区域农业信息化产品用户体验研究

高桐 薛文娟

摘要：农业是我国国民经济的基础，水产养殖作为农业经济体系的重要组成部分，也是保障地区营养补给和食物供给的重要来源。当前我国农业正处于信息化转型的关键阶段，物联网、大数据等技术的飞速发展和移动智能终端的快速普及，为信息化产品设计领域增添了活力。移动端应用程序因其强大的传播功能深入人们日常生活的各个方面，催生了一系列农业应用程序，有效地介入农业生产生活中。文章以长三角地区水产养殖为代表，阐释区域农业的基本内涵，基于用户体验理论，分析当前农业信息化产品存在的痛点和用户体验的局限性，以区域农业信息化产品“鱼管家”应用程序作为设计实践对象，基于用户体验五要素理论，从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层五个层面，展现从抽象概念到具体产品的完整设计流程，优化产品信息架构，丰富用户体验层次，给用户带来便利体验，体现“5G互联网＋智慧渔业”的理念，充分发挥移动端应用程序在渔业养殖中的工具优势。文章旨在为区域农业信息化产品提供可规模化复制的设计策略，推动农业信息化产品的设计发展，对促进农业信息化转型升级、推动数字技术和农业生产深入融合、加快实现农业农村现代化、全面推进乡村振兴战略等具有重要意义。

关键词：区域农业；信息化产品；用户体验；长三角区域；水产养殖业；移动端应用程序

中图分类号：F323.3；TP311 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）13-00-04

基金项目：本论文为2022年度江苏省研究生实践创新计划项目成果，项目编号：SJCX22_0241

0 引言

强国必先强农，农强方能国强。党和政府从我国农业发展实际出发，明确提出全面实施乡村振兴战略，为加快实现农业农村现代化提供了方向。当前，我国农业正处于从传统农业向信息化转型的重要阶段，随着移动智能终端的快速普及和互联网、物联网技术的不断发展，移动端产品凭借其强大的传播功能已经渗入用户生活的各个方面，由此出现了一系列与农业技术相结合的应用程序，有效介入了农业生产活动，极大地促进了传统农业优化升级，加快农业实现信息化、现代化转型，推动数字技术和农业生产深入融合。

同时，通过对我国农业信息化发展现状和农业信息化产品的调查分析发现，当前的农业信息化产品在功能架构、用户体验等方面存在局限性，用户黏性弱，导致移动端应用程序无法发挥出农业信息化服务的优势。本文从用户体验的五要素角度对区域农业信息化产品进行设计，为区域农业信息化产品提供可规模化复制的设计策略，对促进农业信息化发展具有重要意义。

1 区域农业和用户体验概述

1.1 区域农业

区域农业是指在一定区域内的农业生产，区域空间内的农业生产既具有条件、特征和发展方向的共性，又存在与区域外农业生产的差异。区域农业生产过程既是自然再生产过程，又是经济再生产过程，同时具有经济和自然两大属性。区域农业的形成受资源、市场、位置、技术、环境、政策等因素的共同影响，在有限范围内，自然条件、社会条件和生产特点的相似性构成了区域农业存在的客观基础。

以长三角地区为例，长三角是我国经济较为发达的区域之一，区内河湖众多，广阔的水域面积为淡水养殖提供了良好的条件，自然资源丰富是区内水产养殖业较为发达的重要因素。区内人口稠密，居民收入和消费水平也位于全国前列，是我国最大的消费市场之一。

长三角地区水产品消费总量约占全国水产品消费总量的25%，消费的水产品种类多样，对优质水产品有着巨大的需求，经济的发展促进了各种产业链的形成，提高了水产养殖的专业化程度。在长三角一体化战略发展格局下，区域农产品市场逐渐整合，促进了区内水产养殖业的聚集，为长三角区域水产养殖业提供了客观基础。

1.2 用户体验

用户体验概念由设计心理学大师Donald Norman提出，在20世纪90年代中期被广泛认知。所谓用户体验是指用户对所使用的或希望使用的产品、服务或系统，在心理、生理、情感、行为等方面的认知、反应和综合感受，贯穿使用过程中的各个阶段，并且通过特定的设计对象，为用户提供一段可记忆的、能反复的、可延伸的体验。用户体验受用户、产品、应用环境等多重因素的影响，在主观感受、适用领域等层面产生多种表现形式，包括但不限于感官、情感、认知等方面，适用于人机工程学、美学、心理学、交互设计等领域，是多维度的广义概念，根据应用场景的差异，其实用价值、美学价值、情绪价值等价值重点也有所不同。

