浅谈高校教务管理工作

解玲

（新疆大学，新疆 乌鲁木齐 830046）

浅谈高校教务管理工作

解玲

（新疆大学，新疆 乌鲁木齐 830046）

教务管理是高校教学管理的核心，教务管理工作的水平和质量直接影响到学校的教学质量。论文阐述了高校教务管理工作的重要作用，分析了教务管理工作的现状及存在的问题，进而提出做好教务管理工作的思考和建议。

高校；教学管理；教务工作

高等院校是我国人才培养的主要组成部分，其教学效果对于我国经济发展、人才储备有着重要的影响。随着我国高等教育事业的蓬勃发展，特别是扩招以来，办学规模扩大，办学层次逐渐增多，教务工作量也随之不断加大，为保证教学工作的正常运转及持续发展，切实提高现代高校教务管理的效率，加强高校教务管理的革新，提升教务管理的质量，已成为目前我国高校教务管理工作的努力方向。

一、高校教务管理工作的重要性

教学工作是由教师、学生主观因素和教学条件客观因素组成的有机整体，而教务管理则像一条纽带把这三个基本要素串联起来，形成高校教学的关系链。教务管理工作的职能是根据教学规律和教学计划，对教学的全过程及各种教学活动进行合理的组织、指挥和协调，以建立一个稳定的教学秩序和教学运行机制，实现既定的教学计划和目标，为培养德、智、体全面发展的高素质人才提供保障。

科学而有效的教务管理工作能充分发挥教师的主导作用、学生的主体作用，能充分利用教学资源，使教学活动良好地运转。具体来说，教务管理工作有下列作用：

（1）组织实施作用。教务管理工作者协助教学计划的制定与修订承担教学任务的落实、课表的编排、学籍管理、考试考务管理、毕业生设计、创新学分核算、教材选用及征订、教学检查、毕业资格审查与学位授予、教学档案资料管理等多种基础性工作及各种“质量工程项目”的组织申报、各级教育教学改革项目、教学成果奖的遴选推荐等事务性工作。

（2）调控作用。教务管理工作者根据实际需求，在教学运行过程中对学校的教学资源进行合理分配，在各学院、教研室之间科学安排教学任务，统筹兼顾公共课、专业课和选修课的比例，在任课教师的选取及调停课时进行控制，将教学中遇到的问题和困难与学校各有关部门沟通，协调解决。在组织教学活动和临时突发事件上起着宏观调控作用。

（3）监督作用。教务管理工作中一项重要内容就是每学期组织开学检查，开展教学质量评估，聘任有经验的教授作为督导员，选用优秀学生干部成立信息员小组对教学工作和教学质量进行实时监督。在教学过程中，制订各项教务教学规章制度，严格规范教务管理的流程和职责，把握教师及教学的行为，起到督学促学的作用。

（4）桥梁作用。教学管理工作者始终遵循“服务教学、服务教师、服务学生”的宗旨，是教师、学生和各教学职能部门之间的枢纽和桥梁，具有上传下达、沟通信息、互通情况、密切联系的作用，教学管理者广泛收集教师和学生的意见和建议，并将师生的信息互相传递，将教学动态及时反馈给领导，为领导决策提供可靠而有意义的依据，其桥梁职能发挥得好坏将对院(部)的教学活动产生直接影响。

二、高校教务管理工作的现状及存在的问题

教务管理工作者处于教学最前线的指挥中心，日常工作范围广、事情杂、任务重，由于人们对高校教务管理工作缺乏正确的认识，认为教务管理人员处于高校管理岗位的最基层，从事的是一些简单的、机械性的、重复性的工作，技术和知识含量低，工作无足轻重，从而把教务管理者的工作边缘化，抹杀了其管理育人、服务育人的功能，严重阻碍了教务管理队伍的建设和发展。

1.教务管理工作者整体素质不高

目前，教务管理工作者来自各种不同的岗位，他们具有不同的专业背景，有些是从其他行业转型来的，有些是从其他系列转岗来的，而真正是高等教育管理“科班”出身或是秘书专业毕业的很少。另一方面，教务管理者的学历结构和年龄结构参差不齐，知识结构单一，现代化信息技术掌握较少，整体队伍不均衡。面对知识经济时代的突飞猛进和高等教育的迅速发展，教学管理者得不到现代高等教育管理方面的系统培训和知识更新，缺乏对高等教育发展新动向的了解和深入研究，难以适应学校改革和发展的需要，对教务管理工作的规范化和科学化内涵及其相互关系欠缺理解，影响了工作的效率和质量，最终会影响教育质量和办学效益的提高。

2.教务管理者缺乏现代管理理念和创新精神

目前，高校教务管理工作者在日常工作中很大程度上处于维持性管理，习惯于按领导指示、文件精神解决问题，多靠经验办事，思想比较保守，主动参与和科学预见性较差。由于常常忙于各种具体事务的处理中，“不求无功，但求无过”的思想根植于教务工作者的观念里，因此造成大多数人员采取墨守成规、按部就班的工作态度，工作方式和方法一成不变，缺少系统的管理理念、创新思维和开拓意识，往往只停留在管理的表层，无法用理论指导工作实践，呈现出一种浅层次、低效率的管理。部分教务管理者不能很好地利用在工作中取得的第一手资料，认真总结经验、摸索规律，进行教学管理理论的研究并形成科研成果或报告，也就很难为深化教学管理改革献计献策。

