茶文化时代河北互联网旅游企业的商业模式分析

李 玲，孙斯亮

（石家庄铁道大学 四方学院，河北 石家庄 050011）

互联网+时代背景下，人们消费行为和消费需求产生的变化，推动着新型旅游企业商业模式的出现。以网络平台为载体，将河北特色的茶文化与旅游项目融合，打造出全新的旅游品牌。并通过网络进行旅游产品、茶文化、旅游特色的宣传，可构建起全新的企业运行模式，不但扩大茶文化宣传的范围，同时为茶文化旅游注入新的要素。面对这种发展机遇，如何在新的时代背景下借助互联网实现产业快速发展，是河北旅游企业需要重视的课题。

1 茶文化时代河北互联网旅游企业面临的发展的机遇

1.1 网络资源为产业发展提供依据，促进商业模式创新变革

河北作为华夏文化的发祥地之一，在长久的发展历程中，河北劳动人民不断积累制茶产茶的经验，还根据大众的需求，种植出具有地方的特色的茶叶产品，如灵寿五岳山茶、平山青兰茶、赞皇的鸟茶等，都是全国闻名的茶叶种类。在劳动人民生产茶的过程中，通过吸纳其他文化形态的内涵，形成具有地区特色的禅茶文化，“正、和、清、雅”精神理念，以及“分享、感恩、包容、奉献”等文化诠释，都是源于河北禅茶文化。品茶、饮茶，以茶会友，既是茶友交流和沟通的盛世，也为文化间和产业间的融合提供平台。特别是在互联网+时代背景下，河北旅游业打造的茶文化旅游项目，可借助网络资源，以及开放性的信息传播渠道，为河北互联网旅游企业商业模式的创新变革。以网络海量数据和信息为导向，通过旅游业信息和数据的整合，以及消费的分析，制定精准的旅游营销、文化传播、销售管理工作计划，促进商业模式的更新。与此同时，依托开放的网络平台，可促进茶文化和茶文化相关的旅游文创产品，在网络中流通，让其他省份以及世界各地人们，借助旅游产品认识河北禅茶文化，推动互联网旅游企业内部转型，达到新时期下企业内部管理工作和商业模式的创新建设目标，保障文化旅游业发展优质性。

1.2 拓展茶文化旅游项目开发渠道，引导大众文化型消费

目前，河北省大多数旅游企业在制定茶文化旅游项目的过程中，依托地区资源实施旅游项目宣传和推广工作，并以茶叶种植地和生产基地为宣传亮点。虽然能够多角度地展示茶文化旅游项目的特色，满足部分消费者的文化需要。但是随着需求的多样化发展，企业间竞争日益加剧，固定的旅游发展模式，会降低对消费者吸引力。对此，依托网络平台，旅游企业可建立特色的旅游网站，在网站中设置茶文化旅游专题栏目，更加全面的宣传河北茶文化，以及茶文化旅游项目的特色。还可利用虚拟体验功能，为网站会员提供虚拟游河北的服务。并通过线上线下的有机结合，为茶文化旅游产业的发展提供更多的可能性。针对当前旅游消费者看重的旅游配套服务，河北旅游产业可以消费者现实需求为主体，针对缺少完善服务设施的旅游项目，企业调动内部资源，并充分网络相关的建设标准，以及相关的信息内容，加强配套服务设施的建设，打造河北省具有良好品牌形象和口碑的旅游产品，进一步影响消费者的观念。通过互联网的推动，使茶文化旅游项目成为国内旅游热点，从而刺激消费，引导大众文化型消费，为产业的发展赢得更大的市场空间，也提升旅游业的整体经济收益。

