自媒体时代高校学生管理工作研究

王久洋

辽宁建筑职业学院，辽宁 辽阳 111000

自媒体是新媒体发展到一定阶段的产物，其传播特征相较传统媒体呈现出“去中心化、交互性强、传播迅速、内容良莠不齐”等特点[1]。高等学校担负着为党育人为国育才的重任，学生管理工作如何适应时代发展需求，能否回应时代关切，关系到国家的前途和命运，是值得广大教育工作者探讨的问题。现阶段，高校应从“守土有责，守土尽责”的高度看待学生管理工作，不断调整学生管理的具体措施和方法，以适应自媒体时代的来临。结合自媒体的传播特点有针对性地开展大学生思想政治教育工作，增强思政工作的针对性和实效性，提升学生管理能力，提高高校治理水平和能力，是当前高校实现内涵式发展的重要课题和努力方向。高校的学生管理工作要从现实状况出发，在做好学生身心健康引导和管理的同时，也要保证教学管理顺利开展，提升管理成效。

一、自媒体时代高校辅导员加强学生管理工作的必要性分析

（一）自媒体发展的切实需要

自媒体概念在21 世纪初被首次提出。学界普遍认可的媒体代际划分是将纸媒体称为第一代媒体，信息技术兴起后发展的网络媒体称为第二代媒体，以微博、微信为代表的第三代媒体，又被称为自媒体。自媒体突破了以往媒体点对面的传播方式，以复杂的交互性实现了点对点的传播。自媒体时代，学校主流意识形态认同教育面临着话语权威被削弱、传播内容被冲击、系统性被解构等问题，削弱了高职院校大学生对主流意识形态的认同[2]。高校辅导员担负着管理教育培育大学生的重要使命，在第一、二代媒体的环境下，辅导员对大学生进行思想政治教育会得到媒体的有力支撑，学生对事物的认知除了学校教育大多来自主流媒体，这种情况下更易于辅导员掌握学生思想状态，把握思想政治教育的话语权。随着自媒体的发展，自媒体由新兴的事物演变成了每个人的生活环境，我们的生活学习工作都离不开自媒体。特别是新冠疫情的常态化使得自媒体的普及率不断提高。在这样的环境下，高校的学生管理工作也面临着自媒体环境所带来的全新挑战。生活在自媒体环境中，高校要保持战略定力，辅导员更要提升应用自媒体的能力和本领，提高学生管理工作的水平和能力，切实做好学生管理工作。

（二）学生思想行为呈现新特点的需要

1.思想呈现多元化特点

自媒体时代大学生追求个性发展，他们社会责任意识强、日常生活网络化、网络表达多样化，媒介素养薄弱的网络原住民特征愈加明显[3]。学生的主要生活空间是校园，而校园内集中休息娱乐场所则是学生寝室。大学生的思维活跃，关注点广泛，他们在寝室内的话题讨论内容比较丰富，涉及领域广泛，尤其关注一些热点事件。

现阶段，意识形态工作是一项十分重要的工作。针对国家的政策，自媒体不时出现不同的声音，在这样的形势下，大学生的思想很容易受到外来思潮的侵扰，影响大学生正确价值取向的形成。青年学生是未来的希望，因此，辅导员在管理工作中要意识到这一全新状况，对学生的观念进行积极引导，坚定学生理想信念。

2.学生的课外活动相对减少，学生更容易以自我为中心

近年来，大学生的第二课堂由于疫情影响，活动受到相应的限制，活动频率降低了，学生的业余时间就更多了，为了打发时间，很多学生开始沉浸于网络当中，有的学生沉迷游戏，有的学生沉迷追剧，有的学生沉迷刷短视频，学生与学生之间缺少了交流与沟通，学习之余的时间多以自我为中心，很容易形成利己主义思维。对于大学生而言，大学阶段是人生成长的关键阶段，一定要有正确的自我意识，要有正确的判断能力和认知能力，同时也需要具备良好的沟通交流能力，因此，高校辅导员要针对这一问题进行管理工作的创新与探索。

3.线上线下混合式教学的不成熟，导致部分学生专业成绩不够理想

2021 年初开始，各高校陆续采取线上教学的措施，实行线上授课，确保教学计划的正常进行。线上教学构建的空中课堂形式新颖，学习时间相对自由，学习方式可以自主选择，课程教学可以是直播课也可以是录播课，学生学习突破时空限制，部分课程也打破了班级界限。线上教学经验的累积为开展线上线下混合式教学提供了实践经验。2022 年至今，线上线下混合式教学俨然已经成为最被提倡和认可的一种教学范式。与传统的教师授课方式不同，混合式教学对教师应用自媒体APP 的能力提出了很高的要求。而教师的自媒体应用能力并没有随着混合式教学推进得到普遍提升。自媒体发展对教师自媒体应用能力提出的要求与教师自媒体应用能力现状之间出现了矛盾，从而导致混合式教学难以保证对学生进行有效的学习监控，需要学生具备比较强的自律性。此外，由于受到网络环境等因素的影响，有的学生在这双重因素的影响下学习效果不佳，学习成绩开始下降。同时，高校内部成绩呈现明显的两极分化现象，优等生和差等生之间的差距增大[4]。因此高校辅导员要结合此情况，对学生进行有效的引导和指导，让学生能够对自己的学业加以重视，全面提升学生的学习效率，保证学习的质量。

