“互联网+”背景下教学运行管理模式的研究与实践
——以重师涉外商贸学院为例

梁 巧

重庆对外经贸学院，重庆 401520

现如今，我们处在一个万物互联的发达信息时代，同时也是人类文明从古至今从来没有达到的一个高度信息共通的时代，没有人是置身事外，每一个人都通过我们的互联网连接起来。2020年，由于新冠疫情的影响，在还未找到有效解决办法之前，为了控制疫情在全国范围内的持续蔓延，面授课程实行全面停课，根据学校上级部门“停课不停教、停课不停学”的教学要求，结合学校自身的办学思路，以及学校自身的教学需求，开展疫情防控期间的教学，学校第一时间发布了关于2020年春季学期开学网络教学准备工作安排的通知，围绕“1+5+N”的线上教学主体平台模式，分期分批逐步开展在线教学课程，严把技术关、入口关和实施关，确保线上教学每一项工作落地落实，保障每一名师生线上教学顺利实施。自此，“互联网+”时代的教学运行管理正式登上重庆对外经贸学院的舞台。［2］

一、教学运行管理模式的概念及内涵

（一）教学管理理念：以人为本，关注师生发展

教学管理本质上是以教师和学生为本，对教师和学生进行管理和教学的活动，其中学生是核心。教师作为教学运行管理的具体教学实施者，学生作为教学管理的直接受教育的对象，学生在教学运行中，教学积极性和主动参与性对教学管理的品质和效率有着很深的影响。因此，“以学生为本”的理念是提高管理有效性的前提，大学的教学管理理念应该体现对学生的充分重视和热情关怀。［3］

（二）教学管理模式：协同有序，提升系统整体效率

教学运行管理作为学校教师开展教学活动、学生接受知识的前提基础和实施保障，其综合性强，工作内容不仅繁琐、零碎，而且各自分散。根据教育部印制的《高等学校教育管理要项》，教学管理的基本内容包括几个大的板块，有课程教学计划构建与管理、日常运行管理、教学评价体系管理以及教材建设管理等。这一由对象、环境、组织三大板块构成的教学管理系统中，各一级要素都包含了多个二级要素。每个元素之间的相互影响和关联表现出更多元化的层级、因果性和非线性特点。教学运行管理模式作为一个复杂的模式体系，它的内部活动都离不开对象、环境和组织的相互协调。

首先，教学管理内容的复杂度和管理方向的不一致性，致使管理模式处于不平衡状态，很难发挥其整体性能。只有内部管理工作保持运动方向一致，才能保证教学管理质量的最佳状态。

其次，大学教育学校运行的开放特点不仅决定了教学管理过程，还必须关注社会发展趋势和企业的劳动需求。另外，在课程教学计划构建与管理、日常运行管理、教学评价体系管理以及教材建设管理等环节，适当地与外部力量合作保障管理工作的有效性。

同时，在教学管理过程中，一定要重视以多方协同的方式来处理内外部对象、环境和组织三个板块之间的关系。教学运行管理工作是学校管理工作中的重要组成部分，它面向的是学校各个部门以及各种身份的对象，将教学资源与学生、教师、教学运行管理工作人员三者紧密联系起来，全方位保障学生从注册入学到毕业离校的整个过程的教学运行管理各阶段的需求。

（三）教学管理机制：灵活常态，保障队伍专业能力

学术管理和行政管理赋予了教学运行管理工作两种不同的功能，将两种管理集于教学运行管理工作人员一身，不仅要进行日常的行政管理工作，还要根据学校办学宗旨和办学目标等进行教育教学的研究，负责学校的有关教学的学术性管理工作。所以，教学管理人员是“既要懂得教育教学的管理，又要有专业技能知识的工作者”，他们的发展规划主要偏向于专业技能知识。

大学应当建立专职与兼职的替换岗、这样能够保证教学运行管理的稳定性，避免出现一人离职，教学运行工作出现暂时性瘫痪的现象。单独设立教学管理工作的费用、成立针对性研究部门，并且建立完整的教研活动体系、专职与兼职的替换制度等。并且时刻关注教学运行管理工作者的专业能力的成长及身心健康，重视整个教学管理机制的发展进程。

