“双高计划”建设需求下高职图书馆服务路径研究*

文/王达（宁波城市职业技术学院）

《国家职业教育改革实施方案》在2019年正式印发，提出并启动中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划(下称“双高计划”)[1]；2019年3月，《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（下称《意见》）出炉，明确“双高计划”的改革任务及需求[2]；4月，《中国特色高水平高职学校和专业建设计划项目遴选管理办法(试行)》提出了“双高计划”推进实施相关要求[3]。“双高计划”被视为高等职业教育的“双一流”，是国家在高职教育领域的一次重大战略改革，促使高职教育更加注重内涵和特色发展[4]。

图书馆在世界一流大学的发展过程中一直发挥着重要作用。如何建设一个高水平的图书馆与“双高计划”相适应，并为高水平学校和高水平专业群建设起到服务支撑作用，是图书馆的发展目标，也是其面临的风险挑战。分析《意见》中“双高计划”建设基本任务，凝练高职“双高计划”基本任务需求特征，针对建设需求明确高职图书馆建设目标及服务关键点，建立高职图书馆服务框架，提出服务有效路径及策略，推进高职图书馆角色再认知、服务能力再界定，有利于高职图书馆服务创新及职能拓展。

一、“双高计划”建设需求分析

本文选取《意见》中9个基本建设任务进行梳理，通过对建设目标和发展任务等内容进行分析，尝试归纳总结出“双高计划”建设的具体需求特征。《意见》中改革任务需求特征可以分类成人才培育、师资队伍建设、专业群规划建设、机制体制改革、国际交流合作、社会服务、创新服务7个部分。

（1）人才培育和师资队伍建设是这次改革的重点，也是完成其他任务的核心要素。要突出向内教育，在引进高层次人才基础上，建立健全人才培育机制，提升师生职业素养和信息素养能力，建立建成复合型技术技能学生队伍和双师型人才梯队，为教学质量作保障。

（2）专业群规划建设是实现其他任务高水平发展的根本，也是高职院校赖以生存的基础[5]。办好高职首先要办好专业，要了解专业群建设和发展需求，优化专业资源布局和结构，在完善专业资源共建共享的基础上，加大专业的集聚效应，从而实现高水平学校和高水平专业群建设统筹推进，提高专业群区域服务能力。

（3）在进行机制体制改革时，需建立健全评价机制，实现学校内部治理体系建立和治理结构优化。通过社区教育、工艺技艺传承、终身学习等教学机制机制改革，实现企业联合研发及技术成果转化等体制更新迭代，完成高水平专业群、高水平学校与重点行业、重点区域发展资源整合，在满足教育服务模式升级基础上，推动区域经济发展。

图1 “双高计划”建设需求下高职图书馆服务框架

（4）积极开展国际交流合作，通过创新服务实现社会服务功能。通过开展向外的教育，以任务式培养为导向，实现真实生产环境人才培养，强化校企合作、产教融合、国际交流，充分发挥协同育人功能，通过高校创新服务平台，丰富服务企业、区域及文化等渠道，切实增强职业教育发展质量及服务能力[6]。

《意见》确立了“双高计划”建设的基本要求，强调专业群规划建设是根本任务，不断深化人才培育和师资队伍建设，推进机制体制改革之路，通过内部治理体系、校企合作及国际交流合作等内涵建设，形成服务师生、服务区域及服务社会合力。通过对建设任务需求分析，从中可以得出图书馆支撑“双高计划”建设的具体服务目标。

二、“双高计划”建设需求下高职图书馆建设目标及服务框架

运用新技术和新服务，实现信息资源合理配置、整合及优化，为读者提供知识服务，为专业群、产业群提供创新服务，为学校提供管理决策服务，是“双高计划”建设对高职图书服务的根本要求。高职图书馆服务能力能否为“双高计划”建设提供强有力的保障，满足用户需求、创造用户价值、发挥核心竞争优势，取决于服务能力的构成要素：信息资源、人力资源、技术应用与服务运作[7]。

