新形势下我国中小型跨境电商企业面临的机遇与挑战

李 楚 丁志忠

（天津工业大学经济与管理学院 天津 300387）

2020年初，一场波及全球的“黑天鹅”事件，不但给我国中小型出口跨境电商行业造成了严重冲击，也对全球经济造成无法挽回的损失。传统线下贸易渠道因此受到严重阻碍，使得跨境电商的线上购物优势充分显现。线上需求不断增加的同时给我国跨境电商企业带来了巨大的机遇和挑战。我国的跨境电商企业面对机遇和挑战该如何应对呢？研究这个问题，能够更好地为我国中小型出口跨境电商企业在新形势下的发展指明方向。

一、我国跨境电商交易规模现状

近年来，随着互联网技术的持续升级、移动终端的普及和使用、国外消费者经济水平和消费需求的不断提高，国内政策的大力支持，给我国跨境电商行业的发展创造了非常好的条件，跨境电商交易规模迅速壮大。受突发事件的影响，2020年我国跨境电商交易规模逆势上涨。数据显示，我国跨境电商交易规模从2015年的5.4万亿元猛增至2020年的12.5万亿元，近5年的复合增长率为18.27%（如图1）。2021年上半年我国跨境电商交易规模6.05万亿元，行业机构预测，2021年我国的跨境电商的交易额有望达到14.6万亿元。

图1 2015—2020年中国跨境电商交易规模统计

近几年我国跨境电商交易进出口结构如图2所示，2020年跨境电商出口规模约9.7万亿元，占比为77.6%。从进出口交易结构整体上看，我国跨境电商依然以出口为主。由此可见，现阶段巨大的跨境电商出口交易规模给我国中小型跨境电商企业的发展带来很大的信心。

图2 2015—2020年中国跨境电商交易进出口占比结构图

二、新形势下我国中小型跨境电商的发展机遇分析

（一）消费者的购物方式转变助力发展

现阶段，国外消费者线下购物渠道受阻，纷纷转向跨境电商平台在线网购。而国内企业产能充沛，生产出的商品价优质廉，与“宅经济”相关的商品受到了国外消费者的青睐，在线需求量迅速增加。跨境电商在线购物的消费者将会越来越多，国外消费者的购物习惯得到重塑，此时庞大的跨境电商市场为我国中小型跨境电商企业提供了进一步发展的空间。

（二）新兴国家的市场催生新的增长极

诸如东南亚、中亚、南美洲、非洲等一些国家或地区的人口密集、工业制造业基础薄弱，但经济发展速度较快、互联网的渗透率和对新技术接受的程度高，购物需求旺盛，但跨境电商市场还处于初级的发展阶段。公开数据显示，2020年东南亚国家和地区新增互联网用户数达4000万人，总用户数量已经突破4亿人；巴西在2020年互联网用户数达到了1.45亿人。庞大的互联网用户数量意味着潜在的跨境消费者和目标人群众多，意味着巨大的跨境电商发展空间。这些新兴国家经济体作为跨境电商的蓝海市场，正在成为我国跨境电商卖家特别关注的海外市场。对于我国中小型跨境电商来说，新兴市场将是中小型跨境电商发展新的增长极。

（三）新技术驱动着跨境电商转型升级

新技术的出现为跨境电商行业带来革新，互联网数字技术的应用为跨境电商带来了新的活力。云计算、大数据、人工智能、区块链等数字技术的广泛应用，驱动着跨境电商行业不断转型升级。大数据分析将使营销更精准，云计算技术提高了互联网的运转速度。这些技术通过整合制造商、零售商、消费者、物流及政府监管部门等，形成了与跨境电商相关的互联网数字生态系统。在供应链、仓储物流、支付、系统管理等领域，让中小型跨境电商公司精细化管理成为可能。

