海南热带海洋学院后勤服务集团



海南热带海洋学院后勤服务集团

（三亚琼州学院后勤经营中心有限公司简介）

海南热带海洋学院后勤服务集团成立于2013年2月（三亚琼州学院后勤经营中心有限公司成立于2013年12月），是海南热带海洋学院下属的独立二级法人单位，其前身是2005年9月成立的琼州学院后勤服务中心，后勤服务集团2015年11月通GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证，秉承“为教学服务，为科研服务，为师生生活服务”及“服务育人、管理育人、环境育人”的高校后勤服务宗旨，贯彻“用心服务，致力质量”的质量方针，以师生满意度为导向，坚持以人为本，为学校教学、科研和师生生活提供高校、优质的后勤服务。

一、集团职责

后勤服务集团承担海南热带海洋学院三亚、五指山两个校区的后勤管理服务职责，以树立“服务、安全、高效”的新型服务为工作理念，以“健全机构，完善体系，完善服务，提高质量”为工作主线，大力改进集团管理和服务质量，坚持以人为本的理念，牢固树立“三服务三育人”的宗旨，以“服务、敬业、高效、廉洁”为集团建设目标，为师生办实事。

二、组织机构

后勤服务集团按照管理规范化、服务专业化、经营效益化的原则，实行后勤服务集团（三亚琼州学院后勤经营中心有限公司）—中心（室）二级机构模式。根据工作需要设立中心（室），下设集团办公室、物业中心、饮食中心、五指山后勤服务中心，成立集团直属党支部，下辖两个党小组，并设有基层工会。

三、质量方针和质量目标

质量方针 用心服务，致力质量。质量方针体现后服务集团坚持“三服务，三育人”的高校后勤服务宗旨，表示后勤服务集团满足学校和师生服务需求的承诺，反映后勤服务集团坚持持续改进，确保质量管理体系的有效性和适宜性的愿望，表示后勤服务集团坚持创新，不断提升服务水平的追求，成为激励员工提高服务水平的自觉行为和努力方向。

质量目标 不发生重大安全责任事故；维修按时完成率：≥95％；投诉处理率：100％；员工岗前培训合格率：100％；特种作业证上岗率：100％；顾客满意度：≥85％。

四、主要管理规章制度

公共管理类 海南热带海洋学院后勤服务集团机构及其职责管理规定；海南热带海洋学院后勤服务集团党政联席会议规则；海南热带海洋学院后勤服务集团办公事务管理办法；海南热带海洋学院后勤服务集团事务公开管理规定。

人事管理类 海南热带海洋学院后勤服务集团人事管理办法；海南热带海洋学院后勤服务集团年终绩效考核分配办法。

财务管理类 海南热带海洋学院后勤服务集团财务管理制度；海南热带海洋学院后勤服务集团固定资产管理办法。

物业管理服务类 海南热带海洋学院后勤服务集团物业项目管理办法；海南热带海洋学院后勤服务集团清洁卫生规程；海南热带海洋学院后勤服务集团教师村物业管理制度。

安全管理类 海南热带海洋学院后勤服务集团安全管理办法；海南热带海洋学院后勤服务集团水电安全管理规定，海南热带海洋学院后勤服务集团食堂管理办法。