学科专业建设是一个长期且持续的过程，基本的管理制度规范和相对有激励的积极政策的引导对于实现这个学科专业建设的成长是有益的。作为学校管理层面的基础，教学管理团队主要包括教务处等相关职能部门、二级学院管理部门教学院长和教研室主任等。换言之，它的专业性没有办法通过岗前知识的教育来完成，必须通过接受继续教育来实现。因为教学运行管理工作内容的复杂性和开放性引起了对象、环境和组织之间的关系。这就对教学运行管理工作者根据实际情况运用恰当手段解决各种矛盾、各种问题提出了更高的要求。由于教学运行管理工作的特殊性质，教学管理工作者没有办法同时实践和学习专业知识技能，所以更要关注他们之后的专业化发展。［4］

二、互联网背景下教学运行管理模式的改进探索

（一）传统教学运行管理机制应及时改革

疫情防控期间，围绕“1+5+N”的线上教学在学校的全面开展，充分促进了重庆对外经贸学院教学运行管理模式的发展，也展现出了传统教学运行管理模式的弊端。制度是工作的保障，教学的有序运行，必须依靠明确的甚至一些强制性的管理制度。完善的制度体系不仅可以平稳顺利运行教学管理日常业务，而且也可以促使教师积极参加教学运行管理的各项活动。

（二）新型教学运行管理模式监督留白

线上教学的运行必须结合制度和监管措施才能有效运行，当前重庆对外经贸学院线上教学运行的监管没有行之有效的系统监管，尤其重庆对外经贸学院围绕“1+5+N”的线上教学主体平台模式，学习平台多，模式复杂，主要靠平台管理人员和教学督导进行人为监管，且大多数督导对于线上平台的监管并不擅长，不排除“人情”监管成分在内，采取科学且客观的监管措施是提高线上教学运行质量的有力保障。

（三）“互联网+”背景下教学运行管理化繁为简

传统教学运行管理工作繁琐且杂乱无章。没有好的工作机制体系来保障运行的话，将会对教学运行工作的质量和效率大打折扣。新型教学运行管理的出现可以很好地解决这一问题。“互联网+”背景下教学运行管理实质上将互联网与实际的教学管理工作深入融合，通过融合使管理工作简单化，进而自动化、智能化。［5］

（四）“互联网+”背景下教学运行管理有助于提高服务质量

“互联网+”一个很重要的特点是能够让服务的对象感受到它的快捷、便利、舒适。同样，“互联网+”背景下教学运行管理也需要提高服务对象的服务质量。只是，角色发生了变化，服务的对象变成了教师与学生。学会转换思维，通过融入互联网，教学运行管理的工作能够提升它的精度、速度、满意度，使广大师生在任何时候、任何地方，都可以根据需要享受互联网化带来的便利，从而提高教学运行管理的服务质量和服务效率。

（五）“互联网+”背景下教学运行管理能够促使多元化

教育是以人为本的，教学服务的主体对象是学生，任何时候都要为学生的发展提供强有力的支撑和帮助，教学运行管理也是如此。教学运行管理的最终目的是协助学校教育工作的开展，完成学生的人才培养，为国家输送有用之才。只有理解了这一点，教学运行工作者才能专心于一切为了国家教育事业培养人才的工作。通过新型教学运行管理模式可以让老师和学生在教学运行管理中增加参与感，调动教师和学生的主动性和积极性，推动教师与学生“教”与“学”的充分交互融合。教学运行管理工作人员在充分掌握教师与学生情况的基础上，能够主动有意识地帮助教师进行安排和下一阶段的教学内容的部署，并有效贯彻以学生为基本的教育理念。通过“互联网+”背景下教学运行管理能够促使管理的多样化，增强了学生的主体意识，对相应国家号召建设和谐校园起着重要的作用。

