疫情常态化下高校图书馆管理措施探讨

摘  要：高校图书馆是获取知识的重要场所，大学生通过图书馆内自学以及书籍借阅等方式进行自我能力的提升。圖书馆作为公共环境，其中来往的人员较为复杂，为后疫情时代的高校图书馆管理工作带来了较大的难题。该文就疫情常态化下高校图书馆管理措施进行探究，简单分析新冠肺炎疫情给高校图书馆带来的危害与不良影响，结合实际的图书馆管理现状进行有效分析，探究影响高校图书馆管理质量和效率的实际问题，并尝试给出相应的应对措施，不断优化图书馆的实际管理质量，从而为高校学生提供更加优质的服务。

关键词：新冠肺炎疫情  云图书馆  常态化管理  安全防控体系

中图分类号：G251                 文献标识码：A

Abstract： The university library is an important place to acquire knowledge， and college students improve their own ability through self-study and book borrowing in the library. As a public environment， libraries have more complex people， which brings great difficulties to the management of university libraries in the post-epidemic era. This article explores management measures of university libraries under the normalization of the epidemic， simply analyzes the harm and adverse of the COVID-19 pandemic on the university library， conducts effective analysis combined with the actual status of library management， explores the practical problems affecting the quality and efficiency of university library management， and tries to give corresponding countermeasures to constantly optimize the actual management quality of the library， so as to provide better service for college students.

Key Words： COVID-19 pandemic; Cloud library; Regular management; Safety prevention and control system

新冠肺炎疫情在2019年12月份被发现，2020年2月世界卫生组织对其进行命名，并在3月份将其称为全球大流行疾病。新冠肺炎疫情逐渐席卷全球，在全球范围内快速传播。我国对于新冠肺炎疫情的控制力度相对较强，在2021—2022年，新冠肺炎疫情的发展处于动态平衡状态，整体上保持缓慢下降的趋势，在不断控制下疫情存在一定的波动变化，通过对新冠疫情发展情况的分析，发现其逐渐向常态化发展。在此情况下，高校图书馆应结合实际情况，对传统的管理方式进行更新，降低疫情对图书馆的实际影响，为学生提供更多的帮助。

1  新冠肺炎疫情带来的实际危害

新冠肺炎疫情的危害性较大，一方面，其对患者的身体健康程度产生较大的威胁，严重情况下还可能会丧失生命，由于其感染性极强，极易产生大范围感染，对社会的生产和运行具有严重的不良影响。另一方面，对于高校来说，新冠肺炎疫情持续时间较长，大部分学校决定延期开学，或要求学生在校内隔离，以减少集中性活动，降低疾病感染的概率。在这种情况下，学生无法有效地对图书馆进行线上应用，由于线上缺乏足够资源，并且服务效率较低，严重影响图书馆的实际管理效果。由于图书馆图书借阅率不断下降，导致图书馆内部书籍的利用率不断降低，影响实际的管理效果。

2  疫情影响下的高校图书馆管理现状

图书馆属于公共场所，但整体结构属于密闭空间，内部通过空调的设备进行空气交换，保持室内的环境状况。此外，图书馆内含有借阅室以及自习室的区域，开放后其中人员密集程度较大。而新冠肺炎病毒能够通过飞沫进行传播，使得图书馆内部环境危险程度相对较高[1]。目前图书馆进行管理时，一般通过限流以及鼓励学生利用图书馆线上功能来完成书籍的查阅等方式提高对疫情的防控效果。但仍然存在书籍消杀不充分以及线上服务质量不足等情况，需要图书馆进一步提高管理力度，加强对疫情的控制。

3  当前环境下高校图书馆的管理中存在的问题

3.1  图书馆中人员流动性较强

疫情常态化下，高校与图书馆有意识地加大对进出权限的管理。图书馆内部的主要人员构成中，90%为在校学生与老师，10%为图书馆工作人员以及临时借阅的校外读者。进出图书馆的师生来自不同的学院与班级，工作人员与借阅的校外读者来自不同的区域，这使得图书馆内部人员构成相对复杂。新冠肺炎的传播路径主要通过飞沫传播以及密切接触，但同时气溶胶传播的可能性也相对较大。图书馆内部处于封闭空间，一般通过空调来完成空气的循环，这使得一旦出现疫情感染者，其可能造成整个图书馆内部空气中均存在大量病毒，使总体传播范围不断扩大。

3.2  归还书籍中存在安全隐患

为减少在图书馆的阅读时间，避免人员大量聚集，相當一部分学生和教师选择通过借阅的方式将书带离图书馆。在借阅的过程中，不同的师生均有其相应的阅读习惯，同时可能会将书籍带往不同的区域，此类行为均会对读者造成较为严重的不良影响。未消毒的情况下新冠肺炎病毒能够在物品上存活14天，若书籍中沾染到新冠肺炎病毒，学生在借阅的过程中长时间地接触书籍，可能会造成新冠肺炎疫情的感染。将书籍带往不同的场合时，必然会增加书籍中携带病毒的可能性[2]。