在《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》中，基于用户接触产品时的先后顺位，Jesse James Garrett将整个产品设计流程概括为战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五个要素［1］，最早应用在网站设计中。由于可接受性较高，所以成为通用的指导用户体验设计人员设计的重要理论依据，并逐步拓展到PC端、移动端等各式各样的互联网产品设计领域。

在这五个要素中，战略层是指产品目标及用户需求，为整个设计流程奠定了基调，是产品设计的基础。在确立产品目标时，要明确产品定位和产品要满足的用户需求，即用户从产品中可以得到或者期望得到的价值。范围层是指功能规格及内容需求。设计范围层时，要在战略层的基础上，把概念化的抽象需求及目标细化，转化成具体的产品功能，对产品的核心功能进行说明，挖掘产品功能的范围，按照功能的重要性分出优先级。

结构层是指交互设计和信息架构。确定好产品功能及用户需求后，组合排列功能，使功能之間的交互具备一定的连贯性，充分考虑功能之间的连接逻辑，使之符合用户的使用习惯和思考方式。框架层包括界面设计和导航设计，这些功能入口都要在结构层信息规划的基础上进行合理的布局和设计。表现层主要指视觉设计，是产品中直接影响用户感受的重要因素。这是集合内容、功能、美学的综合性设计，最终的设计成果需要满足其他四个层次的目标［1］。

这五个层面层层相扣，展现了一个产品从抽象概念到具体产品的完整设计流程，总结了用户使用产品的全过程中可能会出现的需求，包括选择产品前、使用产品时和使用产品后各个阶段。因此，有效运用用户体验五要素理论框架，对产品进行详细研究与思考，对产品本身的开发、设计和产品的用户体验都十分重要。对于农业信息化产品而言，则要从产品端和用户端综合考虑用户体验。

2 基于用户体验的区域农业信息化产品设计——“鱼管家”应用程序

农业是我国国民经济的基础，互联网的快速普及促进了农业信息化体系的进一步完善，互联网企业面对广阔的市场，开发了众多农业应用程序，用户利用这些移动端应用程序，可以查看农业资讯，学习农业技术，享受农业服务，转变了传统的销售模式和生产方式。但由于发展时间较短，缺乏经验，以及农业自身的特点，这些问题逐渐显现出来。

对具有代表性的数十款农业信息化产品进行分析发现，当前的农业应用程序主要包括传播农业资讯、农产品销售、农业技术学习、农产品溯源等，其中以农产品供销类为主，而辅助生产的技术工具型产品较少。研究概括这些产品的不足，主要表现为三方面。

第一，在产品功能上，产品提供的功能服务与用户需求的适应度较低，即产品功能供给与用户需求不一致，產品所提供的应用价值不能满足用户需求。

第二，在操作难度上，产品操作流程复杂，用户理解和掌握应用的难度较高，所付出的学习成本超出用户的可接受范围。

第三，在表现形式上，产品的功能模块、交互方式、视觉设计等未充分考虑用户的体验感受，存在很大的改进空间［2］。另外，这些应用程序主要针对种植业，忽略了养殖业庞大的消费市场和从业人员基数。随着农业信息化产品的逐步细分，市场对猪牛羊、水产等养殖领域应用程序的需求凸显。

水产养殖是农业经济体系的重要组成部分，保障食物供给的同时，在补给营养等方面发挥着重要作用。通过研究设计水产养殖应用程序，促进长三角地区形成一批具有鲜明特色、专业分工的水产养殖集聚地，实现技术设备与互联网产品的综合应用，提高养殖生产效率和信息化水平，将科技成果转变为现实生产力［3］。

在前期的调查基础上，本文积极利用新媒体，深入分析和研究当前农业信息化产品的痛点，以促进长三角地区水产养殖业发展为设计目标，基于用户体验五要素，设计开发智慧渔业养殖应用程序“鱼管家”，为水产养殖业的信息化转型及产业可持续发展提供可规模化复制的策略。可以根据本区域的实际情况，采用合适的发展战略和实施路径，推动水产养殖业实现由传统的人工养殖向数字化、智能化养殖的转化与升级，提高水产品质量，促进渔业从业者持续增收，保证渔业市场供应充足，为乡村振兴和农业现代化赋能。

