工作的未来：情感劳动、生态管理与人的全面发展

唐鑛 张莹莹

未来的世界，人将成为全面发展的“幸福人”和“自由人”，人类社会也将成为“自由人的自由联盟”。数字化技术和人工智能的发展，正在重塑工作场景及劳动形态，组织管理也需要向平台型、生态型、情感型和共生型管理模式转变。未来工作终将被重新理解和定义，成为实现自我价值和满足精神需求的生活方式。

人工智能的发展影响和重塑了劳动的形态，使之形成了三个跃迁阶段，即机械智能阶段、思维智能阶段和情感智能阶段（见表1）。

机械智能阶段与体力劳动

机械智能即人工智能发展和应用的初级阶段。机械智能的学习和适应能力有限，主要依赖预设的规则和程序，局限于对机械性和重复性任务的处理，较缺乏对于复杂环境的感知能力，难以从更高层次理解复杂事物。在这个阶段，人工智能更像是执行预设指令的高效工具，而非具备主动学习和自适应变化环境的智能实体。机械智能在执行精细化、固定化的工作时具有优势，尤其是在制造业领域，如生产车间机械臂的应用，因而在工业经济时代有着较为广阔的应用场景。

体力劳动是机械智能时代主导的劳动形式，它以明确的流程化和标准化作业为主要特征，典型的例子是工业化流水线生产模式。流水线生产遵循严格程序化的工作流程，生产过程被分解为简单的步骤，各个步骤分别执行重复性的工作任务。这意味着工作内容较为单一和重复，工人不需要有高技能水平，也不需要进行自主创新。……