新媒体下的品牌运营模式探寻

文/李璐 李芳 张娜（河北广播电视台）

在企业的发展和建设中，品牌运营是一项非常重要的工作。良好的品牌运营效果不仅能够给企业带来很大的经济效益，也能稳固企业在用户心中的地位，从而为企业的长远发展奠定基础。但是，在以往的品牌运营模式中，由于缺乏良好的媒介，所以企业的运营模式存在较大的问题，主要表现为相关运营人员没有运用科学的运营理念，运营方式的落后也限制了品牌运营效果的提升。

一、新媒体概述

新媒体是伴随着互联网技术不断发展而产生的一种新兴媒体平台，新媒体平台是依靠计算机技术来运行的。新媒体平台的不断发展使人与人之间的交流渠道得到了革新，便捷性、灵活性和自由性是新媒体平台的三大特点。通过新媒体平台，人们可以了解到丰富多样的社会历史信息。在新媒体平台上，人们可以随时随地地与别人沟通交流，也可以自由自在地发表自己对某个事件的看法。新媒体平台的繁荣发展标志着信息社会的到来，人们从此开始生活在一个信息爆炸的时代。如今，随着互联网技术在我国千家万户的普及，我国新媒体平台的用户数量变得越来越多。在这种背景下，很多企业开始进行依托于新媒体平台的品牌运营工作。

二、新媒体下的商业品牌

在传统的商业生产模式中，商家往往先致力于生产物美价廉的商品，再注重提升自己的品牌形象，从而帮助自己获得更多的客户资源。但是如今，商家往往把打造品牌形象放在第一位，当他们获得大量的流量之后，才开始顺势推销自己的商品。新型的商业生产模式主要有两方面的优势，首先，它在最初不用投入大量的资金，这样能够有效地规避许多未知的风险，其次，它的规模比较小，管理起来相对比较容易。

三、企业品牌运营存在的普遍问题

（一）缺乏品牌运营意识

目前，还有很多商家由于受传统商业生产模式的影响，没有认识到创新运营方式和运营理念的重要性。品牌运营主要包含两个方面的内容，首先，企业要重视提升产品的质量。如果产品质量没有保障，那么企业的发展会受到严重的打击，它会慢慢失去消费者的信任，直到被市场淘汰为止。其次，企业要认清产品在市场上的定位，对自身定位准确的产品往往更能勾起消费者购买的欲望。

（二）市场环境的功利化性质比较严重

现如今，很多企业并没有正确地理解品牌核心文化的内涵，这使得很多企业的品牌运营工作无法得到深入的发展。事实上，品牌运营并不是简单地制作广告，而是在不断提升产品质量、宣传产品性能的过程中，形成一种该品牌特有的文化氛围。简单地制作广告虽然能够在短时间内提升产品的曝光率，但是由于人们对产品缺乏细致的了解，所以人们难以对该产品产生信任。所以，目前的企业应当对品牌运营内涵有正确的理解，采用正确的方法进行品牌运营工作。

（三）同质化问题严重

随着社会生活的不断变迁，人们的消费形式和消费理念发生了很大的变化。在过去的一段时间里，人们常常通过流量的多少来评判一件产品的质量。很多企业为了能够使自己的产品获取更多的流量，纷纷效仿有成功案例的企业，这些成功企业的品牌运营模式不断被抄袭、复制，一时间，我国各个企业的品牌运营工作出现了严重的同质化现象。

（四）品牌运营成本比较高

企业的品牌运营工作是一项长期的工作，它需要企业付出很大的资金成本，这导致一些企业对其望而生畏。所以，部分企业对品牌运营活动充满抵触心理。

四、在新媒体的背景下，品牌运营具有哪些优势

（一）互动性

如今，新媒体在人们的生活中逐渐得到普及，人们可以通过新媒体平台了解到各种各样的信息，并积极地发表自己的观点和见解。企业的品牌运营活动要紧紧依托新媒体技术，通过新媒体平台，消费者能够了解到各种各样的特色品牌，也可以结合实际情况发表自己对某个品牌的感受。企业要认真整理消费者对自己品牌的评价，并结合实际情况优化自己的品牌运营模式。除此之外，通过新媒体平台，一些消费者也可以融入企业的品牌运营工作中，这样消费者和企业的互动会更加深入，企业的发展会收获更多的可靠信息。

（二）娱乐性

随着人们生活条件的不断改善，消费和娱乐在人们生活中发挥着越来越重要的作用，在此背景下，企业的品牌运营模式中也融入了很多娱乐元素。为了使企业的品牌运营模式能够紧跟大众的步伐，所以品牌运营人员要积极探索人们日常生活中常见的娱乐形式，经过调查发现，如今的人们普遍对网络电视和电子游戏感兴趣，所以，企业在品牌运营的过程中，要积极借助电子游戏和网络电视的优势，不断促进品牌运营模式的创新发展，使企业的品牌运营内容和形式受到更多消费者的喜爱。

（三）精准性

随着新媒体技术的快速平稳发展，企业的品牌运营工作有了良好的发展环境，通过合理地运用新媒体平台的优势，企业品牌的影响力能够得到不断的提升。目前，新媒体平台有很多年轻受众，所以企业在创新品牌运营模式的过程中，要重点考虑到青年受众的需求。企业可以开展一些针对年轻人的品牌运营活动，这些运营活动的内容和形式要符合年轻人的心理特点和偏好，这种目的性强的品牌运营活动能够帮助企业积累稳定的年轻受众群体。

