创新引领下的融媒体平台核心竞争力提升对策
——以“学习强国”平台为例

赵海娟

（作者单位：解放军新闻传播中心）

随着中国互联网普及率的不断提升，信息的传播方式、传播要求也在向着多样化、层次化的方向发展。产业信息网发布的数据调查结果显示，截至2021 年6月，我国网民规模达10.11 亿，中国互联网普及率达71.6%，乡村、城镇互联网普及率大幅上升。在新形势下，信息传播技术、信息服务机制面临着新的挑战，融媒体平台要在全新的传播局势下打开出路，提高自身的核心竞争力，就必须重视传播技术的现代化、科学化、创新化发展，加快信息传播结构转型，改变融媒体平台运营方式，与时代接轨。

1 融媒体平台所面临的发展挑战

1.1 用户信息服务需求多变

融媒体平台是面向全体社会群众提供信息服务的重要平台，其服务效能、核心竞争力直接受到用户基数的影响。融媒体平台要在新时期提升自身的核心竞争力，就必须针对用户结构、需求灵活调整媒体自身的信息服务方式，做好相关信息的针对性供给工作[1]。在信息时代，现代技术的发展增强了民众接收信息的便捷性，互联网普及率的不断提升使得融媒体平台面临着更大的信息服务压力。智研网发布的2014—2021年上半年中国网民规模统计显示，中国网民数量呈明显上升趋势，截至2021 年6 月，网民数量达到了10.11 亿人，且相关数据还在不断上升。用户层次与结构发生变化，融媒体平台的信息服务方式自然也要作出调整。此外，随着现代网络技术的成熟，社会对融媒体平台的发展提出了进一步的要求：群众的信息使用需求受到群众文化素质、思想观念、社会地位等因素的直接影响，只有保障信息服务的针对性、专项性，才能留住核心用户，挖掘全新的用户群体。基于这一要求，融媒体平台必须结合用户的特点作出创新，改变信息服务方式，加快自身的转变。

1.2 融媒体平台转型要求复杂

融媒体平台诞生于多元媒介的时代背景之下，其出现代表着传统的信息传播机制正在走向尾声。要在新时期提升融媒体平台的核心竞争力，就必须保障媒介生产内容的智能化、深层次，将信息的空间整合转化为整体整合，消除信息传播障碍，搭建从融媒体平台到用户的全新信息服务机制。但从现实的信息服务环境来看，融媒体平台的转型发展面临着诸多挑战。第一，融媒体平台很难在短时间内对自身所拥有的信息传播方式作出调整，内容、传播与受众之间难以协调统一。第二，部分融媒体平台依旧坚持着信息生产、搬运、传播的“老三样”服务机制，虽然名为“融媒体平台”，但平台自身的“融”并没有得到保障，媒介之间相互排斥，媒介内容无法融合，单一的信息传播载体难以满足群众的信息使用需求，更无法建立有效的融媒体平台服务机制。

1.3 难以适应多元化信息传播要求

传统的信息传播机制以“一对多”为基本特点，受众在信息传播中的表现较为被动，并不能根据自身的意识、需求去影响融媒体平台的信息传播活动。但在网络技术的大背景之下，群众与融媒体平台之间的关系已经逐渐发生了变化：群众置身信息传播活动中，融媒体平台为其提供信息服务。加之现代信息传播微端的发展，群众获取信息的方式已经不再局限于电视、广播等传统媒体，现代化微端开始占据信息传播的主流市场，各类新技术层出不穷，用户应用互联网的基本目的已经不再局限于获取信息，更多是为生活、工作、学习、娱乐服务。2021 年上半年，中国即时通信用户规模超过9 亿，网络视频用户规模超过9 亿，短视频用户超过8 亿，相关数据呈逐年增长趋势。多元化、纵深化，这是融媒体平台在发展过程中面临的根本性问题。

