“云互洁鞋”洗护平台创业项目研究

李华 钟焕涛 蔡琪锐 何衍运

摘 要：近年来随着网络技术的迅猛发展，互联网技术与传统行业广泛融合，传统行业市场得以进一步拓展，对传统行业进行转型升级，使其能够适应当下发展新需求。文章结合目前鞋类清洗行业现状与大学生创业政策扶持，以作者参加的“云互洁鞋——中国最美的鞋匠大师”创业项目作为案例进行研究，通过对项目构思、运营架构、经营实践等方面，以结合“互联网+”的时代发展需要进行分析，把创新思维融入创业实际经营当中，研究如何提高大学生创新创业思维。

关键词：互联网+；创新创业；鞋类洗护

Research on the Entrepreneurial Project

of "Cloud Mutual Clean Shoes" Washing and Protection Platform

Li Hua Zhong Huantao Cai Qirui He Yanyun

Guangzhou Railway Polytechnic GuangdongGuangzhou 510430

Abstract：In recent years，with the rapid development of network technology，the extensive integration of Internet technology and traditional industries，the traditional industry market has been further expanded，and the traditional industry has been transformed and upgraded，so that it can adapt to the new needs of current development.Combining the current situation of the footwear cleaning industry and the support of college students' entrepreneurship policies，this paper takes the entrepreneurial project of "Cloud Mutual Clean ShoesChina's Most Beautiful Shoemaker Master" participated by the author as a case study，analyzes the project conception，operation structure，business practice，etc.，combined with the development needs of the "Internet+" era，integrates innovative thinking into the actual operation of entrepreneurship，and studies how to improve the innovative and entrepreneurial thinking of college students

Keywords：Internet+；innovation and entrepreneurship；footwear care

在当今“大众创业、万众创新”的时代，创新创业是推动社会生产进步的一大动力来源。创新是创业的基础，创新的成效，只有通过未来的创业实践来检验；创业是创新的载体和表现形式，创业的成败根本依靠创新教育的根基扎实程度。目前，大众创业、万众创新的理念日益深入人心，激发当代大学生创新创业思维，鼓励大学生勇于创新、敢于实践是各高校培养创新创业人才的趋势和目标。

習近平总书记指出，青年学生是创新创业的有生力量，希望广大青年学生把自己的人生追求同国家发展进步［1］、人民伟大实践紧密结合起来，刻苦学习，脚踏实地，锐意进取，在创新创业中展示才华、服务社会。

为了贯彻落实《国务院办公厅关于进一步支持大学生创新创业的指导意见》（国办发〔2021〕35号）［2］，深化创新创业教育改革，加强产学研深度融合［3］，培养创新创业人才，推动高校毕业生更高质量创新创业。笔者以“云互洁鞋——中国最美鞋匠大师”创业项目为例，分析项目从创意构思到经营实践的发展过程，并提出了如何在互联网时代下激发大学生的创新创业思维。

1 项目内涵

“互联网+”是一种新经济形态，能够为传统行业发展提供新的思路和平台。对创新创业项目而言，大学生能够在“互联网+”的背景下找到更多的合作者和实用项目［4］。随着“互联网+”的兴起，产业结构上进行了转变，其中第三产业加速发展，如制造业、服务业等，通过与互联网的有机结合，不断地进行改革、发展。

根据美国亚利桑那州立大学的一项研究显示，一双穿过的鞋子，鞋底携带细菌多达6600万个，其中含有9种会引起人体感染的特殊细菌，没有定期清洗的鞋子不仅会发出阵阵恶臭，更有可能会对脚造成感染。项目团队通过走访校园，了解到学生宿舍鞋子因鞋子堆积、少清洗、清洗条件不足等原因使得清洗效果并不明显，不仅达不到去污去臭效果，而且清洗过程所耗时间长、操作不当还会对鞋子材质造成一定的磨损。

近几年国内鞋类清洗行业顺应人们的生活需求而发展，通过对鞋子进行清洗、修复来提高鞋子的使用寿命及清洁程度。用户对鞋子洗护的需求逐渐升级，对生活品质的渴望引领着洗护产业不断变革，此时对洗护的需求也出现了明显分化，通过对大学生进行校园清洗服务需求调研，可以总结出大学生群体对于鞋子的洗护需求更倾向于基础清洁、个性化定制及后续配送服务。项目通过对调研结果进行分析，设计平台服务特点。校园鞋类洗护调研结果如下图所示。

