图书管理员如何提高自己的业务能力来适应数字化时代

马 博

(陕西省林业科学院，陕西 西安 710082)

在数字化时代，社会信息传播速度加快，人们对知识的渴求推动了图书馆的发展，作为存储信息媒体的图书馆，无形扩大了规模，需要以更高效的方式管理资料，因此利用数字化技术管理图书资料具有一定的现实意义。

1 大数据时代的概念

大数据时代、云时代，自诞生起就受到了高度的关注。大数据是指来自一个机构的大量非结构化或半结构化的数据，对下载到数据库的数据进行分析，消耗了很多时间与资源，故有必要将大数据分析和云计算高度联系在一起。简单来讲，就是快速从很多数据类型中找到有价值的资料，大数据的特点为：①数据体量大，由太字节级别提高至拍字节级别；②数据类型复杂，牵涉到日常生活的各个方面，如网络日志、视频、图片等；③价值密度偏低，如长时间不断监控的视频，有价值的信息可能仅一两秒；④提高了处理效率，这是传统数据处理技术不能相提并论的。大数据时代使生活发生了翻天覆地的变化，人们用手机购物，用计算机网络传递文件，用大数据库搜索网络资料[1]。

2 数字化时代对图书馆员的要求

2.1 娴熟的计算机知识和丰富的网络知识

数字化时代的图书馆，计算机替代了传统手工操作，为读者提供了更便捷的信息服务。图书管理员需娴熟操作计算机，具备基本的计算机软硬件知识。硬件知识包括硬件结构、操作、日常维护和维修等；软件方面应掌握计算机语言、编程、数据库管理等内容，还要尝试了解不同的操作系统，防止系统出现无法兼容的现象。

数字化时代，图书馆信息资源结构被互联网改变，达到了共享信息资源的目的。图书管理员要对计算机知识和网络知识熟练应用，全面掌握信息技术，切换使用不同的网络检索工具，如Archie、WWW等；制作Homepage和运用超文本语言，科学连接图书馆信息数据库和网络。图书管理人员对计算机日常操作实现管理，制定可行的安全管理机制，落实安全管理方式，如添加密码、引入防火墙等。网络管理最大程度彰显了网络功能，提高了工作水平。

2.2 扎实的专业知识和广博的学科知识

为推进图书情报工作，图书管理员必须有扎实的专业理论知识。为更好迎接数字化时代的挑战，管理员需系统学习图书馆学、情报学相关理论，用现代化技术方法处理文献信息；另外，管理员学习借鉴国际先进的检索知识，以达到用户对信息的更高需求。飞快发展的科学技术更新了知识，使学科边缘更模糊，加快了原来知识的老化速度，改变了获取和利用信息的方法。管理员不仅要具备专业的技能，还要深入学习新知识和新技术，由边缘科学与交叉科学获取丰富的知识，改善知识结构，使其体现一专多能、立体多维的特点，力争举一反三。高度融合专业知识和其他知识，提高信息处理效率，便于快速搜集和挑选原始文献信息内的分散资源，经整理和分析，为用户分享这部分有价值的信息。

2.3 信息过滤、整合能力

国际互联网的影响范围不断扩大，带来了更多的网络信息资源。网络信息资源基于Internet的发展表现出爆炸性增长，具有无限和无序特性。因此，需借助增值方法对网络信息实现处理。而图书管理员应对网上资源进行组织和分类，在大量数字信息中获取有价值的资源，达到迅速检索信息的目的。因此，图书管理员要二次开发信息资源，评价、对比、筛选、整序文献信息等，根据原文实现加工、分类整合，突出信息产品的有序性，为用户提供所需的增值服务。

