高校英语教学中的职场英语实训教学模式探究

张敬杰 刘倩 王琳

摘要：职场英语能力是经济全球化背景人才必备的基本能力。当前，我国大部分高校都开设了专业英语实训课程，旨在使学生熟练掌握英语技能，能够满足国际商务要求。然而，部分高校开展的英语实训教学存在教学方式单一、实训模式简单、考核评价传统等问题，不利于人才培养目标的达成。基于此，文章以培养学生职场英语能力为导向，提出通过创建实训环境、夯实实训内容、优化实训过程的方式创新大学英语实训教学模式，以期培养出更多高素质的职场英语应用型人才。

关键词：高校；英语教学；职场英语能力；大学英语；实训教学；英语技能

中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1008-3561（2023）31-0109-04

基金项目：河北省高等教育教学改革研究与实践项目“新工科背景下大学英语EGP+ESP融合课程体系和教学模式研究”（项目编号：2022GJJG396）

当前，随着经济全球化的深入，特别是“一带一路”倡议及相关政策的推进，对外贸易活动日渐频繁，我国越来越多的企业开始走出去，也有越来越多的外国企业走进来。这意味着社会急需大量具有国际视野、较强国际交往能力、掌握国际工作技能的高素质英语应用型人才。在此背景下，高校英语教学应积极引入职场英语实训教学模式，以提高学生英语应用意识，培养学生职场英语能力，使学生成为满足新时代发展需要的综合型人才。

1.职场英语的含义

职场英语是指在工作场所使用的一种英语模式，具有明确的针对性[1]。借助职场英语，企业代表可以有效与外籍客户进行沟通，也可以完成英语工作报告、合同、客户邮件等。英美国家的职场英语训练理论起源于20世纪60年代，在20世紀80年代，随着职业教育制度的建立，职场英语得到广泛发展并普及。

2.职场英语能力的含义

职场英语能力既是一种语言能力，又是一种综合能力，主要指使用英语与他人沟通，并能在沟通中准确表达个人情感和意愿的语言技巧，是职场基础技能的重要组成部分。职场英语能力的构成要素主要包括：语言的运用、交际技能、信息处理、人际沟通、工作技巧等[2]。在不同领域，职场英语能力有着不同的内容。例如，在进出口贸易中，职场英语能力主要包括：与制造商、贸易商用英语进行交流过程中的理解能力、判断能力，以及对国际展览、买方资信调查、认证、信息咨询、金融、保险、法律和其他信息的翻译能力及信息表达能力。

3.培养学生职场英语能力的意义和价值

培养学生职场英语能力是高校提高学生专业英语应用能力的重要途径之一[3]。通过培养学生职场英语能力，可以使学生不断获得英语学习资源，提升工作能力，更具就业竞争力。通过培养学生职场英语能力，能够提高学生的学习效率与质量，使学生与国际接轨。通过培养学生职场英语能力，能够增加学生的就业机会，帮助学生提前适应毕业后的学习、工作和生活环境。

4.高校引入职场英语实训教学模式的必要性和可行性

（1）必要性。随着商业全球化的发展，我国进出口贸易范围不断扩大，与此同时，国外企业也逐渐进入中国市场开展业务，这使得国内企业与来自世界各地客户的沟通需求变大[4]。在此背景下，高校有必要引入职场英语实训教学模式，以培养学生职场英语能力，为学生未来就业增加砝码。

（2）可行性。职场英语实训教学中涉及的词汇、句子及表达方式有助于培养学生的职场英语能力[5]。将职场英语作为对外贸易中的沟通工具具有绝对优势。在职场英语实训教学中，教师可通过开展相应培训，帮助学生达到在工作中收发、翻译电子邮件，向世界各地客户做产品介绍，以及阅读商务文件的语言要求。基于此，高校应合理将职场英语实训教学模式引入实训英语教学中，以提高学生的职业能力，使学生未来能够更具竞争力。

1.不重视职场英语实训教学

（1）学校方面。一方面，部分高校开展的大学英语实训教学方式传统、单一，教学内容仅包括英语听力教学、英语口语教学、英语写作教学、英语阅读教学等模块，完全没有涉及职场英语方面的内容，不利于培养学生的英语职业能力。另一方面，部分高校开展的职场英语实训教学与课程教学目标相背离，且教学内容与职场实际情况相脱节，导致职场英语实训教学难以发挥作用，学生英语职业能力难以得到提高。