2.1 战略层

战略层是指产品目标和用户需求，战略层的确立主要针对产品需要为用户提供什么功能或服务以及用户能够从产品中获得什么价值两大问题。

第一，产品目标。“鱼管家”应用程序是一款将物联网设备、5G互联网和移动端应用程序相结合，助力渔业数字化转型的信息化产品，同时也是一款工具型应用程序。通过该产品可以实现渔业养殖过程智能化、简单化，并基于与物联网传感器等设备的连接实现管理过程的精准化、可视化。

第二，用户需求。用户使用智能手机就可以实时掌握鱼塘情况，远程操控智能设备，实现高效投料、施药，降低成本，减少养殖风险，提高养殖效率和收益水平，养殖人员不再需要长期半夜巡塘，降低劳动强度。另外，在产品设计过程中，充分研究养殖群体的用户特点，简化操作流程，使用便捷，降低实际应用时的使用难度。

随着互联网技术的发展，各式各样的农业信息化产品层出不穷，服务水平和产品质量也参差不齐，使产品的服务供给适应用户需求成为当前面临的关键问题。因此，确定战略层时，需要进行详细的前期市场调查，而且要在设计过程中不断优化完善。

2.2 范围层

设计范围层时，要在战略层的基础上，将概念化的抽象需求及目标细化，转化成具体的产品功能及内容。范围层主要是对产品的核心功能进行说明，一层一层挖掘产品功能的范围，按照功能的重要性分出优先级。在“鱼管家”应用程序设计中，将用户需求分为三个层级。

第一，基础需求。用户个人信息关联的账号，用来管理用户的个人信息、鱼塘信息以及鱼塘设备情况，在此基础上提供帮助和反馈等衍生的客户服务，便于及时接收用户反馈，解决用户痛点，并为后续产品迭代升级提供数据支撑。

第二，核心需求。在满足用户个人信息管理的需求之后便是养殖的核心需求，将高度集成化的物联网设备和5G网络相结合，提供实时水质监测、远程智能控制、智能投喂等服务，减少用工、用电，节约成本，提高饲料利用率，实现精准控制和智慧养殖，增加养殖收入，降低养殖人员的劳动强度。

第三，信息获取需求。智能设备在鱼塘获取的数据，通过产品端呈现给用户，满足用户的信息需求，用户可以根据获取到的数据信息在应用程序中进行能动操作。并且系统也可以根据数据情况自动发送提醒消息至用户，通过这个过程实现设备端、用户端、产品端的信息传输闭环。在设计范围层的过程中，要基于大量产品调研、用户反馈和使用数据支持。

2.3 结构层

结构层是指交互设计和信息架构。

第一，交互设计。“鱼管家”应用程序的交互流程为用户首先添加鱼塘和设备，用户可以查看设备在鱼塘获取到的实时数据，并根据数据在应用程序中远程操作设备，给予用户反馈，形成一个良性互动的在线养殖系统。“鱼管家”应用程序立足于当前我国渔业养殖群体的特点进行交互设计，交互框架符合信息化产品交互逻辑，符合目标用户使用习惯，交互操作流程简便快捷、准确直观。

第二，信息架构。范围层的三层需求紧密相连，构成“鱼管家”应用程序的三个板块，分别对应“鱼塘”“消息”“我的”三个模块，这里使用思维导图的形式直观清晰地绘制产品信息架构。在结构层的设计过程中，需要精简用户的操作步骤，准确引导用户去往指定页面，完成目标。

2.4 框架层

框架层是指界面设计、导航设计。在框架层的设计过程中，要根据结构层设计已经完成的信息架构规划，合理布局相对应的功能入口，实现这些功能入口的使用效率最优化。信息架构中“鱼塘”“消息”“我的”三个模块分别对应三个主页面，主要通过绘制低保真原型图的形式来初步确定页面布局，在后续的推进中不断优化页面布局。

在“鱼塘”页面中，页面顶部提供定位信息，展示当前定位环境中的气候数值，页面主体为用户所添加鱼塘的实时数值，通过卡片式设计区别不同鱼塘，数值下方则是所添加的设备，点击不同的设备按钮，就可以跳转至对应设备的操作界面。

在“消息”页面中，页面顶部为搜索框，便于查找信息，页面主体为消息内容，按照信息层级分为警告、提醒、通知信息，点击相应层级则可以查看信息具体内容。

在“我的”页面中，页面顶部展示用户基础信息，页面中部功能区为产品的基础功能，如添加鱼塘、添加设备，与“鱼塘”页面部分功能重合，降低用户对操作目标的记忆难度，联系客服则为用户提供人性化帮助，页面主体部分针对用户提供相关个性化服务。

