致力于服务区域经济打造高品质汽车技术服务与营销专业品牌班的研究

彭应征

益阳职业技术学院，湖南 益阳 413000

所谓区域经济就是指在一定区域内，影响经济发展的内部因素加上外部条件，在市场经济的相互作用下而形成的经济综合体。在经济社会中，企业的发展需求就是区域经济不断发展的外部动力，而当前高等教育专业技术人才的培养就是促进该区域经济长远发展的内部动力。高效精品的专业技术课程建设可就为汽车相关的企业培养大量的专业优秀人才，不断提高企业的生产能力，进而带动地方经济的发展；与此同时，各个地方经济在蓬勃发展的趋势下也会引导汽车技术服务与营销专业的教育教学进一步改革。

一、汽车技术服务与营销专业课程的设置应适应区域经济的发展程度

专业技术的教育是我国开展高等教育中的关键组成部分。并且还属于一种较高层次的技术教育结合较深层次的高等职业素养教育。而这种教育的目标主要是培养能够适应当前的经济发展需要的专业人才，在汽车生产、建设、经营管理和服务等领域都充分适应的高等技术应用型人才才可以促进区域经济的发展。在中共中央教育部印发的关于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2010—2020年）》中就提出了“当前的高等教育要适应国家以及区域经济社会发展水平的需要，进一步建立动态调整的机制，不断优化当前高等教育的结构，着力建设市场应用型、专业复合型、技能综合型人才的教育基地”［1］。

因此专业技术人才的培养目标，其定位和教育模式的改革就必须适应不同区域经济发展的需求，而全面应用型专业技术的课程体系是实现技术人才培养目标的有效途径。并且能否培养出具有高素质水平的综合应用型人才，还需要学校对课程体系的不断优化调整实施来实现，因此，当前依托各个区域产业经济的发展，来构建和优化综合应用型人才的教育课程结构体系就显得十分重要。

从长远来看，由于我国的幅员辽阔。自然资源以及区域经济的发展优势也不尽相同，因此各省、各地区的区域经济条件与经济发展水平也不同，对于应用型专业的课程设置也不同。即使存在一些院校的专业课程设置相同，对于市场需求的侧重点也不同，还有些同一专业的教育培养目标也不同，最终导致各个地方的教育课程体系的设置不同。

例如，在西华大学的汽车技术服务与营销专业教育就位于成都。而在成都的经济开发区内，汽车总产业基地分布多家汽车制造企业，经市场调查，是因为当地的车险业务急需相关专业的人才。因此，在教育课程的设置上，其院校的基础课程与专业基础的课程就比较扎实，占总教育领域的比例较大，其课外拓展课程也主要偏重于车险行业；而由于深圳地区的电子产业与金融贸易十分发达，位于深圳大学的汽车技术服务与营销专业则更倾向于培养各种汽车的电气控制与系统研发、汽车服务贸易等，这些汽车服务行业就需要具有高级复合型知识的应用型专业技术人才。

在它们的拓展课程中除了对汽车的专业基础知识学习外，还需要掌握包括汽车金融以及汽车物流管理、普通机动车的鉴定与评价等，既能够适合当地经济发展的特色课程，也可以让学生尽快掌握就业技能［1］；还有，武汉理工大学的汽车技术服务与营销专业也有着十分深厚的汽车基础发展研究历史背景，并且该校还与国外的多所高校联合开展了国际化专业教育。其总体的培养目标是教育一批能胜任在汽车工程领域工作的具有高级复合型智慧人才，成为“优秀工程师”，教育课程的核心单元主要包括汽车故障的诊断实验以及计算机在汽车服务工程中的全面应用、汽车的流体力学以及热工分析等。

二、当前我国汽车服务行业对于专业人才的需求状况

（一）汽车销售领域的人才

目前在我国从事汽车营销的人员约70万人。根据经济水平的不断提升以及汽车保有量的不断增加，预计在2020年以后我国的各类汽车营销人才总缺口将超过60万。而随着各类汽车企业营销的重点转向落地价格、品牌与销售渠道的综合竞争，对专业汽车营销人员的技能要求也越来越高。不仅要求具备基本的汽车市场营销知识，还需要有良好的销售技巧，掌握丰富的汽车技术知识，在此基础上，营销人员还需要具备专业的人际关系处理跟客户的沟通技巧，对于汽车营销以及品牌推广的技巧，这样才能够为销售相关产品提供更加专业的服务。其基本岗位为汽车整体销售、汽车配件销售还有汽车消耗用品的销售［2］。