（2）教师方面。部分高校英语教师对职场英语教学内容掌握得不熟练，难以在规定时间内完成职场英语实训教学工作任务，进而影响学生职场英语能力的提高。还有部分高校的大学英语教师在职场英语训练教学中，过度重视理论知识讲解，忽视职场英语实践训练，导致学生职场英语应用能力较弱，难以有效将职场英语知识运用到实际工作中。

（3）学生方面。部分学生会因为职场英语实训教学内容与职场实际脱节或教学模式单一化，而对教学内容失去学习兴趣，进而出现学习热情不高、课堂注意力不集中，甚至逃课的现象。长此以往，学生会因为缺乏学习动机，而表现为职场英语实际应用能力不高。

2.英语职场实训模式过于简单

在大学英语职场实训课堂上，教师通常会让学生以小组为单位，通过一对一的形式完成交流对话。这样的职场英语培训模式过于简单，缺乏实践性，与学生毕业后将面对的复杂职场英语应用情境不匹配，容易导致学生只掌握职场英语的基础知识，而缺乏实际应用能力的状况，因此难以达到理想教学效果。

3.考核评价方式过于传统

当前，一些高校采用的职场英语实训教学评价方式较为传统，通常以考试成绩为标准、以考核内容为依据、以课堂实训教学过程为载体对学生进行考核评价。这样的考核评价仅能考查学生的英语听说读写能力，并不能真正反映学生的职场英语实践能力，因此不利于学生职场英语实践能力提高。这与职场英语实训教学的初衷严重不符，亟须改变。

1.转变教学观念，创设实训环境

英语是全球通用语言，不同国家、地区，甚至不同企业对英语的要求和标准都不尽相同[6]。高校英语教师要及时转变教学观念，创新教学方式，并根据学生就业行业和岗位要求创建英语实训环境，为学生提供专门的职场英语实训课程，以有效达成职场英语实训教学目标，促进学生职场英语能力和职业素养提升。

（1）创设国际商务接待与洽谈实训环境。在实际教学中，高校英语教师可先根据进出口贸易要求，积极为学生创设国际商务接待与洽谈实训环境，并通过合理引入国际商务综合实务内容、外贸跟单业务内容、跨文化商务交际内容等培养学生的综合实践能力。再以职场英语要求为导向设计多个职场英语专业课程项目，以此丰富职场英语实训教学内容，使职场英语实训教学价值最大化。职场英语专业课项目既可以是以学习任务为导向的小组式英语合作项目，也可以是根据学生个性化需求设计的独立英语项目[7]。在这样灵活多样的教学模式下，学生可以根据自己对职场英语知识和能力的实际需要，选择相应的职场英语实训项目进行参与和深入学习，从而更好地掌握职场英语知识和技能，使自己能够切实满足行业、企业对高端英语人才的要求。

（2）创设“案例+模拟”的职场英语实训环境。在培养职场英语应用型人才的过程中，高校英语教师可通过创设“案例+模拟”的职场英语实训环境，对学生的职场英语知识学习进行指导和帮助，以锻炼学生的解决问题能力和实践能力，提高学生的职场英语应用能力，使学生真正成为职场英语应用型人才。具体来说，在实际教学中，高校英语教师可先带领学生分析我国进出口贸易中的缮制外贸单证案例，以培养学生的商务英语阅读、翻译和英文制单能力。然后可模拟后续的外贸订单跟进和业务处理工作场景，引导学生根据外贸单证案例运用职场英语知识进行处理，以提高学生运用职场英语知识进行商务接待和洽谈的能力。

2.创新培训模式，丰富实训内容

职场英语培训模式与职场英语实训教学效果密切相关，职场英语实训内容是职场英语实训教学实施的前提和保障[8]。因此，要想保证职场英语实训教学质量，高校就必须积极创新职场英语培训模式，高校英语教师就必须努力丰富职场英语实训内容。

