如何在活动运营中创新企业文化输出路径

邹忐 四川电力设计咨询有限责任公司

一、企业文化的输出路径

优质的企业文化拥有多元的输出路径。具体来说，内部企业文化载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类载体，即物质文化载体和行为文化载体。物质文化的输出路径包括企业展览室、员工共创空间、企业网站、企业宣传语等；行为文化的输出路径则包括文体活动、文艺晚会、分享沙龙、培训比赛等各种组织活动[1]。如果可以将各类文化输出路径充分利用，则可以大幅度提升企业文化的影响力和渗透力，把品牌文化软实力转化为推进高质量发展的硬支撑。

二、创新活动运营在企业文化输出中的价值

（一）创新活动运营使企业文化保持内生动力

企业文化只有传承中持续创新运营才能在新的环境中充满活力与生机。具体来说，在传承企业文化、地域文化、行业文化等历史文化基因的同时，企业需要不断融合各类新元素，变革创新文化传播方式，才能使企业文化运营适应国际竞争和外部环境的需要。以中国路桥公司为例，在秉承“让世界更畅通、让城市更宜居、让生活更美好”的企业愿景下适应顺势提出“授人以渔，终身致用”的海外项目文化发展理念，在蒙内铁路工程项目地肯尼亚开展技能培训活动，提供4.6万个就业岗位；同时积极开展“驻在国青年赴中国高校学习”的活动，在原有仅“出资助产”运营模式上创新以社会责任活动为文化传播载体，每年输送20名刚果(布)学生赴中国留学，持续为该国培养100名基础工程建设人才。中国路桥将可持续发展理念融入企业文化活动，进一步提升企业国际认可度和知名度[2]。

（二）创新活动运营提升企业文化“软性”约束力

文化的软性约束力是相对于硬性约束力而言的，泛指企业文化感染方面，例如安全文化宣传、企业劳动竞赛、文化宣讲等，是一种非强制性、无形的软性管理方式。随着互联网时代的到来，职工构成呈现年轻化、个性化的特点，要在同等内容模块（例如党建、经营、安全模块）下传递更多企业文化，活动的策划与实施方除了追求形式多样、落地时效以外，还需要考虑趣味性、创新性、互动性和参与性，让职工在参与活动的过程中被企业文化所感染，形成文化认同的“软”约束，与硬性约束指标相辅相成，激发职工的激情与活力。华为倡导“高效工作、快乐生活”的理念，为员工创造高效、轻松和关爱的工作氛围，提升员工的幸福感，构建公司与人才同创共赢的企业文化导向[3]。2019年，华为在全球持续开展“和时间赛跑”、运动嘉年华等形式多样的活动，通过这些活动推动各级管理者关心、关爱员工的同时，也能让员工相互关爱，拥有健康、阳光的心态，增强员工归属感，传递企业文化正能量[4]。

（三）创新活动运营增强企业文化辐射力

辐射力主要是指企业在向内外部员工转播企业文化内涵和品牌形象、传递产品和服务价值的过程中，对员工、客户、社会产生的文化辐射功能。通过创新公司内外部活动的运营方式，如微信公众号宣传、社会责任报告发表会、劳模表彰大会等活动方式向企业内外部传播和树立品牌形象，增强企业文化辐射广度。西门子中国公司以“勇担责任、追求卓越、矢志创新”作为企业的价值观与愿景，积极投身工业自动化领域[5]。

三、创新活动运营的实践案例分析：以四川电力设计咨询公司近年来开展职工活动为例

（一）活动策划前：构思活动运营整体方案

活动策划是活动价值得以更全面实现的保障。活动策划前首先要明确本次活动的根本目标并制定活动运营的整体方案，在反复评估后确保活动可以落地执行。方案应包括活动主题、活动受众、活动时间地点、活动团队及分工安排、活动流程、活动突发预案及活动经费预算等方面的内容。以2019年公司新春茶话会为例，在确定“奔跑吧SEDC”茶话会主题后，活动筹备人员被分为活动策划、后勤管理、技术支持三个小组并明确各板块职责。每个小组牵头人员拟定更加细化的执行方案，活动策划组根据员工节目报名情况拟定排练时间、现场执行分工等相关内容；后勤管理组制定好活动采买预算、场地布置、人员统计等相关内容；技术支持组需制定好与舞美公司的技术对接方案等，三个执行方案汇总形成本次茶话会活动的整体方案，确保每个版块按计划的时间进度推进。值得注意的是，在初期制定活动运营整体方案时，内容无须太过详细，各方案要素齐全即可，内容简洁易懂，在执行过程中再不断完善形成具体文案[6]。