（四）社交、直播电商带来新发展机遇

5G时代的到来，信息的交流方式越来越多，信息的传播速度越来越顺畅。当下，直播、短视频等成为年轻人热衷的社交方式，随之衍生出来直播带货和短视频带货等，使传统电商向内容电商和社交电商转变。国内掀起的直播带货热潮，早已经蔓延至海外。相较于国内直播电商行业接近于“红海”，而国外直播带货才刚刚兴起，并将成为跨境电商的一大趋势。Lazada、Shopee等平台开通了跨境直播业务，这无疑给我国跨境电商卖家提供了新的商业机会和流量入口，中小型跨境电商也能借此机会迅速成长起来。同时，一些新兴社交软件也在发力布局跨境电商，以短视频TikTok为例，其坐拥海量的海外用户基础和巨大的流量池，这为其开启跨境电商之路提供了充分的保障，未来国内的中小型跨境电商企业也能借此搭上发展的顺风车。

（五）政策上的支持创造良好发展环境

未来，跨境电商是我国国际贸易发展的大方向，我国跨境电商企业如火如荼的发展离不开国家政策的支持。其近两年相关部门推出一系列稳定外贸的利好政策，分别从税收、支付、物流等各个环节提供政策支持，不但消除了企业在发展中遇到的障碍，而且提高了效率，促进了跨境电商行业的持续健康发展。跨境电商卖家也切实从这些政策中获得了利益，给企业带来了信心。此外，2020年《区域全面经济伙伴关系协定》成功签署、中欧投资协定谈判的完成，也为我国跨境电商行业提供了更好的发展环境。

三、新形势下我国中小型跨境电商的发展挑战分析

（一）跨境电商市场竞争激烈

国内电商市场随着近几年电商行业的快速发展趋近于饱和，红利期逐渐消退，只有那些真正有实力的大卖家能顺利生存下来，小卖家只能被国内市场所淘汰，这就导致大量中小电商卖家急切寻找新的出路。众多中小型跨境电商企业将视线转向海外市场，纷纷涌入跨境电商平台。企查查数据显示，相关的跨境电商企业注册量在2020年出现了大幅增长，加剧了跨境电商市场的竞争。现阶段国内跨境电商主要依靠大数据技术工具开发新产品，由于数据的高度同源，其结果是跨境平台在线商品同质化非常严重。卖家为获取流量、抢占市场份额，大打价格战，激烈的市场竞争环境导致双输的局面。

（二）企业运营成本居高不下

受突发事件的影响，跨境物流包括空运和海运在内的运输资源紧张，运输能力下降，运力一时间供不应求，物流企业集体涨价，导致跨境电商企业的物流成本急剧上升。企业投入的资金回笼速度慢，大量库存占用着很高的成本。在国际大环境的影响下，汇率波动幅度加大，若跨境电商企业在人民币升值时换汇，就要承担更高的资金损失。此外，推广成本、用工成本和采购成本的增加，导致企业运营成本居高不下，资金周转紧张，对于中小型跨境电商企业发展来说，举步维艰。

（三）海外仓建设布局不完善

现阶段由于各国的政策，快递包裹的清关时间延长，清关流程变得更加严格和繁琐。许多国外消费者在下单之后，需要经历很长时间才能收到货，这严重影响了国外消费者的购物体验。究其原因，国内大多数中小型跨境电商企业受困于资金压力，海外仓利用率低，很少能够独立建设海外仓，且办公数字化技术应用率不高，导致卖家在发货和物流环节浪费了大量时间。跨境电商卖家在物流时效性得不到有效保障的情况下，给跨境电商买卖双方带来很大的困扰，严重制约了中小型跨境电商企业的发展。

（四）缺乏专业跨境电商人才

人才是公司持续向前发展非常重要的驱动因素。我国中小型跨境电商企业尤其缺乏具有国际贸易知识、国际交流能力、平台运营经验和大数据技术应用的专业人才。一方面企业招不到、留不住优秀的人才，另一方面员工培养周期长，短时间不能胜任工作需要。专业人才的缺乏限制了中小型跨境电商企业的进一步发展。

四、新形势下我国中小型跨境电商发展建议

（一）开发新兴国家市场，抢占市场先机

欧美等发达国家跨境电商市场比较成熟，市场增长空间有限。新兴国家经济发展速度较快，互联网渗透率高，随着消费者的需求不断扩大，其消费正处于上升阶段，是最具潜力的跨境电商市场。以Shopee为例，其站点包括中国台湾以及巴西、马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越南，对于我国中小型跨境电商企业来说，布局这些站点试错成本较低。现阶段针对新兴市场国家，我国中小型跨境电商企业应投入更多的时间和精力成本，重点开发、重点布局，借助于国内制造业产业链的巨大优势，抢占“蓝海”市场先机。

