化妆品企业营销供应链综合管理探讨

高群基 浙江高荣化妆品有限公司

当前我国化妆品企业的营销供应链管理工作存在问题，不能确保营销供应链中各项管理工作的良好开展和发展，难以通过营销供应链的有效管控为消费者提供更为良好的服务。因此建议化妆品企业根据目前的营销供应链管理现状，制定完善的综合管理方案和体系，通过有效的措施提升营销供应链的管理水平，为提升企业服务质量和经济效益夯实基础。

一、化妆品企业营销供应链综合管理的意义

化妆品企业的营销供应链管理指的就是，企业将供应商所提供的产品，快速运输给批发商、零售商，或者消费者，构建成为良好的供需网络，在此过程中需要全面进行物流配送方面、库存方面和订单处理方面的管理，减少库存量，确保化妆品的有效期，降低物流成本，提升自身的服务质量，满足消费者需求的同时增加盈利能力，提高化妆品企业的经济效益水平，由此可见，化妆品企业科学合理开展营销供应链的综合管理工作具有重要意义，制定完善的营销供应链综合管理机制势在必行。

二、化妆品企业营销供应链综合管理问题

（一）营销供应链系统不完善

目前，虽然多数化妆品企业已经开始重视营销供应链的构建，但是由于不能确保供应链的完善性，导致供应链的综合管理水平降低。首先，化妆品企业没有科学合理选择营销供应的模式，不能根据自身的特点和产品情况、各个地区消费者的需求等制定完善的营销供应方案计划，所选择的供应模式和方式不科学，不利于营销供应综合管理效果的提升。其次，企业在营销供应链管理的过程中，没有科学合理构建化妆品企业本身和物流企业之间和经销商之间和销售终端之间的供应链系统，部分企业只注重与大型物流企业之间的合作，缺乏和经销商与销售终端的合作，难以从经销商和销售终端中全面掌握市场各类化妆品产品的供求数据，不利于供应链的综合管控。

（二）物流服务模式不良

物流服务是企业营销供应链中重要的一环，科学合理进行管理十分重要，但是当前部分化妆品企业缺乏较为完善的物流服务模式，不能科学合理的按照企业的实际情况和营销供应链的情况等合理进行物流公司的选择，没有制定完善的物流服务体系和机制，导致营销供应链中物流服务管理效果不良。

（三）缺乏信息化系统

网络信息技术快速发展的过程中，化妆品企业构建营销供应链的管理系统，能够为综合管理工作的有效实施提供更好环境，但是目前由于化妆品企业缺乏对营销供应链信息化系统建设的重视，不能合理构建、开发网络信息系统，难以利用信息技术全面收集市场产品供需需求数据、消费者数据和供应链的数据，导致供应链综合管理的信息化程度难以提升，对综合管理工作的良好实施造成不利影响[1]。

（四）监督管理模式不完善

目前化妆品企业在对营销供应链进行综合管理的过程中，没有构建较为完善的监管模式，缺少专门的监督管理组织机构，缺乏完善的监管工作制度和机制，难以科学有效进行营销供应链的监督管理。与此同时，在营销供应链的综合管理过程中，由于缺乏健全、完善的监管机制，不能通过监督管控的措施及时发现供应链的问题，难以合理进行问题的应对和处理。

三、化妆品企业营销供应链综合管理措施

（一）营销供应链系统的完善

目前化妆品营销供应链中，供应形式主要为：其一，直供营销的供应模式。化妆品企业根据合同的要求直接为不同销售终端提供产品，无须经销商在中间协调，销售终端主要涉及零售店、购物商厦柜台或是品牌专卖店等等，企业将商品运输到销售终端，负责开展营销供应链的物流服务工作；其二，渠道销售供应的模式。化妆品企业和经销商之间签订协议，将商品运输到销售终端，此类营销模式的应用，需要化妆品企业和不同类型的经销商或是销售中介相互合作，物流终端是经销商，化妆品企业无须负责供应链中的物流服务；其三，直销与渠道销售相互整合的供应模式。化妆品企业不仅可以利用经销商销售终端提供产品，还可以直接为销售终端供应产品，使化妆企业可以利用两种模式进行营销；其四，直接销售的供应方式。化妆品企业不需要和经销商或是销售终端之间相互合作，面对消费者进行产品的销售，利用电商平台或是线下的平台销售，整个物流终端是化妆品企业，产品由工厂或是个人提供，化妆品企业进行销售。企业无论使用哪种供应模式，都必须要全面进行营销供应链的管理，确保各项管理工作的良好开展。另外，化妆品企业在营销供应链的综合管理过程中，需要保证相关供应链系统的完整性和可靠性，构建化妆品企业、物流企业、销售终端和经销商都能兼容的供应需求系统，使经销商和销售终端能够和企业的系统相互匹配，企业可以全面了解产品的供求数据信息，准确掌控产品的销售情况，快速导出数据信息，按照数据信息开展营销供应链的管理工作、人力管理工作和财务管理工作等，这样在完善营销供应链的情况下，能够促使相关供应链管理工作的有效开展和发展[2]。

（二）物流服务模式的优化

化妆品企业的营销供应链中，物流属于非常重要的环节，合理进行物流服务模式的优化，能够为营销供应链的综合有效管理提供基础保障。因此，相关管理部门在实际工作中应重点进行物流服务模式的改革和管控。首先，化妆品企业应深入分析和研究不同物流公司的服务质量，按照企业营销供应链的特点和物流发展需求，科学合理进行物流公司的选择，保证物流服务的水平；其次，企业内部应科学进行物流方向的整合，按照销售网络的情况和当前能够利用的物流公司资源，全面整合企业的物流线，将物流服务集中于核心的物流线上，除了能够减少物流管理的流程，还能为企业提供跟踪进行物流服务管控的良好环境，与此同时，也可以使企业增加和物流公司之间相互谈判的条件，为企业选择更好的物流服务、获得更多的优惠条件提供保障；最后，化妆品公司可以与保险公司之间相互合作，获得产品运输期间的保险服务，将物流公司间接投入保险，转变成为化妆品企业直接投入保险，减少中间环节，提升理赔的便利性[3]。