4.学生的心理压力增大，容易出现心理问题

随着自媒体时代的来临，人们的生活方式逐渐被手机所裹挟，人们融入社会的方式在发生变化，越来越多的人成为了“手机人”，大学生思维活跃、喜欢外出活动、交友的天性正在泯灭。原本一些通过社会交往能够得到有效缓解的矛盾没有得到有效解决，大学生的焦躁情绪很容易滋生，甚至出现对自己未来发展的怀疑，开始不自信。自媒体时代背景下，线下聚集性活动减少，学生减少了活动时间和机会，产生的负面情绪不能得到及时的纾解，进而增加心理方面的负担。此外，在自媒体时代，学生不仅要处理自己与学习之间的关系，同时也要面对家庭、同学等各方面的关系和矛盾，平衡这些关系和矛盾也在无形当中增加了学生的负担，如果学生承受能力比较弱，就容易产生心理方面的问题。

（三）积极面对自媒体时代带来的挑战的需要

1.网络信息的纷繁复杂要求加强学生认知能力的培养

相较传统媒体，自媒体传播内容可信度差。大学生的社会经验不足，缺乏对信息的准确判断能力，更遑论进行信息的筛查，因而很容易被错误信息引导，甚至出现跟风发表不当言论的行为。因此，高校辅导员要加强学生管理工作成效。

2.信息传播速度快对舆情处理提出全新要求

与传统媒体不同，自媒体传播速度快，刚刚发生的社会热点事件马上可以衍生出网络热搜，对于网络热点问题如果不能及时地进行正确引导容易滋生出重大舆情，这对学校应对舆情的处理手段和控制能力都提出了全新的要求。

3.就业难，直接波及高校应届毕业生

百年变局叠加新冠疫情给全球经济带来了巨大冲击，学生的就业形势严峻复杂。自媒体的广泛使用对就业来说既是机遇也是挑战。调查显示，近三年来，我国的中小企业基本都受到了疫情的影响，营收情况不容乐观，减员、降薪、停产、破产普遍存在[5]。这些内容通过自媒体传播出来对高校毕业生造成了一定的就业恐慌，从而导致高校毕业生就业工作愈发难做。如何正确引导学生使用自媒体找到合适的工作，树立正确的择业观与创业观是当前高校就业工作面临的重要考验。

二、自媒体时代背景下高校辅导员学生管理工作的应对路径

（一）自媒体时代辅导员要进行角色意识的转变

做好自媒体时代背景下的高校学生管理工作，辅导员是关键因素。辅导员管理工作成效的提升首先要从意识转变开始，要对自己的角色进行重新定位。通常来说，高校辅导员主要针对学生的日常生活、学习、思想等方面展开工作，他们是学生管理工作的组织者，同时也是具体工作的有效实施者，他们需要对学生的成长与学习教育进行引导，因此也是引导者和指导者。辅导员的工作场所主要在校内，主要采取与学生面对面的方式开展工作，管理效力高。然而，自媒体环境下辅导员的工作相应发生变化，很多工作需要借助于网络开展，管理工作的内容也相应增加。为提升工作质量和效果，辅导员需要转变角色，将自己化身为“凝集者”。

凝集信心，帮助即将毕业的学生应对就业的恐惧心理。面对学生出现就业的恐惧心理，辅导员要帮助学生解决问题，让学生勇敢面对。辅导员可以对典型的就业案例进行梳理，将能够增强学生信心的案例进行展示，帮助学生坚定自信心[6]。

辅导员还要做团结精神的凝集者。大学生来自于五湖四海、不同家庭，学生与学生之间在各个方面都存在一定的差距，自媒体时代的来临，对学生造成了一定的影响。以线上教学为例，有的学生确实因为家庭和所处地域问题受网络因素限制比较大，进而影响正常的学习。面对此问题，辅导员一定要对学生进行全面了解，鼓励和引导学生积极互助，增强学生的集体荣誉感和责任心，共同商讨，帮助有困难的学生解决现实性问题，比如专科课程笔记分享，以保证网络不好地区的学生能对教学内容进行基本的掌握。

辅导员也是共同体的凝集者。共同体就意味着学生在这个群体中要有共同的情感，要有共同的信仰，共同面对命运的挑战。辅导员也要始终和学生保持在一起，也要和学生成为共同体，在学生面临困境和压力的时候，辅导员要挺身而出，与学生共同承担，进而增强师生情感[7]。

