基于问卷调查分析的线上教学模式的改革与探讨

吕婕梅

随着现代网络技术和信息技术在教育领域的推广普及，“互联网+”背景下线上线下相结合的教学模式也成为教育新业态[1]，并产生了多种以互联网技术为支撑的实用技术手段和发展平台，其中包括中国大学MOOC、学堂在线、智慧树等线上教学平台。与线上教学模式相比，传统的面授课堂教学主要依赖于熟悉的教学环境、师生面对面的沟通和交流。由于缺少这些，线上教学时教师难以掌握课堂及学生情况，部分学生学习质量难以保证[2]。

以贵州某高校为例，通过问卷调查，对学校线上教学模式下的教师教学效果和学生学习效果进行调查分析，找出影响线上教学质量的因素及线上教学存在的问题，并提出提高线上教学质量的方法建议，探索“互联网+”发展下的线上教学模式，为新形势下线上教学模式改革提供参考[3-5]。

一、问卷设置及收集情况

教师问卷设置32个题目，其中31个选择题，1个问答题，涵盖了教师对课堂的关注情况，教师对学生预习、课后作业的关注情况，给学生提供的学习资源情况以及任课教师对课堂的把握情况等。教师问卷收回有效问卷186份。参与问卷调查的教师中，60.75%为专业课教师，34.41%为公共课教师，4.84%为思政课教师。

学生问卷设置33个题目，其中31个选择题，2个问答题，收回有效问卷4487份。参与问卷调查的学生中，大一、大二的学生占64.64%，超过学生总人数的一半。学生问卷31个选择题涵盖学习平台、预习、课后作业、教师对课堂的关注度、线上教学学习效果、教师教学情况等方面。

二、 线上教学模式下教师教学效果和学生学习效果调查

（一）教师教学效果调查

一是线上教学模式下任课教师对课堂的关注情况。问卷调查结果显示，99.46%的教师都会查看学生到课率情况。教师查看学生到课率的方法主要是随机点名，其次为利用直播软件统计学生观看直播时长以及通过雨课堂签到查看学生到课率。

线上教学的过程中，93.01%的教师认为自己能及时关注学生的留言或弹幕并给予回复，6.99%的教师偶尔能及时关注学生的留言或弹幕并给予回复。93.01%的教师上课时都关注学生的课堂纪律，88.71%的教师能时刻关注学生是否在听课，并有58.06%的教师在上课的过程中知道有学生退出或者不听课的情况。

32.8%的教师认为学生在线上教学过程中能保持较高的学习积极性和兴趣，50.54%的教师认为学生在线上教学过程中偶尔能保持较高的学习积极性和兴趣，16.66%的教师认为不能。

总体来看，77.15%的教师对学生与自己的互动感到满意或非常满意，22.85%的教师对学生与自己的互动感到不满意。

二是线上教学模式下任课教师对课前预习和课后作业布置情况。96.77%的教师会给学生发布课前预习，89.25%的教师会在课堂上检查学生的预习成果，47.32%的教师认为一半以上学生都能完成课前预习。所有教师都会给学生布置课后作业，94.62%的教师会及时批改学生的课后作业，82.26%的教师认为一半以上学生都能按时完成课后作业。

三是线上教学模式下任课教师给学生提供的学习资源情况统计。在提供的电子学习资源中，91.94%的教师给学生提供了上课的PPT课件，82.26%的教师给学生提供了电子版教材，47.31%的教师给学生提供了MOOC（慕课）学习视频，45.7%的教师给学生提供了其他课前参考资料。总体上来看，任课教师给学生提供了多种形式的教学资料。

四是线上教学模式下任课教师对课堂的把握情况。64.52%的任课教师认为自己的课前准备很充分，35.48%的教师认为自己课前准备充分，没有教师认为自己课前准备不充分。总体来看，每个教师上课前都对课堂做了充分准备。课堂教学中，82.26%的任课教师认为自己对教学目标、要求、重点难点阐述得很清楚、很明白，17.2%的任课教师认为自己阐述得一般明白。86.56%的任课教师会在课上提醒学生做笔记，50%的教师会检查学生的记笔记情况，并有44.62%的教师表示会将学生记笔记情况纳入平时成绩。

五是线上教学模式下任课教师对学生学习效果满意度情况。线上教学效果与面授相比，72.04%的教师认为线上线下教学效果有一定偏差，但可以理解。2.69%的教师认为线上教学效果更好。9.14%的教师认为线上线下教学效果差别不大，16.13%的教师认为线上线下教学效果相差较大。75.26%的教师对学生的线上学习效果满意，23.66%的教师对学生的线上学习效果不满意，1.08%的教师对学生的线上学习效果非常不满意。

87.27%的任课教师对自己的线上教学效果自评满意。12.73%的教师对自己的线上教学效果表示不满意。线上教学过程中，任课教师认为影响学生学习效果的最主要因素是网络拥堵、卡顿、播放延迟等（76.88%），其次还有学生不自觉，不想学习（74.19%）；学生没有纸质教材，不方便记笔记，不方便打印等（69.35%）；家中环境不适合学习（61.83%）。此外，教师的教学方法，以及学生上课时间太长、缺乏自主学习时间等，也是不可忽视的影响因素。