（三）构建信息化系统平台

化妆品企业在对营销供应链进行管理的过程中，采用信息化技术开展相关的管理工作，能够改善和优化各项管理工作的现状，简化工作模式和体系，提升工作的水平。因此建议化妆品企业在营销供应链的管理工作中，需要构建现代化的信息系统平台，采用信息技术增强营销供应链的管控效果。

1.供求信息平台的构建

目前，我国化妆品企业的类型和数量较多，国外知名化妆品品牌频繁在我国扎根，导致企业市场竞争越来越激烈，再加上化妆品行业的品牌非常复杂、产品更新换代的速度很快，营销的过程中，相同品牌的化妆品，各类功能的品种都可能会畅销或是滞销，此情况下，只有企业全面了解和分析销售信息，对生产模式和供应模式进行调整，才能使企业的效益水平不断提升。因此，建议企业在营销供应链管理的过程中，构建专门的供应和需求信息平台系统，在平台系统中，全面存储市场调查研究的数据信息，深入掌握和了解消费者不同时间段对化妆品产品的喜好特点，了解各个地区和各个气候环境中，消费者对产品的需求情况，以消费者的需求为基础，对产品的生产和供应模式进行调整。与此同时，由于化妆品企业快速壮大的过程中，营销供应链会不断拉长，为了能够提升供应链的管理效果，也需要按照供应链的情况构建供求方面的信息系统，对营销供应链的信息流、资金流和物流进行集中化管理，在信息系统的支持下提升工作效果[4]。

2.构建销售预测信息系统

化妆品企业的营销供应链综合管理过程中，销售预测的管控非常重要，只有科学合理完成销售预测的相关工作，才能为营销工作的良好开展和落实提供保障。因此，建议化妆品企业采用信息技术构建销售预测方面的信息系统，首先，利用网络信息技术开发能够准确预测市场环境不断变化下的销售预测平台，便于营销供应链综合管理部门，按照市场环境变化下的产品销售预测数据信息和市场需求数据信息等，对供应链中的服务模式进行调整，将销售预测的数据信息和上游采购与生产有机整合，保证营销供应链的良好管控。其次，在开发销售预测系统的过程中，需综合进行销售数据信息的处理和管理，保证营销供应链中采购计划的制定和产品生产计划的制定有据可依，如若企业是中小型的企业，要按照自身的情况和销售预测系统的数据信息，制定柔性化生产模式，确保能够与市场销售相互适应的基础上，最大程度上减少库存量，预防出现库存积压的问题，使企业能够进入良性循环的状态。最后，化妆品企业应根据自身的发展现状和实际情况，合理进行销售预测信息系统的开发和构建，确保信息系统的完善性、优化性和完整性，为企业科学准确预测市场发展趋势、掌握市场实际情况等作出贡献[5]。

（四）完善监督管理工作体系

化妆品企业的营销供应链综合管理工作中，应制定较为健全且完善的监督管理体系，利用科学合理的监管方式及时发现营销供应链的问题、科学合理进行问题的应对和处理。

1.组建专门的监管组织机构

首先，建议化妆品企业按照营销供应链的特点和实际情况，结合综合管理的发展目的，组建专门的营销供应链监督管理组织机构，要求组织机构的成员能够按照营销供应链的特点和实际情况，科学合理开展各项监督管理工作。其次，定期进行监督管理人员专业知识和技术技能的培训，使监督管理人员能够掌握各项工作技术技能，专业性和可靠性进行营销供应链的监管，及时发现供应链上游和下游的问题，及时进行解决和应对，充分发挥监督管理组织机构的力量[6]。

2.制定监管工作制度

为确保相关组织机构能够深入有效进行化妆品企业营销供应链的监督管理，相关部门需要制定较为完善的监督工作制度，利用制度进行人员行为的约束和规范。首先，制定监督管理工作的流程制度，明确具体的监管流程，要求监督管理组织机构从营销供应链的前端、中端到末端，都必须要动态性进行跟踪管理，快速准确发现营销供应链工作的问题，为提升综合管理效果提供帮助。其次，制定规范性监督管理的工作制度，要求监督管理人员明确自身日常工作的规范准则和流程，使监督管理人员能够按照制度的规定，提升营销供应链的监督管理效果，避免因为监管工作不良出现问题。最后，制定相应的责任制度，明确监管人员日常工作的责任和规范，定期开展考评活动，按照考核评价的结果落实奖惩制度，使监管效果较高的人员获得奖励、监管效果较低的人员得到惩罚，以此增强监管人员认真负责进行营销供应链综合监督管理的积极性[7]。

四、结语

综上所述，化妆品企业营销供应链综合管理具有重要意义，但是目前部分化妆品企业在营销供应链综合管理的工作中，缺乏较为完善的供应链系，物流服务模式不良，信息化建设程度低，监督管理模式不完善，因此，建议化妆品企业按照实际情况构建营销供应链综合管理模式，不断完善营销供应链系统，合理进行物流服务模式的优化，提升信息化建设水平，健全相关的监管机制体系，为化妆品企业营销供应链的综合管理工作有效开展作出贡献。