在书籍归还的过程中，大部分学校采用自动还书机和人工还书搭配的方式，但两种方式均需要人工在后台进行书籍的运输和重新上架，在该过程缺乏足够的消杀管理，导致书籍之间在接触过程中可能存在病毒的转移和扩散，书籍再次借阅的过程中同样会对高校师生带来严重的不良影响。

3.3  缺乏疫情防控意识

在图书馆管理的过程中，仍然存在缺乏防控意识的情况，导致整体管理质量难以提升。首先，图书馆内部管理人员个人保护效果不理想。大部分工作人员选择佩戴口罩的方式进行防护，未佩戴防护镜以及手套等其他措施，在接触大量进出人员后，会增大工作人员的感染概率，一旦工作人员携带新冠病毒，将会对与其接触的读者产生大量的威胁[3]。其次，在图书馆内部缺乏及时的消杀管理。图书馆属于封闭空间，内部的空气流通效果较差，并且学生或者教师在寻找书籍的过程中可能会碰触大量书籍，会造成交叉感染。大部分图书馆只在其门后处张贴“及时佩戴口罩”等标语，标记不明显，读者很容易忽略。在图书馆内部很少设置疫情防控相关的宣传内容，不利于提高学生的阅读自觉性，进一步影响实际的疫情防控效果。

3.4  线上图书馆服务质量有待提升

新冠疫情病毒不仅可以通过空气传播，同时可以在物体上停留较长时间，在接触过程中完成病毒的传播。纸质书籍在存放过程中，本身具有一定的病毒与细菌，长时间缺乏清洁消毒，导致携带病毒的概率不断增加，使整体的风险相对较大，因此对现代化高校图书馆造成了一定的影响。高校图书馆云服务平台中相关软件和技术设施不完善，使得学生在查阅大量书籍的过程中，往往速度较慢，在与管理人员进行沟通时，线上管理人员的回复较为缓慢，影响高校师生的实际体验感。

3.5  安全防控体系尚未完善

由于缺乏完善的安全防控体系，导致图书馆疫情防护力度不足。首先，图书馆工作人员缺乏对新冠肺炎疫情的有效认知。目前疫情处于动态变化的过程中，相关管理人员缺乏对疫情发展形势的了解，无法有效针对疫情变化情况制定相应的防控措施，从而影响实际的管理效果。其次，图书馆内部缺乏健全的安全管理制度，且日常安全检查较为随意，缺乏完善的管理制度，并且相关安全管理人员未能对图书馆内部的疫情防控工作负责，从而影响整体的预防控制效果。最后，图书馆内部的应急响应体系不健全。新冠肺炎疫情属于大型公共突发事件，具有较强的传染性，图书馆周围公共区域需要具有较为完善的应急响应系统，发现感染患者时需要立即采取应对措施，减少影响范围。

4  提升疫情常态化高校图书馆管理效率的措施

4.1  调整图书馆内部硬件结构

高校图书馆内部自习室以及阅览室中，相邻座椅之间距离较近，会增加病毒传播概率。因此应对图书馆内部硬件设施进行合理的调整与优化，如可以在书桌上设置隔离挡板，构建相对独立的空间，不仅能够使学生的实际学习环境得到优化，同时有效杜绝飞沫传播，提高疫情防控质量。

传统的高校图书馆中，在进馆时需要刷卡进入，另设专门的测温与登记工作人员，为提高实际的入馆安全，可以对入口的门卡识别仪器处设置专门的消毒设备，刷卡后闸机开启，学生通过后直接进入消毒设备中，在行走过程中直接进行消毒和测温，系统将温度数据上传到系统中，由智能系统进行分析和判断[4]。一旦发现温度超过正常标准时立即发出警报，禁止该名学生进入到图书馆内部，并对现场进行有效控制，避免出现感染者，影响图书馆内部的安全。

此外，应对图书馆内部的供水装置进行调整，可适当增加自动贩卖机等装置，购买者可根据自身需求单独购买，管理人员可定时对机器设备进行消毒，保障内部商品及机械设备的安全性。同时减少公共取水设施，避免出现大面积感染。

4.2  加强对馆内书籍的消杀工作

疫情期间高校图书馆中借阅书籍数量不断增加，为避免病毒依附在书籍上进行传播，应加强对归还书籍的消毒处理，保证书籍借阅使用过程的安全性。

常见的书籍消毒方法有5种，下面主要介绍其中3种。（1）日晒法。该方法通过用阳光中的紫外线对书籍进行消毒，但该方法需要将书图书放在阳光下暴晒8 h以上，同时在消毒过程中需要均匀翻页，以确保书籍得到充分的紫外线照射消毒。但该方法在实际应用过程中对场地和天气状况要求较高，不适合当前的图书馆使用。（2）微波消毒法，即利用微波炉进行加热，高温条件下进行消毒杀菌。该方式实施过程中，需要在书籍外部包裹干净的湿毛巾，容易对书籍的质量产生影响[5]。（3）化学消毒法。该方法主要使用环氧乙烷作为消毒剂，将书籍放置在密闭的容器中，在容器内部喷洒环氧乙烷消毒剂，在常温下放置20 h左右实现有效的杀菌处理。由于环氧乙烷的杀菌谱较广，并且具有较强的穿透性，因此适合对大量书籍进行消毒。

