是基层社会治理的一支“轻骑兵”。

如何在不影响快递员工作效率的基础上发挥治理作用？武汉市“江城小蜜蜂”平台应运而生。平台集成“随手拍”在线报事、活动报名、法律咨询、心理咨询等功能，发挥快递员走街串巷、进楼入户的独特优势，引导他们积极参与基层社会治理。

在湖北顺丰，“随手拍”不仅可以做好事，内部报送后还可以加行政分。张丽解读说：“行政分有助于晋升，在入党的时候也会作为参照。”

如今，湖北顺丰已有6000余名快递员进驻“江城小蜜蜂”平台。200余名党员职工自愿担任社区、小区动态信息员，为独居老人、残疾人检查燃气、电路安全，并及时排险。罗国庆、黄尹军拾金不昧，刘志强为居民排澇抢险，伍仕勇救被困婴儿，江城、罗剑助群众寻回贵重失物……身着顺丰工服的快递小哥们已成为社区一道靓丽风景线。

为了用好这支“轻骑兵”，江汉区在主干道沿街，依托党群服务中心建成33个“江城蜂巢”，覆盖全区76个快递企业网点。“蜂巢”内冰箱、电视、饮水机、微波炉、医药箱等一应俱全，还专门配备充电、维修工具。同时，依托街道社区资源为快递小哥解决就医、托幼等困难。

江汉区委组织部相关负责人说：“快递员积极参与基层社会治理，社区为他们提供温暖，这样相互扶持，方能长久发展。”

高质量发展中的“小哥作为”

如今，快递业已是促进国民经济增长、创造社会就业、促进产业结构升级的新兴现代服务业。湖北顺丰速运业务规模已经成为中西部各省份第一，全国排名第七，连续多年保持30%以上增长速度。

为了让党员力量发挥至最大化，湖北顺丰党委指导党员经常性深入快递员群体，了解思想动态，将快递员的意愿和诉求向党组织反映;积极向快递员群体宣传解释党的路线方针政策，做好思想政治引领工作;定期开展调研和培训，帮助快递员提升服务水平，提高自我价值。

张丽说：“在党员的影响下，我们现在已经收到上百封入党申请书。公司将这些积极向党组织靠拢的快递员进行公布，激发他们严于律己，加快成长。”

湖北顺丰党委还坚持党建引领公益，以“日行小善，顺暖江城”为主题，打造多个公益载体。在“顺丰公益莲花助学”项目中，84名党员参与其中，深入英山、竹溪等贫困山区，为400余名高中学子带去希望;在以“迎风向更好，热血顺丰人”为主题的建党百年献礼活动中，100名党员引领数百名基层职工参与到公益献血活动中;以青年党员志愿者发起的“公益理发队”定期为各区域农民工开展义剪活动。在业务高速发展的同时，着力打造用心做好公益、用情温暖人间、用爱回报社会的“大美顺丰”。