基于人工智能视角的企业培训

文/安宇涵

人工智能是机器（包括计算机系统）模拟人类的智能过程。近年来，人工智能大模型技术的涌现，掀起新一代人工智能发展的研究热潮，也为各行各业应用人工智能带来新的发展机遇，对企业的员工培训也产生了影响。传统的企业培训模式单一，培训过程较为冗余。企业培训与人工智能技术相结合能有效激发员工参与培训的热情，提高员工的知识和技能水平，为企业培养更多的专业人才。企业应发挥人工智能在培训中的效能，促进企业培训智能化、个性化和多元化发展。

人工智能时代企业培训存在的不足

员工参与热情不高。员工是企业培训的主体，企业应当根据员工的岗位要求和技能本领来确定培训内容与方法。但许多企业在培训之前并没有了解员工的培训需求，也没有对员工的培训需求进行分析，员工只是被动地接受企业安排的培训，导致员工参与培训的积极性和主动性不高，培训的效果也一般。

培训方式过于单一。传统的企业培训方式较为单一，普遍为课堂教学和案例教学。随着技术发展，员工可以通过智能手机和笔记本电脑进行学习，破除了部分时间与空间的限制。但许多企业仍是通过浏览网页或播放视频向员工灌输职业理论和技能知识，没有创新培训方式。在培训内容方面，大多数企业并未设定专门的培训方案，且课程安排缺乏针对性，导致培训内容不够精准，在一定程度上影响了企业培训的成效。

缺乏有效的评估机制。目前，部分企业仍通过对员工培训结束后进行技能知识考核的方式来对培训进行评估，缺乏科学的培训评估体系。同时，企业也无法对员工培训效果进行实时监控，缺乏针对性的指导。这种形式的评估往往流于形式，难以真实评价培训结果。

人工智能在企业培训中的作用

有助于员工个人素质和胜任力的提升。随着社会发展，企业员工的培训模式也发生了转变，从大规模提升技能转变为现在的个性化培训需求。将人工智能技术应用在企业培训的各方面，如个性化需求分析、个性化专项定制课程和个性化的培训形式等，可以推动企业培训的个性化发展，提高员工在企业培训中的主动性和积极性。这种个性化培训的模式不仅能够让员工积极参加培训，提高员工的工作效率，也有助于员工个人素质和胜任力的提升。

有助于企业管理层提高管理水平。传统的企业培训模式从需求分析开始，并遵循科学和结构化的方法来为员工设计和安排培训计划，需要耗费大量的时间以及人力、物力。而人工智能技术可以替代部分原本由员工完成的重复且繁琐的工作，帮助企业提高培训效率，降低企业成本。通过人工智能技术的协助，企业管理层可以从培训的琐碎事务中脱离出来，将时间和精力更多地集中在企业决策和企业发展战略的执行上，进而提升管理水平。

有助于企业提升竞争力。随着科学技术的快速发展，企业必须不断适应科学技术发展带来的变化，不断创新，才能不断提升竞争力。在这样的背景下，人工智能的引入和运用可以为企业提供更多的支持，促进企业的发展。人工智能技术在企业培训中的运用可以帮助企业更好地发掘员工的潜力，提高员工的工作效率，帮助企业打造出一支拥有更多核心技术人才、具备高效执行能力的团队。员工能够与企业形成更好的协同效应，实现个人与企业价值的相互促进，以此提升企业的竞争力。

人工智能时代企业加强员工培训的策略

在培训对象方面，应充分挖掘其学习需求。为了保证培训的有效性，企业需要对员工培训需求进行全面分析。企业应当从组织和个人两个层面对员工的培训需求进行分析，以确保培训既可以满足员工个人的职业规划，也与企业未来的发展方向相一致。人工智能技术的飞速发展，使企业可以通过人工智能的协助挖掘员工多元化的培训需求。人工智能可以通过大数据分析的方式对员工技能和认知水平、岗位胜任力要求、公司发展规划等要素进行系统分析，从而全面测试员工的技能水平。同时，可以通过记录员工日常工作表现情况，外加心理学分析量表等内容来深度探究员工真实的培训需求。这有助于管理层更好地了解员工的真实情况和培训需求，制订更为贴切的培训计划。