2 茶文化时代河北互联网旅游企业商业模式构建面临的主要困境

互联网旅游产业和文化产业的融合发展，是河北旅游业商业模式全新构建的主要方向，也是提升产业素质的重要手段。在河北省各级政府加大旅游业扶持力度，部分文化旅游项目得到快速发展，但茶文化旅游商业模式的发展，还面临着诸多的问题。首先，旅游业和文化产业多头管理，使部分文化产业进入旅游市场的积极性不足，河北省部分地区的茶文化资源得不到充分利用。由于省内相关部门缺少统一规划和管理的意识，使旅游业和文化企业缺少有效合作，茶文化旅游品牌的效应被弱化，难以形成产业中的竞争优势。其次，旅游产品开发中对茶文化价值的展示程度不高，存在着文化偏离的现象。河北省特色的禅茶文化，还没有在全国范围内形成较大的影响力，借助这一文化载体开发的旅游的项目，容易受到周边地区相关产品的影响，出现屏蔽效应。例如北京故宫文创产品爆火于网络，山东孔子学院旅游项目的建设，吸引大量的游客，使越来越多前往河北的游客被截流，制约河北茶文化旅游产业的发展。最后，茶文化旅游产品的创新力度不足。河北省虽然有着丰富的文化遗产，但以特色茶文化为主导的旅游项目并不多。当前旅游市场中存在的项目，多为茶园采摘、茶道茶艺表演、饮茶品茶等，缺少对文化旅游产业科学合理的定位，造成旅游业全新商业模式的建设速度缓慢。

3 茶文化时代河北互联网旅游企业的商业模式构建路径探讨

3.1 加强政府支持与投入力度，推进茶文化互联网旅游商业模式构建

在茶文化时代推进河北互联网旅游企业商业模式转型发展，需要注重发挥政府部门的支持与职能作用，由政府根据河北互联网旅游企业商业模式转型需求、发展目标及特点等，积极出台相应政策措施，加强各方面投入力度，来进一步推进茶文化互联网旅游商业模式构建，推进互联网旅游企业创新发展。在具体实践中，首先应依据河南省委省政府已出台的《关于进一步促进旅游投资与消费的实施意见》、《智慧景区建设指导意见》、《全域智慧旅游体系》、《茶文化旅游项目开发指导意见》等政策，针对茶文化与互联网旅游企业协同发展目标，积极优化相应政策与指导意见，为茶文化互联网旅游企业商业模式构建提供支持。然后，根据政府方面提出的指导意见与政策，在河北省当地互联网旅游企业区域内开展智慧景区创建试点，在政府政策、景区建设、茶文化协同、对外合作等多种方面，均大力推行“互联网+茶文化旅游”发展。

其次，积极完善茶文化互联网旅游企业公共信息服务体系。需要河北省旅游部门积极利用互联网、新媒体与一系列先进措施，对茶文化旅游资源、茶文化旅游产品等进行宣传推广，提升茶文化互联网旅游商业模式知名度与影响力，吸引更多对茶文化感兴趣的受众前来参观游玩。在具体宣传过程中，为保证宣传推广的公信力与影响力，应协同省旅游部门所开办的河北旅游政务网站、河北旅游资讯网站、河北旅游虚拟体验网站以及河北旅游媒体资源网站，及时开通河北茶文化旅游景区网站，加大茶文化旅游项目与产品的宣传与普及，提高广大受众者对此方面的重视。

3.2 引进先进的信息技术手段，建设“互联网+茶文化旅游”信息平台

在互联网飞速发展背景下，以茶文化与河北旅游企业协同发展为目标，构建新型商业模式，可通过加强互联网+茶文化旅游基础设施建设，引进信息技术手段，搭建互联网+茶文化旅游信息平台，为用户提供多样化茶文化旅游产品与服务，满足新时期消费者多样化需求。第一，河北旅游部门应大力推行旅游管理与服务智慧化，实施京津冀察文化旅游信息共享工程，加强资金投入与设备投入，构建大数据云中心，为用户提供数据中心基础产品业务、云计算服务与增值业务，完善互联网旅游企业商业模式转型需求。第二，加强基础配套设施，如无线宽带网络、旅游信息服务终端等方面的建设，将互联网覆盖面扩大至河北省内旅游景区各个角落，实现二维码、Wi-Fi等自主终端系统的普及，为游客预定门票、消费购物、云支付等提供便利。第三，河北省茶文化企业应加强与互联网旅游企业之间的沟通合作，将重心放在产业多渠道发展与线上发展，有利于实现二者互利共赢。第四，应加强大数据库、云计算、物联网、人工智能技术等核心技术的运用，积极建设互联网+茶文化旅游基础设施，完善河北省及茶文化旅游数据中心与旅游数据库，统一采集与储存标准，掌握全省游客消费数据、活动信息、基础地理信息。为茶文化互联网旅游企业商业模式构建提供重要信息参考与数据支撑，打造新型茶文化旅游项目。第五，可通过整合利用百度、谷歌、移动、电信、电视媒体等媒体平台，大力拓展茶文化旅游项目推广、普及、营销路径，建立一体化网络营销体系，打造智游河北。