通过对《意见》中基本任务的7个需求特征进行归纳分析，结合高职图书馆服务能力要素，明确文献资源保障及人才支撑体系、资源一体化智能服务、知识服务与文化服务三个目标为高职图书馆服务关键点，构建 “双高计划”建设需求下高职图书馆服务框架。从图书馆服务目标的需求力度、服务程度、发展方向等角度考量，细化服务路径，实现高职图书馆可开展的相关服务与“双高计划”建设需求的有效对接。

（一）信息资源和人力资源层面

“双高计划”建设对图书馆的根本要求是在文献资源得以保障的基础上，通过人力资源开展服务工作[8]。信息资源服务是高职图书馆的基础功能，而人力资源是其基本功能实现的智力资本，因此图书馆应首先确保通过建立完善的文献资源保障体系和人才支撑体系对接高职院校“双高计划”建设需求。高职院校不同于本科院校，高职学生培养及师资队伍建设更加倾向于“双能力”“双证书”培养，这就要求高职图书馆更加注重这两方面的信息资源和人力资源建设培养。

（二）技术应用层面

信息技术手段的有效运用是实现高职图书馆资源和服务融合的根本要求。在高效组织资源基础上，通过数据分析及可视化评价技术，开展知识共享服务、绩效评价机制、人才评价等服务，提高知识的组织能力，在为读者提供知识需求的同时，实现资源一体化智能服务运作，拓展了服务功能和服务精准度。

（三）服务运作层面

高职图书馆在日常工作中开展具体服务时所体现的能力称为服务运作能力。具体服务运作在知识服务和文化服务方面有所体现，例如服务方案的设计、服务管理体系的建设、知识服务平台的建设、文化服务模式的创新以及服务成效的评价等。现阶段服务方向主要包括：一是服务模式的创新，图书馆运用新思路、新方法，通过创造性的资源组织过程，为用户提供信息转化为知识的有效解决方案；二是服务评价能力，图书馆通过为用户提供预测和评价服务，完成用户需求信息的实用性、准确性、新颖性等方面评价，在一定程度上对加强服务管理及提升服务水平有着举足轻重的作用。

三、“双高计划”建设需求下高职图书馆服务路径

分析“双高计划”建设的任务和需求基本特征，可以看出高等职业教育对图书馆服务需求的变化。在数字化改革时代，高职图书馆更加强调智能服务这一要求，这就要求图书馆建设目标要在现有图书馆角色认知上，强化资源一体化智能服务的中介作用，以技术应用为抓手，深挖信息资源和人力资源潜力，通过服务运作实现知识服务和文化服务转化。

（一）调整资源建设策略

高职大部分专业群对操作和应用要求较高，针对读者专业性较强的需求，高职图书馆应完善采访制度，从学校发展战略、院系特色、专业属性等方面着手，重点突出高水平专业、高水平专业群相关资源采访。高职图书馆通过建立统一联合采访平台，邀请读者参与文献建设，在纸质图书与电子图书联合采访基础上，不断收集高水平专业及高水平专业群相关数字资源，包括课程参考、行业最新动态、实验实训、技术技能、个人经验和仪器操作录像等，加快建设特色专业资源库。

建立总分馆制度，推动总馆与分馆之间数据共建共享。向外可以加入图书馆联盟实现馆际互借、机构合作等功能，降低同类资源采购经费，增加专业资源使用频率，丰富品种结构。向内可以完善资料室建设，实现图书馆物理空间拓展的同时，提高资源采购的针对性和使用率，方便师生获取专业相关书刊资源。

（二）嵌入式人才培养

高职图书馆在提倡师生阅读的同时，一方面要积极开展文献资源利用活动，培养师生爱读书、读好书的行为习惯，另一方面要加强读者沉浸式、系统性、规律性的深阅读氛围营造，让读者感受优质阅读体验带来的情感共鸣，并将具有专业特色的深阅读服务作为人才培养服务的重要内容。