（二）活动开展中：控制活动运行节奏

活动开展时活动节奏的控制十分关键，直接影响活动的呈现效果。节奏可从三个方面来把握，首先是通过彩排预演让工作人员和活动参与者熟悉活动各个流程环节，明确自身任务，对彩排过程中出现的不顺畅的地方进行完善修改；二是充分发挥主持人的台前控场功能，包括气氛调节、流程引导和临时救场，主持人需要有较强的随机应变能力；三是控制活动的时间节奏，任何包含时间和空间的立体艺术，其表现形式都会经历起始、渐强、高潮、渐弱、落幕五个阶段，活动现场的起始、高潮和落幕三个点最容易被受众记住，策划方要善于控制活动的时间节奏，在活动的关键节点将表现活动目的关键内容呈现出来。以2020年“新青年 新使命 新担当”五四青年节系列活动为例，从整体活动安排来看，活动包含：斜杠青年公开课（起始）、宝藏青年挖掘计划（渐强）、演讲技巧培训（渐强）、主题演讲活动（高潮）和领导青年节短信慰问（渐弱）、最后一节斜杠青年公开课（落幕）。拥有“斜杠”技能的青年职工利用午间工余时间和员工分享知识，微课堂设立在公司大厅，共享空间传递出友好开放的企业文化；主题演讲活动则紧扣“新青年 新使命 新担当”，让青年职工从生活和工作出发，讲述青春正能量的故事，在实现自我成长的同时与企业共同成长，一个个故事为企业文化建设输出内容支撑。

（三）活动结束后：做好宣传和复盘工作

活动结束后，活动运营团队要及时开展宣传和活动整体复盘工作。微信公众号是当前大型企业集团公司文化宣传，公司业务开展推广的重要运营手段，好的宣传文案不仅可以依靠开展的活动内容传递更多的企业品牌价值，反之也可以增加公众号的用户黏度与新用户数量，形成多个自媒体宣传圈，扩大企业知名度。对于企业微信公众号来说，需要以内容为主体，配合新颖的宣传手段，为用户提供时效强、有价值、感兴趣的内容。在2019年公司新春茶话会结束2小时内，公司企业微信号运营方发布了《刷爆朋友圈的SEDC新春茶话会》微文，内容涵盖嗨爆全场的开场视频及各种活动现场照片，阅读量达到6851人次，被大量员工点评转载。复盘工作则是集结活动运营团队及部分参与者，将活动中出现问题的地方挑出来，反复推演出更好的解决办法，提升下次活动成果。2020年公司新春游园活动开辟游戏天地、时光邮局、新春纳福墙、美味空间、新春梦想集市五个活动板块，但在活动运营中发现，部分板块的活动并没有达到预期效果。活动结束后，活动运营团队在公司公众号方发布活动满意度调查问卷并召开复盘会，根据员工对喜爱的活动板块投票结果及对比活动预期目标来改善活动开展方式。在活动运营中发现问题，在活动结束后收集用户反馈并复盘找到解决问题的途径，才能把活动运营的经验转化为能力，扩大活动作为企业文化宣传载体的渗透作用。