3.3 升级茶文化线上旅游产品，进一步扩大茶文化互联网旅游市场

构建基于茶文化的互联网旅游企业新型商业模式，可通过大力升级茶文化线上旅游团购产品，构建茶文化旅游在线旅行社，定制特色化线上茶文化旅游项目，来不断扩大河北省茶文化旅游市场，吸引更多游客前来消费。首先，构建茶文化旅游在线旅行社。可通过加强与“去哪儿网”、“非猪网”、“携程”、“同程旅游”等在线旅游App之间的合作，融入特色茶文化旅游项目，打造自己的线上旅游社，在自己的线上旅游社内详细介绍茶文化旅游产品特色、价值与内涵，定期发布一些具有价值、代表性的旅游产品图片。邀请一些旅游过的游客前来评论和意见反馈，以此来形成良好的互动模式，让人们更好的、更快捷的了解茶文化互联网旅游产品。其次，还可通过大力升级茶文化线上旅游团购产品，满足消费者多样化需求。河北互联网旅游企业可通过根据当下消费者消费需求、心理与特征，以便捷、优惠、性价比高等特点，升级茶文化线上旅游团购产品，让消费者真正享受到团购价格，让消费者感受到线上旅游消费的魅力。除此之外，还应根植于传统茶文化，从茶文化中找寻特色内容，打造专业化线上茶文化旅游特色项目，让参予茶文化旅游的消费者真正感受到传统茶文化魅力所在，从而真正实现茶文化旅游目的与意义。

3.4 针对游客茶文化旅游需求，构建多层次“互联网+茶文化旅游”商业模式

针对游客对茶文化旅游的多样化需求，构建多层次互联网+茶文化旅游商业模式，可分别规划为基础层与提升层。其中，基础层是茶文化与河北互联网旅游企业融合发展的基础层次，可通过构建茶文化展示+旅游参观专项型模式，如建筑河北当地茶文化博物馆、茶马古道、茶叶博物馆等充分展示茶礼仪、茶俗、茶专著等陈列、珍藏品，吸引游客并使其成为“回头客”。以及构建茶文化+景区的互补渗透型。可通过加强茶文化与当地旅游资源相互融合，将茶景区与周围山水、风景有机结合，引导游客在自然环境中识茶、鉴茶、品文化，获得丰富的旅游体验。其次，提升层主要包括“茶文化+节庆旅游主题附会型”与“茶文化+体验旅游文化体验型”两种模式。指的是在河北旅游景区内定期举办茶叶企业、茶文化节、茶旅游节等主题活动，举办茶文化博览会，以“大力弘扬中国茶文化，发展河北茶产业”为目标，丰富河北旅游活动内容。在通过在景区内开发种茶基地，带领游客到当地采摘茶叶，自行煮茶与品茶，深化游客旅游体验。

4 结语

总而言之，信息技术的快速发展，改变人们旅游消费的方式，也为旅游业全新商业模式的构建带来重要的参考和依据。当前，互联网+旅游产业发展模式，已经被人们所认可，线上旅游消费成为人们消费的首选。然而，面对河北省丰富的文化资源，旅游业全新商业模式的建设，还缺少对优秀传统文化的融入，使旅游项目和产品缺少特色，难以在新的发展阶段完成品牌的建设。对此，以河北特色的茶文化为主题，建设茶文化旅游项目，并借助网络平台完成旅游产品、茶文化、旅游项目的宣传推广，构建起线上线下融合的产业形态，为消费者提供更优质的旅游服务。