2 融媒体平台提升自身核心竞争力的有效对策

2.1 创新技术平台，数字化发展

融媒体平台要在新时代提高自身的核心竞争力，就必须解决“留住用户”与“吸引新用户”的关键性问题。面对全新的信息传播渠道，单平台的“单打独斗”已经无法满足现代群众的信息需求，以高效、综合、全面为特点的信息服务机制正在逐渐占据市场。要提高自身的竞争力与信息传播速度，改变信息服务方式，融媒体平台就必须加快自身的数字化发展[2]。作为现代融媒体平台成功建设的代表，“学习强国”面向骨干党员、新生代党员提供党性教育服务，这就为新时代融媒体平台的开发提出了要求，相关平台的建设不仅要体现出基本的信息传播价值，更要结合新时期的党政教育活动加入新元素。基于此，融媒体平台必须将自身的数字化发展提上日程，建立融媒体平台服务新机制。

面对全新的信息传播要求，“学习强国”给出了一份全新的答卷：强调数字化发展与新技术的应用，重视个性化功能的开发，立足当前的微端化、个性化服务打造全新的融媒体平台。一方面，打造集融媒体平台与“学习强国”于一体的信息传播渠道，保障当代信息传播活动的高效性、针对性，结合计算机、智能手机等多元化信息传播设备做好信息服务，培养用户对于融媒体平台的好感，主动改变信息传播方式。受众可以在网页、微博、微信公众号上获取相关信息。另一方面，加强数字化信息资源的开发，将视频、音频、文字打造为多元化学习素材，围绕“学习强国”所提出的党政教育要求丰富信息传播载体：除传统的广播、电视之外，更要结合官方微博、党政教育网站和数字化技术响应“学习强国”的有关要求，以数字化平台为战场，通过运营端推送、服务端调研等方式增加数字化服务版块，开设“每日一曲”“红色经典”“线上课堂”“影视记忆”等多元服务端口，打造集趣味资源、思想教育、自我提升于一体的全新信息传播模式。“学习强国”以媒体技术、传播媒介的多元融合为基本要求，在建设信息服务机制的过程中，保留了自身的媒体传播优势，开发新平台，完成信息传播任务。

2.2 做好系统管理，完善运营机制

融媒体平台要在当前的信息服务中逆流而上，就必须重视自身服务机制的创新，以新思想、新目标提高自身的竞争力。传统的信息服务方式虽然可以将不同的传播媒介整合在一起，但不同来源的信息难以实现有效交互，信息所发挥出的价值比较有限[3]。面对受众需求多样的状况，融媒体平台必须重视自身功能的开发，做好系统管理，完善运营服务，全面落实与信息用户的有效联动。

“学习强国”以党政思想教育为出发点，对相关信息的专业性、真实性和严肃性提出了极高的要求。但面对新生代党员群体，单纯以“传播信息”为服务目标明显无法满足其需求。融媒体平台要在新时期不断进步，就必须创新发展，在系统管理、运营管理上下功夫，努力实现与受众之间的有机联动。“学习强国”在系统管理活动中，要针对不同年龄段、不同需求的受众开发多元党性教育版块，重视对党史、党章的宣传。针对相关软件平台用户群体的信息使用需求，“学习强国”配合融媒体平台的信息传播特点改变信息传播方式，借由文本、线上课程、网络链接及短视频等建立信息传播系统，提高信息传播效率。另外，在如何做好融媒体平台的创新运营工作方面，仍旧以“学习强国”为例进行分析，其对信息的专业性、准确性、及时性提出了极高的要求，根据信息传播目的开发了全新的运营管理模块，重视用户意见的反馈，并结合程序测评提高融媒体平台的服务质量。“学习强国”实现了用户与平台之间的有效交互，在传播相关信息的同时，允许用户表达信息需求，从而根据用户需求提供更为丰富的信息资源。融媒体平台要创新发展，就必须精准解读用户定位，做好系统管理与运营工作，建立多平台、多资源的信息服务机制，加强信息传播能力，提高信息服务质量，在保留原有的用户群体的同时，吸引更多潜在用户。

2.3 融合传播手段，提高核心价值

“学习强国”应用程序（Application，App）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导和主要内容，在“抓紧顶层设计、打造新型传播平台、建成新型主流媒体”的总体要求下，为广大党员和人民群众学习思想理论、科学文化知识，获取新闻资讯创建了新的网络学习平台[4]。其整合了广播电台、电视台、报社等传统媒体的资源，权威性和可信度更高。新时期融媒体平台要迎接新挑战，取得新成绩，就必须融合多元化信息传播手段，提高自身的核心竞争价值。

