如果我是你

2008-04-22 09:15王周生
启迪·上半月 2008年3期
关键词:快餐店清洁工顾客

王周生

我曾经在美国的一家快餐店打工,有一天,我错把一小包糖当作咖啡伴侣给了一个女顾客。她非常恼火,因为她很胖,正在减肥,必须禁食糖和一切甜点心。她大声嚷嚷,简直把那包糖当成了毒药:“哼,她竟然给我糖!难道她还嫌我不够胖?!”那时,我完全不懂减肥对美国人有多么重要,我愣在那里,不知所措。这时,黑人女经理闻声赶来,她在我耳边轻轻说:“如果我是你,马上道歉,把她要的快给她,并且把钱退还她。”我照着做了,再三道歉,那女顾客哼哼几下就不出声了。

这件事是快餐店的一次小事故,我等着经理来批评我。可是,她过来对我说:“如果我是你,下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下,以后就不会拿错了。”不知为什么,这一句“如果我是你”,竟令我十分感动。后来,我在学校上课,在其他地方打工,老师也好,老板也好,明明是对你提出不同意见,明明是批评你,却很少有人会直接责问我:你怎么做得这样?你以后不能这么干!而是常常委婉地说:“如果我是你,我大概会这样做……”这使我不感到难堪沮丧,反而让我感到有那么点温暖,那么点鼓励。

我那时反复想,奇怪,他们怎么就这么会做人?他们真会说话。后来碰到一件事,使我有了新的认識。有一次,我去好莱坞一美国演员家做清洁工。女主人给我布置完工作,突然问我,我能够吸烟吗?我吃了一惊,说,你是在问我?她说,是啊,我想抽支烟。我说这是你的家呀,怎么还要问我?她说,吸烟会妨碍你,当然该得到你允许。我赶忙说,你以后不用问,尽管吸好啦!她这才拿起烟,把它点燃。那天我愣了许久,也想了许久。怎么这么奇怪?一个人在自己家里抽烟,还要温文尔雅来征求一个清洁工的同意,真是匪夷所思!然而,我不得不承认,那一刻,我非常高兴,非常感动,因为我被当作一个大写的人得到了尊重。匪夷所思的倒是我自己,尽管我是一个清洁工,我也并不比人低一等啊,即便在别人家中,我也有我自己不被侵害的权利,我也是和主人一样平等的人。

     冯国伟摘自《武汉晨报》 编辑/静眉

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