五、在新媒体背景下对品牌运营模式的探寻

如今，人们进入了新媒体时代，很多企业都纷纷利用新媒体平台打造自己的品牌形象。新媒体平台提升了品牌运营的质量，所以很多企业都纷纷探寻新媒体背景下企业品牌运营的有效策略。

（一）对市场形势有独到的认识

在进行品牌运营之前，企业要深入市场，要针对消费者的特点和需求进行深入的调研。如今，新媒体平台的种类非常多，每个平台都有很多的潜在顾客。但是企业难以做到把自己的品牌投入到所有的新媒体平台中，因为那样既需要付出昂贵的成本，还无法保证品牌运营的效果。所以，企业要对品牌的价值和特色有一个清晰的市场定位，企业要多搜集一些潜在顾客的年龄、喜好等信息，通过对这些信息的分析整理，将品牌投入到最适合它的新媒体平台中，这样有目的的投放，能够帮助企业在短时间内收获到良好的品牌运营效果[1]。

（二）对多方资源进行科学的整合

在品牌运营过程中，企业要充分运用自己掌握的信息和资源。一方面，企业要对与品牌运营有关的人力资源进行整合，这些人力资源包括品牌运营的设计者、宣传者等，通过对人力资源的合理整合，能够大大提高品牌运营人员的工作效率。另一方面，企业要对传播渠道进行整合，不断优化营销手段和营销理念。企业要在品牌运营模式上进行不断的创新。同时，企业也可以积极利用传统品牌运营模式中的资源优势，通过对一系列资源的科学整合，使品牌运营工作朝着高效、高质的方向发展[2]。

（三）拉近品牌与客户之间的距离

在以前，企业都是通过电视媒体、平面媒体等渠道进行品牌运营的，虽然经过长期不断的探索，传统的运营模式也取得了一定的成效。但是传统的品牌运营模式还是具有很多缺点的，一方面它难以促进商家和客户的联系，很多客户虽然对品牌很感兴趣，但是由于不了解品牌的深层情况，所以很容易放弃对品牌的关注。另一方面，客户与商家的沟通周期比较长，由于没有连接企业与客户的平台，所以企业和客户的沟通必须通过中介来实现信息交流，这样不仅加大了品牌运营的成本，运营过程也非常漫长。在如今的新媒体时代，企业品牌的传播渠道得到了大大的拓展，在此背景下，企业要积极利用新媒体技术的优势，积极与客户进行有效的沟通，要深入了解客户的需求。企业要对客户的相关信息进行认真的分析和整合，并以此为依据，不断调整自己的品牌运营方案，不断优化品牌运营方式[3]。

（四）提升运营人员的营销水平

如今，很多企业都严重缺乏优秀的品牌运营人员，这是导致企业品牌运营工作停滞不前的重要原因。在新媒体时代下，品牌运营工作拥有着前所未有的发展机遇，在这样的背景下，企业对品牌运营人才的需求量非常大。为了解决人才紧缺的问题，企业要积极借鉴其他企业的成功经验，不断创新人才引进机制，努力打造一支专业化强的人才队伍，唯有如此，企业才能充分借助新媒体发展的东风，使品牌运营效果得到明显的提升。与此同时，企业也要定期组织员工进行专业技能培训活动，帮助员工掌握专业化的、系统化的品牌运营知识，让员工的品牌运营能力得到质的提升，这样当员工在工作中遇到棘手的问题时，才能够做到临危不惧，运用正确的方法解决问题，尽最大可能减少企业的损失。除此之外，企业也应该制定科学的奖惩制度，定期对品牌运营人员的工作进行考核，通过开展公平的考核活动、制定合理的奖惩制度，品牌运营人员的工作积极性会得到大大的提升，企业的品牌运营模式也会不断得到创新和优化[4]。

（五）不断提升企业的公关能力

目前，随着新媒体技术的不断发展，企业应当不断提高自己的公关能力和公关形象，唯有如此，企业才能够及时预见危机、化解危机，企业才能长期在消费者心中留下良好的印象，企业才能获得长远稳定的发展。如今，我国的经济和科技都得到了快速的发展，消费者可以通过很多渠道了解企业面临的危机。这时候，企业一方面需要稳定消费者的情绪，尽量不要失去消费者的信任，另一方面要及时让公关人员采取策略解决危机，努力保持企业的平稳健康发展。除此之外，企业需要提前制定严谨的危机预测、控制系统，积极从消费者那里了解品牌或服务存在的问题，并积极改正这些问题，稳固企业在消费者心中的地位。当遇到潜在危机的时候，企业要及时与消费者进行友善的沟通，了解消费者的心理状态，积极优化自己的品牌运营模式，给消费者留下良好的印象[5]。

六、结束语

综上所述，企业要紧紧抓住新媒体时代的发展机遇，采用合适的营销策略将品牌进行推广，不断扩大企业的市场影响力，不断提升品牌特色在消费者心中的地位。品牌运营人员应当有变通意识，在品牌运营工作中，运营人员要针对不同的品牌使用不同的营销手段。除此之外，企业还要不断进行市场调研活动，从而帮助企业更准确地了解消费者的需求。企业还应当不断加强人才队伍建设，提升品牌运营人员的专业素养。另外，企业还应该努力完善品牌形象和公关形象。

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新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。

广义的新媒体包括两大类：一是基于技术进步引起的媒体形态的变革，尤其是基于无线通信技术和网络技术出现的媒体形态，如数字电视、IPTV（交互式网络电视）、手机终端等；二是随着人们生活方式的转变，以前已经存在，现在才被应用于信息传播的载体，例如楼宇电视、车载电视等。狭义的新媒体仅指第一类，基于技术进步而产生的媒体形态。