以“学习强国”的建设为例，在创新发展的同时，其依旧重视信息传播手段的综合应用，保障信息传播的具体化、高效性，借此来创新信息传播技巧。首先，其整合网络传播平台的特有优势，搭建以有线电视、广播技术为主流的信息传播框架，有线电视及相关传播媒介在融媒体平台的引导下进行“交替作业”，保障信息传播的高效性，增强了融媒体平台的竞争力[5]。其次，重视用户使用体验的优化，在App 界面上，通过简单的栏目点击便可以获取多元资讯，学习过程不会受到广告弹窗的影响，用户体验更佳。借由信息编码技术的精准呈现，“学习强国”开发了“在线答题”“学习积分”“日程提醒”等多元化功能模块，增强了理论知识的趣味性和互动性。在融媒体平台建设过程中，“学习强国”App 呈现出了关联度高、系统性强的全新特点，为受众提供了全新的网络学习环境，促进了平台的可持续发展。融媒体平台的开发应该以此为标准，重视现代化信息传播手段的应用，开发能够满足受众多元需求的信息服务模式。

2.4 苦练基本功，提高文稿质量

新时期背景下，融媒体平台的工作者要苦练基本功，始终将内容作为融媒体平台发展的根本，创新媒体形式、创新内容、创新媒体手段。虽然时代在变化、技术在进步，在创新引领下，涌现出不同的媒体融合方式，但万变不离其宗，无论如何融合媒体，宣传方式如何多样化，文稿质量是关键。正所谓“不积跬步，无以至千里”，融媒体平台的工作者首先要具备扎实的理论基础和专业的新闻媒介素养；其次，在日常工作或生活中还要深入基层和一线，获取一手材料。为此，在创新引领下的融媒体平台工作者要苦练基本功，写的文稿除了标题要吸引人，内容也要有实实在在的干货，要学会抓重点，写出接地气、冒热气、抓眼球的报道。

以“学习强国”平台为例，《足迹》第二集的标题是“三顿炒鸡蛋为了啥？”这是一个能够抓住眼球的标题，会让群众有想点开浏览的冲动。当点开看完视频可以得知这个“炒鸡蛋”的具体含义：为了读一本心仪已久的名著，习近平请一个人吃了三顿炒鸡蛋。

这个标题和内容很好地抓住了故事重点，好文要配好的标题，在融媒体平台核心竞争下，融媒体工作者写作时要抓住重点、提取精点。

2.5 结合直播技术，加强互动

基于现代化直播平台开展融媒体平台的建设探索，可以将传统的媒体传播机制转化为媒体交流、受众交流、平台交流于一体的全新融媒体传播机制。

以“学习强国”为例，除传统的传播方式之外，其还在媒体平台当中开发了全新的直播交互模块，加强与用户之间的互动，营造良好的学习氛围。在交互环节，用户可以借由弹幕、留言等方式参与互动，也可以参加答题竞赛，极大地激发了其学习热情。工作人员根据直播数据、直播内容、弹幕互动风格加强与不同层次用户的思想交流，针对不同的群体设计针对性更强的互动模块，以增强用户的黏性，提高自身的影响力。

2.6 明确融合目标，打造综合性服务平台

只有明确融合目标，融媒体平台才能发挥自身的优势，提升核心竞争力。以“学习强国”为例，该平台利用网络在电脑端和手机端给全体党员和群众分享习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神等，并建立地方平台，开通多个频道。其融合目标是发展全员媒体、全息媒体、全程媒体、全效媒体融合平台，打造满足时代需求的思想文化聚合平台。在此目标下，“学习强国”功能不断延伸，服务范围不断扩大，很好地保障了党媒适应时代发展和外部环境变化，壮大了党媒平台。

3 结语

新时期信息传播方式呈多样化趋势，传统媒体用户大量流失已经成为不争的事实。融媒体平台要从“创新”这一角度取得更为出色的成绩，就必须明确自身定位与用户的信息使用需求进行信息服务的创新。在开发融媒体平台的过程中，要保留主流媒体的优势，保证信息的可靠性和权威性，也要利用新媒体技术，提升自身的核心价值，积极优化用户体验。