三个主页面底部均为三个导航按钮，与其他主流信息化产品操作方式一致，间距合理，简便快捷，有效避免误操作。框架层的重要意义在于优化功能入口的布局，使用户快速接受新产品，熟悉主要页面和关键布局，降低用户的操作难度和学习成本，使用户在短时间内熟悉产品的使用流程，以增强用户黏性。

2.5 表现层

表现层是指视觉设计，是产品中直接影响用户直观感受的重要因素。“鱼管家”应用程序的视觉风格简约、清新，渔业与水不可分离、相辅相成，因此选取代表水的蓝色为界面整体的设计色调，黑白灰作为辅助色，在视觉上区分出不同层级信息的优先级顺序。界面底部导航栏图标采用线性圆角图标，通过不同透明度的小块面与线性边框相呼应，使其更加具有视觉冲击力，并通过不同颜色表现不同状态。其他图标主要为功能性图标和提示性图标，风格以线性圆角图标为主，颜色为主题色和辅助色。字体则通过不同的颜色、大小、粗细的设计来区分出不同信息层级的重要顺序。整体界面视觉风格统一，色调清晰，信息内容主次分明。

表现层是一个综合设计过程，集合内容、功能和形式产出最终设计，这个过程需要综合考虑战略层、范围层、结构层、框架层四个层面的全部目标。根据产品特点设计界面时，可以利用与产品相适应的设计原则，还需要注意其他感官因素，如触觉、嗅觉等。

总之，用户体验五要素理论以产品为出发点，从用户和产品两个方面研究用户体验，将用户体验按照设计流程划分为五个层次。随着该理论在互联网时代被广泛应用，学术界对用户体验理论的研究成果越来越多，运用该理论分析用户体验的局限性也逐步暴露出来，例如，该理论未重视用户的心理、情感、感知等主观感受。因此，在实际应用中，需要将用户的主观感受作为重要因素融入产品设计中，运用正确的调查研究方法，探索用户的真实需求，遵循理论指导的同时，在实践中根据市场需求、目标用户的不断变化，提出与之相适应的策略与优化方案，从而增强产品的适用性、易用性［4］。

3 结语

本项目基于移动智能终端和高度集成化物联网设备，从用户体验五要素理论出发，设计并开发智慧渔业信息化产品“魚管家”应用程序，体现了“5G互联网＋智慧渔业”的理念，充分发挥了移动端应用程序在渔业养殖中的工具优势。用户可以实时掌握鱼塘状况，远程开启物联网智能设备，智能预警、一键操作、远程遥控，使用便捷、领先的物联网传感器技术，使水质指标监测更准确、更稳定，极大地提高了水质数字化检测和实时诊断能力，鱼不再因半夜缺氧而死亡，养殖户不用再长期半夜巡塘，实现高效投料、施药，为渔业提质增效，为养殖户减负增收。

长三角地区的智慧渔业发展水平领跑全国，产业发展环境逐渐完善，这与产业环境优化、数字技术进步、商业模式改进与政府政策支持等因素密不可分。尽管如此，区内渔业数字化发展还处于初级阶段，渔业信息化转型还需要深入发掘渔业发展需求和趋势，建立基于物联网的渔业养殖和信息管理系统，根据需求延伸生产、销售、运输、仓储、生鲜供应、金融服务等功能，为建设数据互通的一体化数字服务平台和产业链提供健全的信息服务。总之，农业信息化产品设计还需要在实践中不断优化创新，农业信息化转型任重道远。

参考文献：

［1］ 王名祺.基于用户体验的工具型APP优化设计［D］.成都：四川大学，2021.

［2］ 刘倩，刘爱军.移动互联网时代农技APP发展分析及建议［J］.浙江农业科学，2017，58（9）：1671-1674.

［3］ 尹莹，杨怀宇，平瑛.长三角区域2008—2017年水产养殖业的时空演化研究［J］.中国渔业经济，2021，39（5）：25-34.

［4］ 徐芳棋，李昕.交互设计中的用户体验五要素综述［J］.流行色，2020（2）：132-133.

作者简介：高桐（1978—），男，江苏南通人，博士在读，副教授，研究方向：信息产品设计、数字媒体艺术。

薛文娟（1999—），女，山西临汾人，硕士在读，系本文通讯作者，研究方向：信息产品设计。