（二）学生学习效果调查

一是学生对线上教学模式的接受度。问卷调查结果显示，74.59%的学生对线上教学平台满意，25.41%的学生对线上教学平台不满意。68.91%学生可以接受线上教学，31.09%的学生排斥线上教学。大部分学生感觉线上教学有学习压力，仅有5.4%的学生认为线上教学没有压力。

二是线上教学模式下学生认为的教师对课堂的关注情况。97.28%的学生认为教师在上课的过程中能够及时关注他们的留言或弹幕，53.42%的学生认为教师能时刻关注他们是否在听课，27.3%的学生不肯定教师是否时刻关注他们是否在听课。92.29%的学生对教师与他们的课堂互动满意，仅有1.09%的学生对教师的课堂互动非常不满意。

三是线上教学模式下学生对教师教学情况评价。学生总体上（93.6%）认为任课教师对学习目标、要求和重点阐述得明白，仅有6.4%的学生认为教师上课没有阐述清楚学习的重点内容。60.13%的学生对80%以上任课教师的线上教学工作态度满意。87.54%的学生对60%以上任课教师的线上教学工作态度满意。

四是线上教学模式下学生对自己学习效果满意度情况。其中，9.03%的学生认为线上教学效果比线下教学效果更好；12.57%的学生认为线上教学效果与线下教学效果差不多；52.68%的学生认为线上教学效果与线下教学效果有偏差，但是可以理解；25.72%的学生认为线上教学效果和线下教学效果相差较大。从总体上来看，虽然线上教学存在一些问题，但学生对线上教学总体评价是满意的，共有61.4%的学生觉得满意、较满意以及非常满意。

三、线上教学模式存在的问题

（一）线上教学网络教学平台存在的问题

目前，网络上的教学平台和直播软件较多。线上教学模式下网络教学平台和直播软件存在各种问题，如高峰时段不能正常登录问题较为突出，且网络延迟较为严重，部分直播软件没有回放功能，部分直播软件不能答题。此外，线上教学需要耗费的流量太多，且流量较贵。学生问卷调查结果显示，37%的学生反映常常进不去雨课堂平台，54%的学生反映偶尔进不去雨课堂平台。

此外，还存在不同教师喜欢用不同的直播软件，导致学生手机里面App平台过多，经常需要切换不同App平台等问题。学生问卷调查显示，90%的学生在问卷中反映一天至少需要变换2种平台，手机或电脑上需要安装多个软件，十分不便。

（二）线上教学无法掌握学生的学习效果

部分学生不具备上网课的条件，学生不能满勤上课，未听课学生无法跟上教学进度。班主任、辅导员以及专业课教师无法实时掌握学生到课率情况。虽然任课教师可以掌握学生到课率，但是存在着无法掌握学生学习效果的情况。学生问卷调查结果显示：13%的学生表示网课时间签到之后有开小差做其他事的情况，44%的学生表示网课时间偶尔会在签到之后开小差做其他事；17%的学生表示上网课的时候有过退出课堂的想法，26%的学生表示没有过退出课堂的想法。线上教学模式下，学生的心理压力明显高于线下教学。

（三）线上教学效果不如线下教学效果好

线上教学过程中，教师和学生互动效果差，教学效果不如线下。从调研结果来看，仅有44.46%的学生对自己的线上学习效果满意，55.54%的学生对自己的学习效果不太满意或者很不满意。仅有3.33%的学生认为回学校后不需要额外的时间来弥补线上学习内容，43.57%的学生认为回校后需要一点点时间来弥补学习内容，而53.1%的学生认为回校后需要很多的时间来弥补课程学习内容。学生认为影响他们线上教学学习效果的主要原因是网络卡顿、播放延时，以及没有教材，不方便记笔记等。

此外，教材也是影响学生学习效果的因素之一，81%的学生表示教师给他们提供了电子教材，还有一定比例的学生表示没有电子教材，无法集中精力听课。

四、关于线上教学模式的优化建议

（一）统一稳定的线上教学平台

建议学校整合不同教学App的优缺点，综合考虑师生互动、课程回放、连麦、考勤管理、网络畅通等功能，统一使用某个较为合适的教学App，解决学生需要频繁切换App的问题。组织教师参与教学App使用操作培训，提升教师对教学App使用的熟练程度。基于互联网，教师可通过建立钉钉群、微信群以及QQ群等，随时随地组织学生进行学习、讨论等。

（二）加强与学生的课堂互动

及时关注线上课堂无法集中精力学习的学生。教师可以通过不定时发送题目、线上提问、点名等方式检查学生的学习效果和学习状态。针对对线上教学有排斥心理的学生，学校辅导员、班主任等应加强与学生的沟通，减少学生的厌学情绪和心理压力。针对少部分不具备上网课条件、不能满勤上课的学生，应提供其他形式的课程资料，如MOOC视频、课程教学总结性资料、课堂PPT、课堂教学视频回放等，保证学生课后学习效果，以便其能跟上教学进度。

（三）建立完善的线上教学评价机制

根据学生线上学习情况建立和完善线上教学评价机制，提高教学效率。教师在教学平台上可以根据师生互动的数据进行过程性评价，通过分析数据及时掌握学生的学习动机、学习态度和学习效果，根据学生线上学习的实际情况，调整教学方式和进度，进行精准化和个性化的教学[6]。