四、活动运营中创新企业文化的输出路径选择

（一）文化根源至善，建立健康且有韧性的文化运营团队

员工的共同体意识是企业文化韧性不可或缺的因素，高文化韧性企业常常塑造利益共同体和命运共同体两种意识。利益共同体以利益为基石，命运共同体以感情为基石，营造追求利益的激励精神和充满关爱的“家”文化情感都有利于提高组织韧性。企业活动要在运营过程中展现出健康且有韧性的企业文化，才能帮助企业提升长期绩效。至善理念是健康且有韧性的文化，至善就是大善，是对卓越、真诚、关爱、善良的至高追求[7]。企业要建立对企业文化有深度认知的活动运营团队，在活动策划中既要关注运作流程，也要以“至善”思维把握好每场活动传递的文化价值，激发员工斗志的同时感受到活动传递出来的关爱之情。美国西南航空公司以“勇士精神、用心服务、关爱与快乐”为企业核心价值观，一方面号召员工要有勇士精神，要奋力拼搏，用卓越的成绩回报顾客；另一方面提倡快乐与关爱，要彼此关心，创造快乐，共同拥抱西南大家庭[8]。

（二）创新社群运营，创办“成果产出型”强关系社群

社群运营是将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。社群运营有两种思维，一是通过大量的资金投入持续激发社群活跃度；二是以“社群产出的具体成果”为纽带，吸引更多有相同兴趣的成员，形成创新氛围，从弱关系逐步形成以成果为核心的强关系社群。在企业运营社群团队时，首先要考虑社群对于有价值创新成果的稳定输出能力，这样才能维持较为持久群团活跃度，例如逻辑思维早期作为最大的互联网知识社群，深厚的知识积累和稳定的视频输出是其维护用户活跃度的基石。同样，企业若想利用社群来服务于企业发展，运营管理团队应引导各专项社群提炼其可以向企业提供有实际运用场景的产品，并在推广中做好过程服务，提升外界对社群持续运营价值的肯定。其次，社群的运营需要建立仪式感、参与感、组织感和归属感，打造具有社群IP特征的产品或成果，将分享过程中碎片化激发碰撞的灵感以系统化方式输出。

（三）丰富活动形式，打造深入人心的文化品牌

企业通过开展丰富多样的文化活动，多渠道、多方位传递企业文化，有助于打造深入人心的文化品牌。但在实际运营时，要注意优化活动开展形式，突破传统活动形式的束缚，其次活动运营方要发挥管理职能，积极引导职工自主开展和参与文化活动，形成文化活动生态圈。腾讯秉承“正直 进取 协作 创造”的企业文化理念，创新活动开展形式，丰富“鹅厂人”的工余生活，打造出了深入人心的科技品牌。每年年底举行的员工大会，和新年晚会都是腾讯年度最重要的盛会，大会向员工传递公司战略、业务布局与管理思路，并表彰优秀团队；每年年底举办的公司年会，全体员工欢聚一堂，凝聚才华与激情创作出一个个精彩的节目，增加同事之间的感情，同时激励员工在新的一年里再接再厉；每年的11月11日的腾讯文化日，全体腾讯员工都会穿着由腾讯人自己设计的特色文化衫参加活动，共同庆祝公司的生日；每年四月面向员工和家人组织公益徒步活动，不仅强身健体、增进与家人之间的感情，并传递爱与社会责任；腾讯还成立了舞蹈、音乐、篮球、足球、羽毛球、桌游、戏剧社等数百种文体协会。各种形式多样且内容丰富的员工活动展现出腾讯充满创意的活动运营能力，员工在获得精神满足的同时自主对外宣传，这不仅是企业文化强有力的输出路径，也是企业活力发展的重要保障。

五、结语

以上论述表明，活动策划运营不仅是企业文化输出的有效载体，更能在不断的实践中提升员工参与感与获得感、打造优质活动团队的同时创新管理方法，从而不断丰富企业文化的内涵，让其更好地服务于公司的长期发展。具体来说，在活动运营层面，需要全面考虑活动运营全过程设置，包括活动整体方案的构想、活动节奏的把控和活动经验的复盘。同时从文化输出路径层面，可以通过打造“至善文化”的活动运营团队、创新打造“成果产出型”社群、开展形式丰富多样的企业文化活动。当然，要成为一个具有高度“文化韧性”的企业，需要不断优化自己的文化输出路径，在创新尝试中摸索出更适宜企业长期发展的文化创新之路。