2 市场痛点

目前鞋类清洗行业的主要经营方式为开设线下清洗门店来接收订单，这一类门店往往集中在人流密集的住宅区或商圈附近，近几年线下门店在消费群体中的展現率大幅下降，由于学生难以将需要清洗的鞋子送到清洗店，造成住宿学生的鞋类清洗需求得不到满足。除此之外，线下清洗门店存在以下几点问题：（1）大部分清洗门店“只洗不修”，只能接受清洗和一些鞋子的基本修复服务，所以很难去发展一些鞋子的延伸性服务，服务项目比较单一；（2）服务意识不强，效率不高，线下门店的地点较为分散，业务覆盖范围较小，送洗不方便；（3）售后服务不完善，普通清洗门店在顾客消费完很难收集一些顾客服务后的评价和建议，在清洗过程难免会出现洗坏、修坏鞋子的情况，因此要考虑到顾客的利益、对顾客负责，给顾客一个合理的赔偿。

3 开展项目实践

本项目从根本出发，旨在建立一个新型的校园化服务模式从线上与线下两方面同步解决校园内的清洗需求，致力于成为大数据时代中线下洁鞋企业转型成功的典例，突破传统商业模式，打造创新运营模式的新型鞋类清洗修复工作室。项目通过与高校合作，依托线下实体工作室的优势，结合互联网实时更新客户信息，打造不同高校间面向学生的校园化洁鞋服务工作室，另外一方面引导企业资源与学校资源进行整合，联手打造为学生提供一定程度的就业指导的实训基地，不断吸收在校大学生参与工作室的日常运营，通过企业化模式进行培养，打造出一批具有独特技术的企业员工。

基于目前校园的清洗需求，提出新的解决方案：建立校园清洁鞋服务工作室，通过微信小程序结合无人智能鞋柜储存、快递取送系统为顾客提供线上+线下的清洗护理服务。实现线上小程序下单、线下智能快递柜或者上门取送的交付方式，工作室人员针对下单情况进行订单要求提供相应的服务。

（1）清洗服务：以机洗结合手洗的清洗方式，在洗涤时充分考虑鞋子的材质、脏污等情况，有针对性地选择清洗方式、清洗剂以及所使用的工具，在清洗完成后搭配冷风热风烘干。做好清洗质量检查，对清洗效果不达标的鞋子及时返工清洗。

（2）修复服务：针对鞋子的材质和制作工艺，在不影响鞋子完整性的情况下，利用相同的材质或者相近的材质对鞋子进行修补，解决修复当中常遇见的开线、开胶、脱底、开洞、磨损、掉色、鞋绳鞋垫的缺失等多种问题。

（3）杀菌服务：科学表明，人体的脚部按每平方厘米有超过600多个汗腺，会排出水分和尿素、乳酸、脂肪酸等成分，但是大多数鞋子为起保护作用会导致内部空间密闭，空气不流通，温暖潮湿的环境是大量细菌滋生的温床，影响脚部的健康。本项目将鞋子存放在紫外线杀毒柜，利用紫外线和高温杀掉细菌，或者利用专门的清洁剂、清洁喷雾从分子级别上去除大部分细菌。

（4）周边产品服务：鞋类服务不仅是对鞋体的卫生进行清洁，也可以为客户提供专门的清洁工具和清洁剂，通过对不同类型的鞋子研究生产清洁剂，方便客户提高自身的清洗效率，还可以提供各种鞋绳、Logo、铭牌对鞋子进行装饰或者更换。

（5）DIY服务：据客户的主要需求，需要客户提供模板和原材料让客户自己进行制作，同时也可以根据客户提出的要求由清洗服务门店有美术专业功底的成员进行个性定制。满足客户的不同需求。

（6）取送服务：清洗服务门店运用互联网技术在线上开店，区别于传统经营模式，客户除了自行到店享受服务外。通过使用微信小程序平台选择服务后下单，把鞋子放到相应的快递柜或预约工作人员上门取鞋，完成了客户端的鞋子交付。商家在收到订单后会根据客户具体需求——如需要加急清洗可联系工作人员及时收取鞋子，如无特殊要求工作室则会对鞋子进行定时定点收取，进行相应的服务。最后把鞋子放回到相应的快递柜完成店铺的服务，过程简便、快捷、安全。

4 项目创新点

4.1 运营方式创新

该项目可在微信小程序上提供线上预约服务，不仅在下单上方便了顾客，同时会安排专人送取件，节省了顾客亲自到清洗店取送的时间，而工作室可以利用本项目的下单拍照记录功能方便对顾客鞋子型号进行识别以便更精确地为顾客服务，同时本项目形成一个区域性服务，不断向其他城市推广。