（二）加快布局海外仓，提高配送时效性

对于我国跨境电商企业来说，海外仓的布局和使用能有效降低人工和物流成本，在海外仓做到提前备货的前提下，能够快速对订单进行处理，实现远程发货，减少等待时长，极大地提高了订单配送效率，保障了国外消费者收货的时效性。同时海外仓还能提供本地化的退换服务，增强了消费者的线上购物体验。企业应积极主动抓住国家出台的利好政策以及第三方跨境电商平台对海外仓的扶持机遇，根据企业实际情况综合考虑，通过自建或共建以及租赁第三方海外仓的模式，实现信息资源的共享，从而节约成本，达到共同出海的目的。

（三）紧抓社交电商市场，紧握流量红利

跨境电商直播带货、社交电商悄然兴起，新型赛道已箭在弦上。企业若能借助于第三方跨境电商平台的直播带货业务和社交类软件，通过专业的主播或短视频，把平台上的公域流量转化成私域流量，并进一步沉淀店铺忠实的消费者而最终受益。未来将会有更多的跨境电商平台以更多样的直播形式加入到直播带货的生态中来，直播带货也将会成为跨境电商卖家运营的标配。现阶段企业抓住社交电商、直播带货带来的发展机遇，更加高效利用其带来的流量红利，对我国中小型跨境电商发展尤为重要。

（四）加强多元化和针对性选品

卖家在产品开发的过程中要主动避开同质化产品的雷区和“红海”产品的竞争，优化公司经营产品的结构，保持公司主营产品的差异性和多元化。选品过程严格把控，在充分了解消费者所属国家的文化特点以及消费者喜好的基础上，建立本地区消费者画像，制定相应的选品策略，有针对性的选品。以“宅经济”相关产品为例，其海外的需求将会进一步释放，值得企业重点开发。

（五）有目的的人才招聘和培养

要想实现企业的可持续发展，人才不可或缺。企业要有目的招聘相关人才，例如外语类电商直播人才将会是跨境电商企业抢夺的重点。中小型跨境电商企业由于薪酬没有优势，在外部招聘不到优秀专业跨境人才的情况下，应积极从公司内部挖潜。建立科学的晋升体系和人才培养计划，最大可能地发挥他们的才华，从而达到企业招人、留人并用人的目的。

（六）着重加强自有品牌的建设

品牌是企业的护城河与壁垒，是企业与同行业竞争对手抗衡的底气，同时也是企业能够可持续发展的比较关键的因素。国外消费者非常重视品牌所传递的精神价值，以及品牌对价值观的塑造。中小型跨境电商面对激烈的市场竞争，要想在低价竞争和同质化竞争中实现突围，最重要的还是要建立企业独有的品牌。企业应强化品牌意识，打造独特且具有辨识度的品牌文化。通过传递品牌内涵，讲好品牌故事，树立良好的品牌形象，用品牌文化吸引国外消费者并留住消费者，增加消费者的黏性，打造自身品牌核心竞争力。

（七）多种渠道解决资金压力

现阶段卖家和供应商的资金压力都很大，建议中小跨境电商企业同优质供应商建立战略合作关系，通过共享市场信息、共商市场策略的方式，从产品价格、产品质量、结款方式、采购规模等方向探讨合作共赢方式。在公司内部建立财务风险机制，规避因汇损带来的资金损失；在公司外部，拓宽融资渠道。通过国家支持性的政策申请扶持资金，出让部分股权寻找优秀有实力的投资人等方式为企业的发展提供资金保障。

五、结语

综上所述，新形势下我国中小型跨境电商在发展上遇到了一定的麻烦，但危中有机。中小型跨境电商应借着科技发展的东风，利用好国内的有利政策，通过抢占新兴国家蓝海市场、布局海外仓、紧跟社交流量、多元化选品、培养优秀人才、建立品牌化等，根据自身企业的实际情况，调整发展方向及策略，只要处理得当，能够转危为机，实现企业的可持续发展。