医院精神文明建设的思考

陈小国

浙江省诸暨市红十字医院（311800）

思想政治工作医院精神是医院员工的理想、信念、价值取向、道德品质、文化心态及群体意志和行为准则的集中表现。新时期的医院精神是医院的灵魂，是凝聚全院职工聪明才智的献身精神的旗帜，是医院生存和发展的精神支柱和力量源泉[1]。因此，医院必须把培育良好的医院精神作为医院建设的重要内容，切实抓紧抓好，抓出成效。

1 医院精神树立的必然性

医院精神具有悠远的历史，我国历代医家主张“仁者为医”的思想，医务工作者必须具有仁爱之心，讲慈善行侠义，为民除疾造福，不以一己私利为目的，可见我们民族历来视医者为高尚的思想和高超的技术相结合的完美形象，这是医院精神民族性的本质特性。随着时代的发展与医学模式的变更，目前新的观念体系和行为规范尚不完善；少数医院和医务人员违背职业道德的问题仍时有发生；群众满意度不够高等问题仍然不容忽视[2]。因此医院在长期的医疗和管理的实践中，需要培养全体职工认同和身体力行的群体意识，即医院精神，做到模范遵守国家法规以及医院的各项规章制度，自觉抵制拜金主义、个人主义、行业不正之风及一切有损于群众利益的行为，切实解决当前群众反映强烈的看病难、看病贵以及以医谋私等热点难点问题，使医院摆脱困扰，朝着正确方向前进。

2 医院精神所产生的积极意义

2.1 医院职工产生激励作用，增强医院的凝聚力

搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院，可以使医院与全体职工在各方面利益上找到所求的共同点，建立起双方都愿意为之奋斗的共同目标，从而使医院的全体职工能够振奋精神，努力工作，即使是在医院身处逆境时，也能保持团结一致，积极向上良好的精神状态。

2.2 对医院职工的行为具有一定的约束力，对科室具有指导作用

一种医院精神的树立过程，是一个对医院职工的行为进行规范的过程，它可以从思想上对医院职工的行为产生一种无形的约束力，而使得医院职工的行为向着有利于医院发展的方向进行发展。医院精神在影响每个职工的同时，也融人了各科室的工作中，间接地对各科室的工作作风、工作方法和工作目标产生了指导作用，在此基础上又直接对科室提出了一个总体上的要求，必须在这一指导下开展工作。

2.3 增强医院的市场竞争能力

医疗是整体性很强的工作，需要全员树立院兴我荣、院衰我耻的主人翁思想和全院一盘棋的全局观念，团结一致，高度协调，勇于奉献，才能确保医疗工作的顺利完成，作为一种精神力量，它的作用是不可估量的，能够减少由于内部不团结而产生的内耗，增强整体作战能力，增强在市场竞争能力。

3 如何树立医院精神

3.1 对患者进行人性化服务

以患者为中心，开展了服务规范化活动，实施群众满意工程。突出以患者满意为标准，强化职业道德、职业责任、职业纪律教育，建立完善规章制度，优化便民利民措施，解决患者反映的门诊“三长一短”、住院“三难一多”等问题，改善就医环境，提高医疗服务质量，努力为患者提供优质服务[3]。医务人员自觉地遵守职业道德规范，以高度的责任感，热情地对待患者，真心实意地关爱患者，改变那种以疾病为中心的传统模式，这样才能得到患者的理解和接受。

3.2 对职工坚持“以人为本”的原则，狠抓教育

医院精神作为一种先进的群众意识，不可能自发地形成，必须靠灌输教育，这种教育不是一朝一夕的功夫，而是一种长期的灌输；不是一人一事的个别教育，而是整体的上升到理想、信念及世界观的教育。组织员工学习贯彻学习医学伦理和卫生法规，加大以患者为中心，提供优质服务，促进医院全面发展的宣传力度，定期组织学习和测试，还通过报告会、研讨会像等开展内容丰富、形式多样的教育。引导员工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义、极端个人主义及一切腐朽思想对医疗队伍的侵蚀[4]。提高员工的科学文化素质，培育以院为家的思想，使医院职工的聪明才智和巨大能量充分发挥，才能使个人行为对医院的整体行为产生最大效益。保持安全健康的工作环境，营造良好的工作环境[5]。

3.3 对外树立良好的医院形象

是医院文化的外在表现，良好的医院形象一经树立，便成为医院的无形资产，它能直接吸引患者到医院就医，可以增强患者对医院的信任；为医院生存和发展创造良好的内外环境，是医院寻求竞争优势行之有效的一种战略。医院积极做好公关策划工作，树立良好形象的重要战略[6]。一是医院需要重视营造良好的舆论环境与积极向上的政治思想氛围，把医院精神、医德规范和承诺制度制成大幅永久性标牌挂在医院门诊部及住院部的显著位置：通过宣传条幅、宣传栏、简报及感谢旗匾展览表扬先进，掀起浓烈的争创氛围，使医院精神更加具体化、形象化，从而增强医院精神的感召力和凝聚力。二是要加强宣传，做好策划宣传工作的设计，既要重视整体宣传，也要注重名医、重点专科和现代治疗设备的宣传。三是要建立广泛的社会联系。医院要与机关、团体、企事业单位和辖区内的乡镇卫生院及上级医院建立广泛的联系，通过会诊、人员的进修培训、学术活动、社区服务、随访义诊、联谊会、座谈会等活动，扩大医院和名医名科的知名度。

3.4 领导率先，真抓实干

党政一把手亲自抓，构建“一把手抓两手”的领导格局，增强院领导对医院两个文明建设负总责的意识；坚持把物质文明和精神文明两个建设作为统一的奋斗目标，一起部署，一起落实，一起检查[7]；在决策部署上做到把培育医院精神纳入医院精神文明建设和院党委的总体规划：纳入医院工作的重要议事日程；纳入领导目标管理责任制。逐年加大精神文明建设的投入。

[1]何晓梅.浅谈医院精神建设[J].现代医院,2010,10(7)：128-129.

[2]王建敏,王香平,张国君等.医院精神文化建设的理论研究及实践体会[J].中国医院,2010,14(7)：38-39.

[3]叶德邵,凌小明,董少良.医院精神内涵及注重点[J].解放军管理杂志,2009,16(9)：887-888.

[4]赵丽清,王大南,郭传骥.新时期医院精神文明建设的几点思考[J].中国医院管理,2009, 29(5)：48.

[5]肖翔,郁申华,唐叶枫.以医院精神为依托加强品牌内涵建设[J].现代医院管理,2008,27(6)：1-3.

[6]杜楚源,王小林.以医院精神为核心建设医院文化促进医院全面发展[J].医学与社会,2007,20(12)：12-13.

[7]单学阳.培育医院精神的思考[J].江苏卫生事业管理,2004,15(1)：16-20.