目前市面上的清洗店一般以线上或者线下的形式经营，有的会利用小程序或APP进行下单方便记录顾客基本信息，但需要以快递的方式寄送到指定的地点，一般配送时间过长，大多数线下清洗店需要顾客亲自将衣物送到清洗店，通过清洗店手工记录信息后返还收据，衣物清洗完后顾客再凭收据到清洗店取回，服务过程麻烦费时。与现有清洗服务小程序相比实质性技术特点显著进步：（1）增加了下单时拍照记录功能，保障工作室权益；（2）提供顾客与工作室之间的鞋子收集与配送服务，节省顾客时间；（3）城市化区域性服务，通过在城市区域设点，给予顾客更高效地服务；（4）顾客信息有较好完整性，可收集客户清洗体验评价，便于统计各类订单数据。

4.2 经营模式创新

4.2.1 勤工助学

工作室在学校设点发展初期最大的难度是建立稳定的运营模式，而学校学生数量大，我们团队将搭建线下实体的重心放在了人员组成上，通过借鉴学校的管理模式，将勤工助学这一概念引进了我们的运营理念中。通过聘用学生为我们的日常工作的派送员、清洗员、客服人员，既可以在一定程度上给予学生参与社会实践、工作室运营的机会，也可以帮助部分学生在课余时间通过他们自己的努力来获得一定的经济收入。

4.2.2 公益捐赠

本项目所搭建的校园化工作室具备多元化的功能性，在日常处理鞋子之余，通过回收一些学生多余不需要再使用的鞋子，对他们进行一个整体上的翻新。这项工作的意义在于把部分地区某些不再具有价值的鞋类资源，利用工作室自有條件，对旧鞋进行一整套清洗、基础修补工作来进行一个二次增值，解决或改善如缺少部分鞋带、鞋面出现破洞、鞋底开裂等问题鞋子，再对鞋子进行一个公益性处理。将捐赠的一些比较有价值的鞋子清洗完后放到二手拍卖平台上进行公益拍卖，所得的资金将会以30%的额度帮助工作室勤工俭学的学生，以70%的份额捐赠给爱心公益机构，将一部分商业价值不大，但使用性仍然完好的鞋子捐给爱心服务机构或者偏远地区、贫困山区需要的人。

结语

每个行业的升级转型都必须解决生产生活中的实际问题，本项目从项目构思、制订方案、到经营实践，团队成员多次走访宿舍进行调研，深挖校园里的清洗需求，针对鞋子清洗中取送难、清洗难、效果差等情况，推出了鞋类清洗、修复、取送等服务。同时学校及社会资源，在校内利用学校提供的创业孵化空间作为清洗工作室，带动了一批学生以“勤工俭学”的方式参与到工作室的运营当中，增强大学生创新创业实践能力。

对于如何激发大学生的创新创业思维，先要提高大学生创新创业意识水平，营造创新创业的整体环境［5］。然后要切实转变教师创业式教学培训的教育观念，形成一套科学而合理有效的考核评估的体系框架与评价机制，充分有效调动广大教师积极参加自主创业式教学培训的积极性。以此来引导青年大学生积极投身参与到大学生科技自主创业活动的社会实践活动之中，借助全国双创计划大赛搭建的实践平台进一步锻炼培养和提高青年大学生自身的科技创新和创业能力［6］。

参考文献：

［1］蒲杰方，刘垂玖.城乡教育资源精准化共享机制构建策略［J］.魅力中国，2020（42）：9192.

［2］范春，宋君玲.中医药院校“五层三性”创业教育体系构建——以广州中医药大学为例［J］.中医教育，2021，40（4）：1722.

［3］徐希炜.“互联网+”背景下信息类专业创新创业人才培养的探索——以潍坊职业学院信息类专业双创人才培养为例［J］.科技资讯，2017，15（23）：222223.

［4］张久建，王建磊.“互联网+”背景下大学生创新创业能力培养研究［J］．科技视界，2021（19）：6364.

［5］田立新，刘同国，李艳凤，等.中医药院校专业化创业孵化器建设与实践研究——以山东中医药大学大学生创业孵化基地为例［J］.科技经济导刊，2019（27）.

［6］刘素菊.基于小微企业创新创业的高职《财务管理》课程教学设计与实施［J］.科学咨询，2021（39）：6970.