车险经营的五项核心能力

肖燕婕

摘要：最近几年来，随着我国社会经济的飞速发展，人们的物质生活水平显著提升，城市化建设进程明显提速，越来越多的人开始选择购买车辆进行交通出行。现阶段我国车险经营业务正处于高速发展、备受社会各界广泛关注的状态，并且由于外部影响因素愈发多元，导致车险经营市场环境变得越来越复杂。具体而言，越来多的车险经营主体涌现争占市场份额，加剧了车险经营业务市场的竞争激烈程度。此外，客户需求及要求的不断提高，增加了保险公司所承担的社会责任感。现阶段多数保险企业都充分认识到要在激烈的市场竞争中谋求长远发展，就需要提高自身的车险业务经营能力，创新获取最佳经济效益的经营模式。对此，各大保险企业都在积极调整自身发展战略，以期从追求产业规模转变为追求经济效益及社会效益。

关键词：车险经营；保险企业；核心能力

一、车险经营市场现状分析

总体而言，现阶段我国的车险经营市场仍然处于发展初期、探索阶段。虽然车险经营市场中的业务规模不断拓宽、客户投保便捷性及服务水平显著提升，但是其经营发展模式不成熟、市场竞争行为不规范等问题也逐渐暴露出来。此外，当前我国车险经营市场正处于升级转型的关键时期，各保险企业跟紧时代发展步伐对自身的经营理念、经营管理模式等进行了调整。其中客户服务水平、市场营销手段、销售渠道、市场……