零售业数字化的优势、困境与转型路径研究

陈智雄

(康奈尔大学 美国伊萨卡 14850)

1 引言及相关文献综述

大数据、物联网、云计算、人工智能等数字技术在零售领域的运用，催生了数字化零售模式。2019年以来，新冠疫情对线下商业模式造成了一定的冲击，许多线下购物转为线上模式，加速了线上零售与线下零售的融合。2020年7月15日，国家发展改革委、工业和信息化部、中央网信办等13个部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，强调了数字技术对激活市场、推进商业模式转型升级的重要作用。

许多学者对零售业数字化转型的特点及影响展开了研究。谢莉娟、王晓东(2020)基于马克思主义政治经济学视角，分析了中国零售业数字化转型可能存在的阻碍因素，借助流通技术完善国内市场，警惕平台化垄断和数字化泡沫。马静(2021)指出，零售业数字化能够抑制城乡收入差距的扩大，激发乡镇居民消费潜力，这种作用在东部地区尤为明显。吴新慧(2021)指出，零售业数字化打破时间与空间限制,有助于企业协助政府在类似新冠疫情的突发公共事件下，全面把握应急物资生产、调拨、供应，并提倡构建以数字化零售为核心,涵盖政府应急指挥系统、生鲜农产品零售系统、物流配送系统的保障体系。耿旭蓉、郝志瑞(2021)研究了电商直播在数字零售中的重要地位，提出构建“私域+零售+全场景”电商直播营销体系。吴群(2021)指出，新零售供应链呈现出线上线下融合发展趋势，给用户带来全新消费体验，在双循环新发展格局经济战略的指导下,应加深数字化技术在零售业中的应用，加速构建新零售供应链生态圈。……