2.4 较高的外语水平

图书管理员的工作是全面服务于科研、教学、生产等领域，管理员不仅要了解先进的科技和经济信息，还要对这部分信息深入探索，使其在本国经济发展中发挥至关重要的作用。

3 数字化时代提高图书馆员业务能力的建议

3.1 依据图书馆的使命确定工作目标

图书馆的数字化改变了检索和存储信息的传统方式，但并不是图书馆改变了使命，图书管理员依然发挥最初的作用，所以应始终谨记，无论馆藏的媒体怎样改变，无论存储、检索、记录的手段等技术含量多高，图书馆还是发挥信息中介机构的作用，在信息链中负责传输信息。既然图书馆未改变历史使命，那么图书管理员的主要工作是收集有价值的信息传递给用户，无须充分理解存储信息的载体以及传递的模式[2]。

3.2 掌握多种技能，出色完成本职工作

图书管理员操作文献信息只是简单的借还和借阅等，难以满足数字化时代图书馆的发展要求。文献信息数字化要求管理员不断提高专业水平:①具备专业处理信息资源的理论知识，从而对这部分资源严格筛选和评估。如对印刷物、数据库内某一学科领域的教科书和学术刊物客观评估。②熟练收集、整理、组织提炼相同类型的信息。综合把握用户的信息需求，且根据用户需求，通过不同方式使信息服务于产品。③科学应用专业知识，对本馆隐藏的资源系统开发，提高本馆的数字化水平。如，根据原始资料建立文献数据库。④根据单位特点和发展趋向，结合既有的专业知识，为接下来的工作开发所需产品。⑤指导图书馆用户科学利用信息，便于他们更好地开展科研工作。

3.3 建立并实行完善的规章制度

3.3.1 创新服务模式和工作制度，高度融合管理员专业化和馆藏专业化。针对数字化时代读者的信息需求，基于管理员专业化的服务模式，建立文献数据库，设计专业的阅览场所，推行采集流阅一体化的专业文献管理模式。

3.3.2 在管理员、科研活动之间建立沟通制度。管理员充分发挥检索、组织，利用文献信息资源的优势，服务于科研项目的立项和评估工作。此外，安排专家定期开展交流学习活动，及时追踪指导研究工作。

3.3.3 为管理员建立工作规划制度。图书管理员在确定工作职责的前提下，综合了解专业文献的发展方向，科学安排工作，及时进行调整。

3.3.4 建立科学的考核奖惩制度。培养图书管理员的工作职责，使其循序渐进地开展工作。管理员在考核与动态竞争之间采取行之有效的管理模式。结合管理员的现实情况设计考核方式。全部管理员都要签订工作责任书，分阶段考核，以服务水平对管理员进行考核与激励，贯彻执行优胜劣汰。

3.3.5 建立并完善其他配套制度。如：薪酬制度、考勤制度和沟通制度等，这部分制度彼此限制、彼此联系和支撑，且与总体制度完全统一，避免每一个制度或每一项规定单独存在，而是联合应用。这部分制度对提高管理员的综合素质发挥了至关重要的作用，提升了图书馆的服务水平[3]。

3.4 建立灵活的激励制度，激发馆员的潜能

激励具体包括：精神激励和物质激励。通常以精神激励为主，辅助物质激励，二者保持辩证统一的关系。精神激励可采取不同的方式，如情感、目标、支持、情绪等激励。

人在不改变原有能力的前提下，激励越大，相应也会获得更大的业绩。为不同层次、不同阶段和不同需求提供对应的奖励。贯彻执行管理目标和工作职责，根据每个岗位设计工作指标，结合定岗与定编要求实现双向选择。同时，按绩效评估结果评定管理员的职务职称，建立良性竞争环境。保证绩效考核的公正性，向管理员公布自己的考核成绩。

4 结束语

数字化时代的发展，使人们改变了对图书馆的认知，图书馆积极调整工作方式，无形要求图书管理员提高综合素质。未来的图书管理员应联系实际情况，把握机遇，优化自己的知识结构，扩大知识面，掌握高新技术，提高业务素质，将自己培养成复合型的优秀人才，能高效地开展数字图书馆的工作。