移动互联时代消费者参与价值共创意愿研究

郭玉侠，范丹丹

（宿州学院商学院，安徽 宿州 234000）

一、引言

移动互联时代深刻改变了人与人之间的沟通方式，为消费创新提供了机遇，也对传统消费模式产生了冲击。在传统消费模式下，消费者缺乏以互联网为媒介的沟通渠道，消费者之间难以形成有效联动，在这个时期的消费模式中，价值理论主要体现：企业是价值创造方，生产、提供产品或服务，而消费者被动接受，使用产品或享受服务。在互联网消费时代，消费者之间的交流与交易渠道被打通，消费者市场选择权利逐步提升，企业与消费者之间产生了一定的沟通与反馈，形成了新的机会，但仍然存在一定的局限性。进入移动互联消费时代，互联网应用局限被打破，消费者购物应用场景极大丰富，新型消费模式应运而生，深度沟通成为企业实现消费模式变革的核心渠道。信息革命不仅带来了个体间的沟通便利，而且对于消费市场的核心价值模式产生的深度影响更难以估算。那么将价值共创理论延伸到消费领域，就能够提出更符合移动互联时代的新型消费模式，更好地推动企业发展和满足消费者需求，构建一个企业与消费者双赢的新型“消费生态系统”，从而更好地促进经济发展。企业要能够在与顾客频繁的互动中充分发挥价值共创的作用。但是,并不是所有顾客都愿意参与到价值共创中,如何提高顾客价值共创意愿是当下企业创新发展面临的重要问题。在此背景下有必要针对消费者参与价值共创意愿的情况进行研究，才能更好地选择价值共创渠道，进一步为企业提供决策依据，以及更好地满足消费者需求。……