基于文本挖掘的博物馆旅游者感知需求研究

周菲菲，张广海

（1.山东外贸职业学院，山东 青岛 266071；2.中国海洋大学管理学院，山东 青岛 266100）

一、引言

《关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》（2014年3月）、《“互联网+中华文明”三年行动计划》（2016年12月）、《国家文物事业发展“十三五”规划》（2017年2月）、《关于加强文物保护利用改革的若干意见》（2018年10月）等一系列国家政策的陆续出台推动了我国博物馆旅游的发展。2020年12月，中国博物馆协会继2008、2012、2016年之后发布了第四批国家级博物馆名单，至此国家一、二、三级博物馆数量分别为204家、455家、565家。

根据文化和旅游部公布的统计公报，2012年至2019年期间我国博物馆数量由3069个增长至5132个，参观人次由5.64亿人次增加至11.47亿人次，平均每年增长约八千万人次，其中2016、2019年增长超过1亿人次。2020年抗击新冠疫情期间，全国多地博物馆推出VR展馆、线上展览弥补了闭馆给游客带来的遗憾。在政策引领与社会需求的双重驱动之下，以博物馆为核心的创新发展旅游活动充分发挥其社会、经济效益成为必然趋势。

2018年我国文化与旅游部门合并后，在“文旅融合”背景下对博物馆发展的研究与探讨也由此展开[1-2]，博物馆的公众服务[3]、藏品展陈形式[4]、游客满意[5]等方面的问题吸引了学者们的关注。党的十九大提出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，高质量发展从经济学意义上可表述为能更好满足人民不断增长的真实需要的经济发展方式、结构和动力状态，更加注重产品和经济活动的使用价值及其质量的合意性[6]。……