4.3  树立抗疫常态化安全意识

由于新冠疫情存在常态化发展趋势，高校图书馆内部应树立安全意识，加强对疫情的预警与防控，降低疫情带来的不良影响。

首先，应加强对工作人员的防护管理。图书馆内部人员来往较为复杂，馆内工作人员每天要接触大量学生和教师，因此其承受的风险相对较大。为提高馆内人员的工作安全，应加强对其的安全防护效果。每天要求馆内工作人员进行核酸自测，并佩戴防护镜及N95口罩，条件允许下可穿戴防护服，加强对工作人员的保护效果。

其次，按照消杀需求定期对管内进行全面的消毒与杀菌处理。在全面消杀的过程中尤其重視自习室以及电子阅览室等空间密闭性强，且学生占用时间长的区域，严格进行杀菌处理，提高环境安全性。

最后，加强图书馆内的新冠肺炎防护宣传。安全管理人员制定较为明显的标语及安全宣传内容，充分利用图书馆内的空间，安装指示牌，为学生介绍简单的疫情防护知识，加强学生对疫情相关内容的了解，全面提高学生和教师的疫情防控意识，从而保障高校内部的安全性。

4.4  提高线上图书馆服务质量

新冠肺炎疫情影响下，高校图书馆应加强对线上服务质量的优化管理。

一方面，应构建恰当的云服务管理模式。利用互联网在线上为师生提供服务，通过构建智能化系统，提高实际的图书馆服务效果[6]。高校图书馆应设置完善的软件系统以及云平台系统等基础设施，为在校师生提供云平台连接账号，学生可利用移动设备在线搜索书籍资料。利用线上图书馆信息查询的过程中，可直接在软件中进行搜索，获取书籍及相关信息的难度不断降低，有利于满足师生的实际需求。

另一方面，提高在线服务管理质量。高校图书馆制定在线服务程序时，应充分考虑到学生上网时间的不确定性。在非人工服务期间，应设置智能化服务模式，由智能程序结合图书馆内实际情况回答学生提出的问题，为其寻找书籍资源，满足学生对书籍查找等方面的需求。因此，应提高人工服务经济效率，进一步加快服务人员的响应速度，提高回答内容的专业性和有效性，使线上服务质量得到明显提高。

4.5  构建健全的安全防控体系

为提高图书馆对疫情的实际防护效果，应不断完善安全防控体系。

首先，应提高工作人员对疫情发展情况的认识与了解。高校图书馆中安全管理人员应积极响应高校内部针对疫情情况的实际部署内容，结合实际情况对管理人员进行教育和培训，加强管理人员对本区域范围内疫情变化情况的了解，便于根据疫情变化情况制定相应的防控手段和等级，在了解疫情实际情况的基础上，给出恰当的针对性防控措施。

其次，制定完善的安全管理制度。图书馆安全管理人员应结合内部的实际要求及图书馆的运营情况制定相关的安全管理责任制度、日常检查制度以及相关的疫情防控管理预案等，不断完善日常安全管理工作内容，明确相关的责任人，有效落实疫情防控措施，提高图书馆安全管理效果。

最后，构建恰当的突发事件响应体系。图书馆应在《中华人民共和国突发事件应对法》以及相关的公共事件应急法律法规的基础上，结合自身特点制定相应的应急响应体系。在发现疫情的第一时间，对其进行有效控制，将影响和损害控制在最低程度，维护图书馆的安全运营。

5  结语

综上所述，疫情常态化背景下，要加强高校图书馆的安全性，降低疫情传播感染的危险，应加强对图书馆的安全管理力度，不断提高工作人员的安全意识，加强对图书馆内的消杀管理，杜绝病毒的传播。同时应加强线上图书馆服务质量，为高校师生提供良好的图书馆服务。

参考文献

[1]李强，鲍玉来.后疫情时代高校图书馆资源体系建设方向与路径选择[J].图书馆工作与研究，2021（7）：73-81.

[2]林曦，武洪兴.新冠肺炎疫情时期高校图书馆应对策略研究[J].图书馆工作与研究，2021（11）：70-76.

[3]乔琳婷，杨帆.基于行动理论的高校图书馆营销模型建构与分析[J].海外文摘·学术，2021（9）：114-117.

[4]张帅，张秋琴.全媒体时代图书馆阅读推广创新策略探析[J].文化创新比较研究，2020（12）：90-91.

[5]高欣.新时代高校图书馆图书管理工作的创新[J].文化创新比较研究，2020， 4（13）：180-181.

[6]孙鹏.高校图书馆应对突发公共卫生事件策略研究：基于对高校图书馆应对新冠肺炎疫情的思考[J].图书馆工作与研究，2021（4）：98-104.

作者简介：王若亭（1982—），女，本科，副研究馆员，研究方向为信息系统。