（二）在汽车的保养维修方面专业服务人才

根据我国人才短缺调查报告，国内在汽车维修领域的人才十分紧缺，每年就需要近30万名的新员工入行服务。再加上面对机、电、液一体化下的各种高新技术的广泛应用，信息时代的汽车维修服务在技术方面更新十分迅速，各种新型的汽车故障检测设备和修理仪器也得到广泛的应用，这方面也大大提高了对汽车技术维修工人的专业知识要求，因此产生了“技术热线专员”以及“维修配件经理”，还有“汽车维修接待”等不同技术服务领域的新岗位。

（三）在汽车金融领域的人才

在新《汽车金融公司管理办法》及具体的实施细则施行后，国内的上汽通用以及丰田、大众等各大老牌汽车金融公司纷纷获批筹建。因此就对汽车信贷以及保险等领域的专业汽车金融人才的需求很大。在高职院校所培养的岗位主要是为车险还有理赔服务的人员，主要工作职能包括接受客户的委托、设计不同额度的车险方案、计算不同车型的保费、出具具体的报关单及相关书面文件，还有为客户讲解车险的具体规定等；对于现场调查事故的车辆，要能够准确地判断出事故总体情况，恰当的评估损失，正确的计算具体赔偿金额等。此外，在各个汽车企业的经营管理、二手车市场的交易、汽车内部装饰以及美容、汽车行业的电子商务、汽车零配件、消耗品管理等领域，仍需要一大批具有专业素质的汽车服务人员［2］。

三、在汽车技术服务与营销的专业课程建设中发现的问题

汽车工业作为促进国民经济发展的重要方面，同时也是国家综合竞争力的一个重要体现。根据一项数据调查显示，由汽车生产产业所带动的上下游制造业与服务业，其总体产值约占中国年GDP的41.25%，而汽车产业也占据了中国国民经济的近40%体量。因此，随着汽车工业的快速发展，相关行业产业也就需要大量能够从事汽车整体制造、汽车销售和技术服务的高素质复合型人才。而且由于当前汽车工业的蓬勃发展，以及各项汽车技术的不断更新换代，新技术也对从业人员的专业素质提出了更高的要求，这就迫切要求各个高校的人才教育培养能够适应本地区域经济发展对专业汽车人才的大量需求。再加上各个地区对汽车行业所急需的应用型人才方向不尽相同，因此也都需要他们在一定的汽车行业文化中长时间的浸染和成长，比如德国的双元教育，就能够紧跟当地行业发展的需求［3］。

经济市场上对人才的需求方向以及领域也是不断变化发展的，这就导致专业技术人才培养模式会发生一定的偏差，教育课程和具体的教学内容会随着经济与技术的发展进步而与企业的实际生产需求脱节。还有许多高校的学生直接从高校毕业开始从事该行业，首先就缺乏企业的工作经验，同时也没有深入企业的各个工作流程以及岗位锻炼，这方面的因素也会导致院校的教学内容与企业对实际岗位的人才需求发生脱节。因此，就导致学生在毕业后的专业能力上不能满足区域经济发展的要求，也就不能短时间内融入岗位。因而他们需要在企业进行长期的培训，这样才能满足具体岗位的需要，大大浪费了工作时间。

四、在汽车技术服务与营销专业的课程建设中促进区域经济发展的措施

本文主要通过对多个汽车技术服务与营销专业的探索访问和交流，以及对各区域内相关汽车企业的调研，对汽车技术服务与营销专业课程体系的构建过程中促进该区域经济的发展和优化进行了初步探索。