（1）创新培训模式。高校可将职场英语实训教学与就业指导结合起来，组织学生开展与就业指导及校企合作相结合的职场英语实训教学，以期通过实习的方式，增加学生运用职场英语的机会，从而帮助学生获得真实、可靠的职场英语运用体验，有效培养学生运用职场英语进行信息接收与信息处理的能力，提高学生运用职场英语知识进行口头表达、实际工作，以及与人沟通的能力。

（2）丰富实训内容。高校英语教学中的职场英语实训内容除了应包括词汇、语法、写作技巧等基础知识，还应包括能够增强学生学习体验、提高学生职场英语应用能力的职场英语真实使用场景。在实际教学中，高校英语教师可通过以下方式丰富职场英语实训内容。

第一，利用数据聚类技术筛选职场英语实训资源。现代社会，教学资源来源渠道较为广泛，为保证实训资源的真实可靠，高校英语教师要充分利用数据聚类技术进行职场英语实训资源筛选，以使职场英语实训资源能够服务于职场英语实训教学，促进学生职场英语能力发展。对于职场英语应用型人才而言，最重要的能力就是语言能力，高校英语教师要合理利用数据聚类技术，对语言能力培训方面的资源进行筛选。具体来说，高校英语教师可先将职场英语实训资源，按照英语语言理解能力、英语语言表达能力和英语语言应用能力等进行分类。然后利用数据聚类技术对各类职场英语实训资源进行分析统计，并将结果录入到资源数据库中。最后引导学生对这些实训资源进行针对性应用。高校英语教师利用数据聚类技术对职场英语实训资源进行筛选，可以提高职场英语实训资源的真实性和准确性，保证职场英语实训教学的科学性和实践性，从而使职场英语实训教学更有助于提高学生的职场英语能力。

第二，将高校英语教學中的职场英语实训课程资源与网络资源进行有效整合。在实际教学中，一方面，高校英语教师可将线上和线下的职场英语实训课程资源进行有机整合，并充分利用手机、平板电脑等现代电子设备开展混合式职场英语实训教学，以使职场英语实训内容更加丰富，更具吸引力，更有利于教学目标达成。另一方面，高校英语教师要在充分考虑大学生学习特点的基础上，结合学生的专业学习内容，在传统的英语实训课程资源中合理增加一些具有新颖性、趣味性和实用性的现代化教学内容，如动画视频、APP游戏等，以使职场英语实训教学资源更具吸引力，更有利于激发学生学习积极性。

第三，将与职场英语应用有关的趣味故事合理融入职场英语实训内容中。例如，在进行进出口贸易方面的职场英语实训教学时，高校英语教师可以将义乌进口商品博览会和中欧班列作为实训内容，并在实训内容中合理融入我国进出口贸易人员与大小外商之间的趣闻趣事，以构建出科学、合理且符合学生实际学习需求的职场英语实训课程，从而有效激发学生的学习兴趣。具体来说，首先，高校英语教师要合理选择实训内容，实训内容既要有助于培养学生英语交流过程中的理解、判断、表达等能力，又要能体现当前学生就业特点和需求。其次，高校英语教师要在适当的时机合理融入趣味故事，以趣味故事激发学生学习兴趣和积极性。最后，高校英语教师要结合实训内容指导学生自主进行个性化的学习和实践探索。

3.优化实训过程，创新评价模式

随着社会对高素质英语人才需求的增加，职场英语已逐渐成为大学英语实训课程的重要内容。为使职场英语实训课程真正发挥出人才培养作用，高校英语教师应及时更新教学理念，优化实训过程，为学生提供更好的职场英语实训内容，并积极转变评价方式，以提高学生职业英语素养，使学生未来能够更好地满足行业、企业要求[9]。

（1）优化实训过程。要想使职场英语实训教学能够充分发挥人才培养作用，高校英语教师就应致力于构建与学生职业发展相适应的职场英语培训教学体系，并鼓励学生通过实践应用锻炼职业英语语言技能，以提高学生对职场英语知识运用的熟练程度。

（2）创新评价模式。当前，我国大部分高校采用的都是以闭卷考试为主的英语实训考核评价模式，過于传统、单一，不利于职场英语实训教学目标达成。对此，高校应积极进行改变，构建符合职场英语特点的多样性、多元化、多角度考核评价模式。还应合理引入一些以实用性为导向、以实际应用为目的的考核评价内容，如在考核评价内容中适当增加一些职场英语技能测试应用题，以使考核评价更有利于学生职场英语应用能力的发展。在实践中，高校英语教师可从以下方面创新考核评价模式。