在培训内容方面，应优化课程体系。当员工产生学习需求后，企业应当为员工提供相关培训课程。首先，企业应当设置多元化、分层次的课程体系，针对不同岗位和不同学习能力的员工因材施教。传统的培训课程难以满足所有员工的需求。企业可以借助人工智能技术为每个员工定制个性化的专项培训项目，有针对性地提升员工的知识和技能水平，让员工更好地适应岗位的要求。其次，人工智能时代的培训课程不应再局限于为员工提供程序性的培训内容，更应该加强人工智能技术、人机合作以及相关应变能力等方面的学习。这些培训内容的提供，能够使企业员工在人工智能时代更好地工作，提升个人综合素质和能力。最后，企业可以通过人工智能技术搭建网络学习平台，通过整合国内外培训资源，使员工可以在学习平台中根据自己的需求自主挑选课程进行学习，促进员工从“企业要我学”到“自主学习”的转变，切实提升培训质效。

在培训策略方面，应创新培训形式。传统的培训课堂教学往往会受到时间、空间与资源的影响，培训师在课堂上通常只会教授最关键的内容，“填鸭式教育”会让员工感到枯燥与乏味，学习成效也会大打折扣。人工智能时代，企业培训可以将传统教学与人工智能相结合，对培训形式进行创新，推动企业培训智能化、个性化和多元化发展。在线下课堂教学中，企业可以增加人工智能授课，降低从企业外聘请讲师的成本；除线下课堂教学外，员工可以通过移动设备端从线上学习知识和技能。同时，企业可以利用人工智能将原有的知识拆分成知识点，方便员工利用碎片化的时间进行学习。此外，培训使员工获得了理论知识，但如何更好地在实践中灵活应用？企业可以结合人工智能方面的新技术，通过模拟学习环境的功能帮助员工应用他们所学到的知识，增强企业培训的趣味性和实用性，充分调动员工学习的积极性和主动性。

在培训机制方面，应完善评估流程。企业培训应当建立一套科学的评价体系，对于培训的每个阶段都要设定指标进行量化评价，以便在培训过程中及时发现问题，及时调整，为员工提供更具个性化和针对性的培训方案。在传统的培训模式下，企业实时监测员工的培训进度及效果需要耗费大量的人力、物力，由于评估方法和标准的限制，评估结果也会存在无法达到预期的情况。而在人工智能时代，企业可以基于人工智能技术动态掌握和观察员工的情况。人力资源管理部门可以利用人工智能在员工培训的全过程中收集相关数据，通过这些数据不仅可以从宏观上评估培训的效果，还可以分析员工的学习习惯和学习成果，从微观角度了解员工的培训情况。这有助于企业及时调整培训策略，并为管理层评估培训效果提供依据。但同时，企业应该定期对评估流程的有效性进行检查，并根据需要对评估机制进行更新和完善。通过不断改进评估机制，企业可以更准确地了解培训效果，确保培训的质量和效果。

企业将人工智能技术深度融入员工培训中，能够帮助企业快速适应科学技术带来的变化，能更好地提升员工的个人素质和胜任力，企业管理层也可以将更多的时间和精力用于人力资源发展战略和企业发展中。因此，企业应当重视人工智能对企业培训的影响，强化人工智能与企业培训的结合。当然，企业也需要注意一些可能会面临的风险与挑战，如人工智能所得到的数据如何保证其隐私性和安全性等。因此，如何在享受人工智能带来便利的同时最大化规避使用人工智能所带来的风险与挑战，这同样也是企业管理者需要思考的问题。