三、新型教学运行管理模式试点实践

（一）新型教学运行管理机制改革

重庆对外经贸学院“1+5+N”的线上教学在学校的全面开展，从根本上促进了重庆对外经贸学院教学运行管理模式的发展，因为疫情的猝不及防，重庆对外经贸学院开展线上教学的并没有做好充分准备，学校采用“1+5+N”教学运行模式，以优慕课平台为主，超星学习通、智慧树、中国大学MOOC、重庆高校在线开放课程平台、WeLearn平台为辅，多样化线上互动为补充，力求发挥教师能动性，满足学生多样化的学习形式以及辅导答疑。

但是事与愿违，线上教学的质量参差不齐，虽然有平台管理人员和教学督导进行人作为监管，但是平台管理人员只有一人，监管所有平台及线上，线上教学督导人数不足10人，给线上教学质量的监督带来了极大的困扰，人手不足，必须依靠强制性的管理体系来进行保障，依照重庆对外经贸学院线上教学运行的实际情况，初步制定了重庆对外经贸学院的线上教学运行管理办法，对教学、学生的线上教学进行监管，其中包括教师的线上课堂签到、教学过程留痕、一课一结，对学生的线上课堂签到、学习过程留痕、课后对教师的课堂教学及时评价等作出了明确规范。

在重庆对外经贸学院以大数据与智能工程学院数据科学与大数据技术1班为试点班级，以超星尔雅学习通为试点平台，进行了2020—2021学年第二学期为期一学期的试点，不论是在学生出勤、学习情况、学习评价、学习成绩方面都有着较之前的显著提高，有望在之后扩大范围进行进一步研究。

（二）新型教学运行管理模式精简高效

重庆对外经贸学院教学运行管理实行的传统1+3模式，即一人统筹教学运行管理全局，一人负责课程运行管理，一人负责学生学籍学历运行工作管理，一人负责教材运行管理，学生办理每一件事情都只能通过询问的方式找到相应的工作人员办理对应的业务，有违背“数据多跑腿，师生少跑路”的初心，通过应用重庆对外经贸学院教务系统的线上办理功能来实现教学运行管理的精简高效，类似于重庆对外经贸学院现有的办公OA系统，但是OA系统现在同样不成熟，处在实验开发期，有很多功能无法满足需求和出现错误。同样以大数据与智能工程学院的数据科学与大数据技术为试点班级，进行2020—2021学年第二学期为期一学期的试点，学生办理学籍异动通过教务系统申请，转专业通过教务系统申请，课程调停课通过教务系统申请，学生选课通过教务系统申请，教学反馈意见通过教务系统申请。经过一学期的试点，学生反馈良好，很大程度上实现了“数据多跑腿，师生少跑路”的初心，有望下一步在院系范围内实施。

（三）新型教学运行管理模式的多元化实施

教学就是一个教与学的过程，充分的为教与学服务的过程，新型的教学运行管理模式不仅为教学运行管理工作人员和师生节约时间和提供便利，还通过这种形式来使教学运行管理工作人员提高他的精度、速度和满意度，使得师生在教与学中能够得到充分的服务，心里得到一种服务的满足感，新型教学管理模式能够促使教学运行管理工作人员面向网络大众，自觉进行自我的提升。不仅在工作上进行自我的提升，在专业方面的提升也有一定的促进作用。

在教学运行管理的整个过程中，全体教学管理工作人员都应该为提供线上服务做好充分的知识储备，进行自我提升。

四、新型教学运行管理模式总结

本文的研究重点是探讨如何通过结合“互联网+”与教学运行管理模式来解决在传统教学运行管理模式中线上教学运行机制不完善、线上教学运行管理监管措施不到位、在线课程资源库资源匮乏、效率不高、教师学生体验不好的问题，研究难点是探讨“互联网+”背景下如何采用新型的教学运行管理模式来完善线上教学运行机制，并采取有效的措施来监管线上教学运行管理的问题。

通过“互联网+”背景下教学运行管理模式的改革创新研究，改变目前重庆对外经贸学院传统、滞后的教学运行管理模式；通过对重庆对外经贸学院教学运行管理模式进行深度调查和分析，探索和制定更加科学的教学运行机制和监管措施；通过教学运行管理模式对新时代下互联网相关技术的要求，培养教学工作人员的素质能力。希望通过此次研究，初步建立起重庆对外经贸学院在“互联网+”背景下新型的教学运行管理模式。