（二）重视学生的思想政治教育工作，做学生思想的正确引导者

高校辅导员也是学生思想政治工作的重要参与者，承担着对学生进行思想政治教育的重要职责。自媒体时代背景下，辅导员首先要坚定自己的观念和立场，并及时地让学生明白为何要坚持党的领导，祖国为何必定强大，为何要做社会主义核心价值观的坚定践行者。引导学生对信息进行正确判定，引导学生对真伪信息进行甄别，帮助学生提高信息鉴别能力，帮助学生正确使用自媒体工具。此外，辅导员也要对学生的思想动态进行全面掌握，创新学生的教育活动形式。在日常工作管理当中，辅导员要坚持执行谈心谈话制度，对学生进行分类，按照实际情况逐个进行谈心谈话，同时还要做好谈话的动态记录。

思想政治教育工作是高校的一项重点工作，在自媒体背景下，这项工作要更加地被重视。辅导员可以与思政课教师保持联系与沟通，从而更好地对学生的实际动态和思想情况进行了解，通过有效的沟通将风险扼杀于摇篮当中。要做好学生的情绪疏导，引导学生对自媒体进行正确的认知，也要对毕业生的就业进行及时指导和有效引导。

（三）做学生的知心人，引导学生形成良好的学习生活习惯

做学生的知心人，及时疏导学生负面情绪，为学生排忧解难，引导学生形成良好的学习生活习惯。学生使用自媒体会出现不同的心理情况，不仅仅是学业的压力，还有情感、心理等各方面的因素都会影响学生的正常学习和生活状态[8]。面对这些问题，辅导员一定要与学生及时沟通，及时掌握学生的现实性需求，做学生的知心人。对于学生出现的焦躁情绪，辅导员可以充分挖掘学生主体性作用，借助学生了解学生，全面地掌握学生的现实心理情况，及时与学生进行心理方面的沟通，引导学生以正确心态让自己身处于自媒体环境之中，使学生能够保持乐观积极的良好心态。在进行意识形态教育时，要注意方式方法，用学生易于接受的方式为学生解忧疏困。对于家庭困难的学生，辅导员也要给予及时的关心和关注，将精准资助工作做到位，将学校的温暖传递给每一个学生。

辅导员在工作当中还要引导学生养成良好生活习惯，利用课余时间多锻炼身体，养成良好的作息规律。辅导员在工作当中要注重对学生的思想政治教育，让学生真正理解生命的意义，为学生推荐合适的书籍，以阅读替代玩手机，通过阅读静心养心。

（四）做学生管理模式新方法的探索者

自媒体时代背景下，辅导员工作角色开始有所变化，工作内容增加，因此工作方式方法也需要创新。现如今，网络已经与人们的生活和工作成为一体，辅导员在工作中要与时俱进，充分发挥互联网的作用，同时也要正确对待网络和现实，二者不能合二为一，要具体情况采取具体的方法和措施。辅导员工作量大，管理对象众多，所以要进行日常的总结和分析，对工作进行分类，突出重点工作。以往辅导员比较重视优秀学生和差生，以此带动中间学生共同成长。身处自媒体环境，辅导员要学会顺势而为，善于借助于自媒体APP 实现工作方法的转换。具体来说，辅导员需要从以下三个方面进行工作方法的转换：

首先，要注重结果的导向性作用[9]。针对不同工作目标，采取不同平台，要自如地进行工作平台的转换，比如召开主题班会，既不让学生困惑过于频繁的线下班会，同时又要保证较好的会议效果；而日常的沟通与交流，则要体现需求导向，主要利用学生熟悉和经常使用的平台，比如微信或QQ；为了对学生日常行为和思想进行了解与关注，辅导员可以充分借助于微信朋友圈或者微博平台；为了和学生一对一的对话，让学生感受辅导员的关心和关爱，可以借助于语音通话或者视频聊天。

其次，工作方法转换过程中要做好把控[10]。为了解学生出勤情况，对学生放管自如，辅导员可以充分借助平台打卡的形式对学生上课出勤进行监督，但是这只能保证出勤率。为提升听课率，辅导员可以采取网格化管理的新方式，确定管理人员，明确责任，确认归属，对学生的学习、作业等情况进行了解。对于认真的学生可以适当放管，对于自控能力和自律性差的学生则要重点监督，及时通话。

最后，辅导员还要充分借助大数据进行管理。互联网的发展使得大数据应用愈加广泛，学生管理工作也可以借助于大数据增强管理成效。

总之，自媒体给高校的学生管理既带来了比较大的影响和挑战，又带来了发展契机。为融入自媒体时代进而适应自媒体环境，辅导员要积极探索和研究自媒体环境的优缺点，以更为有效的方式提升学生管理的质量。