3.管理制度滞后，人员流失情况严重

由于一些高校领导对教务管理工作的重要性认识不够，认为高校教师是着力培养的对象，而教务管理人员只是学校的附属者，其工作仅仅是一些数据的整理、排课排考等简单的操作性工作，因此对教务管理投入不足，相应制度不完善。长期以来，许多高校对教学管理人员存在重使用、轻培养的情况，工作任务繁琐复杂，缺少吸引力和活力，但是给予参加培训学习、交流进修的机会却很少，晋升评职称的系列也不规范，这就导致教务管理工作者在心理上产生落差，付出的劳动与得到的回报不成比例，挫伤了教务管理者的积极性，造成教务人员队伍思想不稳定，丧失对工作的信心和竞争意识，部分教务管理工作者开始跳槽、转岗、进修或者考研，人员流失现象日趋严重。

三、完善高校教务管理工作的对策

高校的教务管理工作是一个多序列、多层次、多因素的动态过程，是一项长期而复杂的庞大工程。而努力提高教务管理工作的水平，是高校发展的永恒话题。在新的形势和以科学发展观为背景的前提下，针对高校教务管理工作中存在的实际问题，提出一些想法和建议。

1.优化结构，提升高校教务管理队伍

从学校层面上，高校应严把教务管理工作人员的质量关，选择具备教务管理基本素质的人才从事教务管理工作，同时还要在年龄、学历、职称等条件符合的情况下，大胆引进管理水平高、业务能力强、经验丰富而又爱岗敬业的优秀管理人才，给教务管理队伍注入新鲜血液，形成专业管理人员和非专业人员互补，“老、中、青”传代的梯队，保证那些热衷于教务管理工作的人员的稳定性。从管理工作者层面来看，因为每一个学校各院系都有其独特的学科和专业特色，学校教务管理工作者自身必须对各学科体系和专业结构有一个从宏观到微观的了解和把握，这就需要工作者不断培养个人的职业道德修养，具备扎实的管理业务知识，强化沟通协调能力，注重效率和方法，善于调整心态，提高工作的幸福指数，以自我的完善带动整个管理队伍的发展。

2.以人为本，创新教务管理机制

作为一种价值原则和思维方式,“以人为本”的理念在高校中越来越多地被提及和重视。所谓以人为本，是指现代科学管理强调以人为核心，以做好人的工作、充分发挥人的主观能动性为根本，把关心人、尊重人、发展人作为管理的目的，进而提高管理功效，实现预定目标。学校要以人为本，充分尊重人的价值，特别是对教务管理者的关注和倾斜，积极将教务工作者的建设纳入到学校整体师资队伍的建设规划中，发挥基层管理的组织监督作用。第一，可以制定教务管理者工作规范或守则，明确管理人员的职责范围和工作内涵，赋予责任的同时规定相应的权限。第二，完善校院两级的管理体制，建立以教务处为核心的监管评估体系。教务处负责学校整体的教学管理活动，对学院管理者的工作性质、聘任要求、评价细则具有最大发言权。第三，加大对教务管理的投入，建立进修和培训制度，有计划有步骤地培养教务管理人员，定期召开研讨交流会，逐步实现工作重心由上到下的转移。

3.更新观念，推进现代教务管理技术

现代高校教务管理工作已不仅仅局限于传统的教学过程管理，而是如何通过现代信息技术，拓展管理工作的外延和空间。一是利用网络设备和先进的办公自动化技术，将复杂多样的工作程序化、数字化、立体化，借助电子网络平台，使教学信息能够快速传递和表达，途径和手段变得方便快捷，最终提高工作的效率，减少或避免出现错误的几率。二是教务管理工作者不仅要掌握量化的管理技能，还要更新观念，具有现代管理艺术，才能为广大师生提供优质、高效的服务。就新疆大学来说，2005年学校开始使用清华大学青果公司研发的Kingosoft综合教务网络管理系统。随着该系统在各学院管理领域的推广使用，海量的数据信息按统一归口录入系统，有多个管理子系统可供选择，实现了资源库共享，增加教与学的透明度，彰显了多元、动态的管理服务意识，学校的管理质量和水平稳步提高。

4.有的放矢，建立教务管理激励制度

美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯说过，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%-30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%-90%。学校可以通过多种渠道激发教务管理工作者的积极性和主动性，改善管理者的人文环境，调动管理人员的热情。其一，制定科学的教学管理业绩考核办法和教学管理激励制度，定期表彰和奖励在本科教学管理工作中作出一定贡献、成绩突出的教务管理人员，像培养学术带头人和骨干教师一样，给予优秀管理者物质和精神鼓励。对不能胜任岗位的人员，可以更换岗位或解聘。其二，明确教务管理人员职业发展方向，建立相应的人事制度作支撑。当某些客观条件成熟时，如个人能力、学识水平和教学效果足以满足专职教师要求时，可以适当考虑教务管理者转岗、轮岗或提拔，以提供给教务管理者更广阔的发展空间。

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1673-0046（2010）6-0094-02