专业交叉、专业群渗透现象越来越明显，这对高职图书馆提供信息捕捉、整理及分析等嵌入式教学提出了更高的要求。一方面，通过开展专业对口交流，识别并邀请专业群相关专家定期深入学院开展职业认知、专业技能及专业知识教学辅导工作，并与专业群相关头部企业合作，选派相关专业师生进入企业进行短期挂职，增强专业技能直观感受，提高专业实操能力，拓展专业技能教育形式。另一方面，通过举办信息素养讲座、职业生涯规划大赛、信息技能比赛等活动，加快信息素养平台内容建设，面向读者宣传普及文献信息检索、专业群发展动态获取方法、专业文章写作等知识，强化读者信息搜寻、整理与分析能力，养成独立思考习惯，激发创新意识和创新行为[9]。

（三）全过程全方位 “优智”支持

在资源建设和人才培养基础上，高职图书馆通过设立专业部门，对专业资源进行有效组织和系统构建，实现与读者主动式、互动式、项目式协作，不断满足高校师生在学习、教学、科研中的动态化信息需求，实现高水平专业教科研全方位全过程“优智”服务。对学生的日常生活、学习及就业等过程中重要数据及教师教学科研成果等方面成果进行整理归集，通过文献传递、信息咨询、专业群发展动态追踪服务等方式，对多维度、多渠道、跨部门、跨专业的相关文献数据统计分析，实现知识共享、人才培育及专业群建设等工作高质量发展[10]。

建立健全绩效评价机制，对高职人才培养成效、专业群建设水平、办学质量、区域服务贡献度、国际影响能力等情况进行评估，建成高职内部质量保证体系，及时预警实施不佳、成效较低、进展缓慢的项目，尽快提出整改措施，为决策支持提供参考。对建设高水平学校实施有力、进展良好、成效明显的，应继续加大支持力度[11]。

（四）服务载体拓展与功能创新

相较于传统图书馆，“双高计划”建设目标对高职图书馆服务载体和功能提出了新要求。第一，图书馆服务载体主要包括文献资源和空间两个方面。围绕文献资源开展各类服务，是传统图书馆的核心服务，而“双高计划”建设需求促使图书馆向提供友好、启发性的文化空间方向发展[12]。图书馆要充分识别读者个性化、多样化的需求趋势，提供更加细分、多元的空间服务，寻找合适的服务载体形式，为读者提供以人为本的空间服务。第二，高水平专业群建设与单一的专业建设不同，更强调专业与专业之间、专业与专业领域、专业群与产业链之间的跨界融合，对接上游专业领域，对接下游产业链这一基本特征，要求图书馆动态分析上游专业领域最新动态，收集下游产业链最新技术和成果，为学校高水平专业群建设提供决策支持，服务区域产业转型升级。第三，“双高计划”建设要求高职院校在加强与企业合作的基础上，强化科研成果转化[13]。图书馆通过设立多学科专业馆员团队，协助搜寻商业信息、专业技术动态、专业建设方向，通过同一个专业将企业、学校、科研人员紧密联系在一起，畅通教科研、专利、成果转化之间的信息通道，嵌入到科研及成果转化全过程，进一步提高科研成果转化率[14]。

四、结语

高职图书馆应抓住“双高计划”建设工作契机，着眼自身资源建设、工作业务和服务空间，充分识别多层次、多样性的建设需求，建成面向高水平专业群的文献资源保障体系，拓展服务载体和空间，形成嵌入式、全方位、全过程的人才培养和智能服务支持体系，创新知识服务和文化服务[15]。高职图书馆应找准对接路径，开展精准服务，提高服务质量，助力专业群和学校建设发展，最终建成与高水平学校和高水平专业群相适应的高水平图书馆[16]。