（一）需要对当地的汽车服务产业提前调研，通过院校建立长期的校企合作关系，进而优化相关课程建设以及行业适应性。随着汽车技术服务与营销在技术服务领域中，经营广度和深度上的持续延伸，各个汽车行业的细分领域对相关人才的需求同时也发生了变化。根据智联招聘的后台统计数据显示，在汽车出厂后的营销服务人才需求比例中，对于市场销售的人才缺口占57%，排名人才需求榜单第一；而汽车的零部件技术服务管理人才占人才需求榜单8%；而汽车信用金融的人才占4%；但是从事汽车领域培训的从业人员却只占2%。再加上我国汽车服务行业的不断发展，市场与企业对汽车的销售、管理以及信贷等相关人才的需求量正在不断增长。

在各个区域中，汽车服务行业的人才培养还必须与当地汽车技术服务行业的发展趋势相一致，各个院校要及时根据当地行业的发展变化及时调整和优化本专业结构，大力转变过去以发展汽车机械制造和技术维修为主的死板办学理念，而是要以培养汽车领域的市场需求人才为主。如在汽车销售、汽车企业的金融交易、二手车评估以及鉴定还有汽车保险及理赔等。也只有保持教育课程体系的及时性以及教育内容的先进性，汽车技术服务与营销专业的教学才能促进区域经济的发展［4］。

（二）院校要结合当地的汽车行业市场以及教育课程体系的实际需求，对于汽车技术服务与营销专业实践重新统筹规划，进行实训基地的大力建设，不断提高学生的技术实践能力。在汽车技术服务与营销专业的应用型环节中，院校要想将实际的企业应用知识渗透到教学的全过程中，就需要不断加强学生对自身专业的实践能力以及知识应用能力的大量锻炼，要真正把技术实践教学放在第一的位置。因此，相关院校有必要从实训的教学内容、实训的教学理念以及教育方法、实训的机械设备还有实训的师资与学校的管理体制等方面，重新的规划各个专业课程需要的实训基地建设，使得专业实践配合课程体系的改革，这样也才能适应市场经济对人才需求的变化，不断提高学生的专业素养与能力，促进区域经济的发展。

针对本地汽车技术与服务行业的特点，第一，就业指导教师要对毕业生进行具有针对性的就业经验指导；第二，院校要建立一定的就业心理咨询机构，要能够及时解决学生在就业思想心理方面的各种压力问题；第三，要在教学中加强学生专业素质的教育，这方面可以结合往届的毕业生，通过他们的实际工作情况来对本学校的教育课程安排进行对比分析，加以改进，这样能够使学生尽可能适应当地企业对人才的需求；第四，学校要定期举办相关的讲座，邀请一些当地汽车技术服务领域的优秀员工，或者在近年来的大学毕业生来与学生进行就业上的交流互动，从而让学生对自己未来将要从事的工作有一个更深入地了解，这样学生在进入汽车技术服务与营销行业就能更好地开展工作，从而起到促进本地汽车行业发展的目的［4］。

（三）院校要加强对师资队伍的建设以及专业实验室的建设，为学生的专业技能掌握打下良好的基础。在各个专业院校实践教学的基地建设就是实现学生“理论与实践相结合”的教学目标的基本保证。而汽车技术与服务专业的实训室也应从汽车的整体结构分析与维修、汽车故障的检测与维修、汽车的电子技术等三个方面建设。并结合生产性的实训基地以及校外实训企业基地的建设，以此来开展学生的生产技能实践、工作岗位实践以及暑期实践活动，从而提升学生的专业技术能力。

五、结语

在汽车技术服务相关的行业中，从业人员的专业技术水平是促进区域经济发展的重要因素。在新的经济时代，根据汽车产业衍生而来的汽车技术维修与服务专业所代表产生的经济是一种比较坚实的实体经济。还有当前新能源汽车行业的专业技术在大量的涌现，这方面也支撑着专业技术人才的稳步产生。高校大力培养优秀的新能源汽车专业技术人才，也是利用专业技术促进区域经济水平发展的关键。而且共享思维的兴起也推动了汽车等领域专业技术的跨境经济发展。各种专业技术向高效教育方案的转变也促进了区域经济的发展。当前高职院校就需要抓住机会，利用汽车技术服务与营销专业的自身发展特点，找到这种专业技术与自身区域经济领域发展的交叉点，从而尽可能地调整自身教育专业的课程建设，让区域经济和专业建设做到双赢。