第一，高校英语教师可结合学生的学情、所学专业特点、专业人才培养目标，以及教学主题、教学任务等设计针对性的考核评价模式，以使评价结果更真实、准确，更有利于提高学生职场能力[10]。例如，在考核主题为“职场英语对话”时，高校英语教师可采用开放式交流的方式对学生进行考核，要求学生在考核过程中自主与他人讨论问题，并将交流结果作为评价依据。在考核主题为“职场英语听力”时，高校英语教师可以采用情境模拟法、情景表演法等多种方式对学生进行考核，要求学生在与他人交流中收集信息，并根据学生收集到的信息完整度对学生进行评价。

第二，高校英语教师应为学生设计个性化的职场英语实训考核评价内容，并结合职场英语课程特点和目标，以及学生毕业后的实际就业需求对考核评价内容进行优化调整。例如，对进出口贸易中涉及的听说要求，教师可以进出口贸易工作环境为背景，对学生的英语口语和听力等能力进行考核，以提高学生熟练使用职场英语进行沟通和表达的能力。而对于进出口贸易中涉及的英语文件、英语合同等阅读要求，则可以采用笔试的方式进行考核，以突出职场英语的实用性。

综上所述，职场英语在对外贸易中的优势显而易见，高校有必要将其合理引入英语实训教学中，以培养学生职场英语能力，为学生未来就业添砖加瓦。在大学英语实训教学实施过程中，教师要积极转变教学观念，为学生创设职场实训环境，创新培训模式，丰富实训内容，优化实训过程，创新评价模式，以使职场英语实训教学能够发挥应有效用，从而真正培养出满足当今社会发展需要的高质量英语人才。

参考文献：

[1]解丽.商务英语翻译的多种技巧———评《商务英语翻译实训教程》[J].教育发展研究，2017，37（Z2）：125.

[2]赵丹丹.外企从业人员职场英语能力需求分析[D].天津：天津理工大学，2017.

[3]彭薇.外贸从业人员的职场英语需求分析[D].长沙：湖南大学，2010.

[4]林文杰，张翼.英语口语技能实训教学模式与课程设计研究[J].中国教育学刊，2018，39（S1）：130-132.

[5]李维钊.职场英语中的模糊限制语研究[D].北京：北京邮电大学， 2021.

[6]顾开宇，王娜，刘琦，等.外语教学实验实训平台在大学英语混合型教学中的应用[J].西南林业大学学报：社会科学，2018，2（02）：26-29.

[7]罗蓓蓓.高校商务英语专业教学改革研究[J].教育理论与实践， 2018，38（30）：48-50.

[8]刘勇.基于认知语言学的微课及其在商务英语实训中的应用[J].山西财经大学学报，2021，43（S1）：118-121.

[9]陈芳雯.高职院校公共英语教学中引入职场英语的策略分析[J].江西电力职业技术学院学报，2019，32（04）：48-49.

[10]许超，王觅.职场英语教学改革实践———以浙江工贸职业技术学院为例[J].浙江工贸职业技术学院学报，2016，16（02）：26-30.

Exploration ofthe Practical Teaching Mode of Workplace English in College English Teaching

Zhang Jingjie， Liu Qian， Wang Lin

（Basic Department， Hebei University of Water Resources and Electric Engineering， Cangzhou 061000， China）

Abstract： The ability to speak English in the workplace is a necessary basic skill for talents in the context of economic globalization. Currently， most universities in China offer professional English training courses aimed at enabling students to proficiently master English skills and meet international business requirements. However， some universities have problems with single teaching methods， simple training models， and traditional assessment and evaluation in English practical teaching， which are not conducive to achieving talent cultivation goals. Based on this， the article focuses on cultivating students’ English proficiency in the workplace， and proposes to innovate the teaching mode of college English practical training by creating a training environment， consolidating training content， and optimizing the training process， in order to cultivate more high-quality applied English talents in the workplace.

Key words： universities； English teaching； ability to speak English in the workplace； college English； practical teaching； English Skills