3G 环境下电大远程教学交互研究

陈华峰

(海南广播电视大学计算机教研室，海南海口570208)

一 电大远程教学师生交互情况调查

远程教学中交互是十分重要的环节，是远程教学效果得以保证的关键因素。近年来，网络环境下交互是研究热点问题。为详细了解海南广播电视大学(以下简称“海南电大”)远程教学交互现状与存在问题，笔者所在课题组以海南电大远程教育教师与学生为研究对象，开展了调查研究，并对未来3G环境下海南省远程教育教学有效交互提出了解决策略。

二 研究对象与研究方法

(一)研究对象

海南电大远程教育教师与学生。教师包括专业课、基础课教师;学生年龄段在20－40岁，且考虑不同社会背景和工作经历，以确保调查的全面性和科学性。

(二)研究方法

1.文献分析法

运用现代互联网广泛检索、收集、查阅和分析国内外50余篇相关文献资料。文献以我国现代远程教育中教学交互为研究主题，主要来源于《中国远程教育》《中国电化教育》《开放教育研究》《远程教育杂志》《电化教育研究》等核心期刊。以上文献研究热点集中在两块:一是远程教育技术开发，二是远程教学资源选择与应用，而对远程教育基础理论体系和远程教学有效交互研究较少。

2.问卷调查法

在收集文献资料基础上设计调查方案，开展问卷调查。问卷内容主要围绕远程教学中师生交互、学生之间交互，以及教学交互的开展。问卷分两类:学生问卷与教师问卷。向学生发放问卷100份，回收有效问卷92份，有效率92%;向教师发放问卷40份，回收有效问卷38份，有效率95%，符合统计要求。

3.访谈法

课题组对海南电大远程教育一线教师进行访谈，内容包括:如何开展有效交互、在解决远程学生具体学习问题方面有哪些优秀经验、学生在交互中主要存在问题等。与学生访谈内容主要有:利用3G通讯工具参与远程学习时交互主要有什么障碍、教学交互存在问题和意见等。

三 研究结果

(一)3G环境下远程教学交互新问题

调查数据显示，3G环境下远程教学交互出现了许多新问题。一方面是由于高新科技迅速发展与当前远程教学脱节造成的，另一方面是远程教育本身发展所致。调查数据显示，30%的教师表示自己不能及时解答学生提出的复杂问题，需要查阅资料后才能给学生解答;有25%的学生表示提交的学习疑问教师解答响应时间过长。学生对教学平台教学交互满意程度:十分满意占18%;一般满意占46%;认为存在问题需要调整的占29%。存在问题调查中，部分教师指出学生学习目的性不强，有急功近利思想，不自主思考而选择网络寻找答案。35%的学生交互动机不强。学生之间交互不好开展的原因中，22%的学生认为是由于网络信号问题所致;15%的学生认为是远程空间拉开了学生之间原本亲密的关系。

(二)3G环境下远程教学交互新气象

调查数据显示，80%的学生十分享受3G技术带来的丰富多彩的开放知识。访谈时学生感慨:仿佛置身于知识信息海洋。3G环境下远程移动教学平台，系统自带丰富的知识信息和传播媒介，有效互动把抽象概念具体化、把应用简单化。3G技术使学生变成了互动的主体。学生利用3G技术短信息功能将问题发布到教学平台或网站论坛上，把获得的新知识发布到BBS上分享，信息传递快捷准确。

3G环境下远程教学模式与教学需求也发生了极大变化，学生不再是教学内容的简单接受者，而是传播者和创造者。3G技术支持的移动学习平台基本交互功能有视频点播、线上答疑、线上测试、多媒体彩信、聊天空间等，调查问卷显示75%的学生感觉交互是有效快捷的，自己从中获得了提高。例如利用3G智能手机QQ视频聊天工具，教师授课的视频、电子教案、其他学生的问题留言和解答，手机端的学生都可以看到。而学生自己也可以参与其中进行交流。

3G环境下，学生学习行为也发生了重要变化，85%的学生表示自己在学习过程中根据需要主动选择章节，点播自己想看的视频。3G环境下开放的知识、开放的学习方式极大满足了学生学习过程的需要，这有助于培养学生学习兴趣，提高学习效果。

(三)3G环境下情感交互现状分析

现代研究表明，教学过程中的情感体验很大程度上决定学生的学习兴趣、学习持久性和学习效果。由于远程教育本身的时间和空间距离，远程学习学生一般学习时间不确定，学生情感交互难以实现。调查数据显示:78%的学生在远程学习过程中感觉孤独，其中有28%的学生由于缺少与教师及其他学生之间的情感互动而厌学、弃学。进一步访谈获得的结论是:学生情感交互不佳，部分原因是上课过程中没有积极参与回答教师的问题，或者没有回答其他学生的问题;另一部分原因是网络技术人员或后台教师帮助不及时;还有部分学生认为是自己对教学资料兴趣不高。另外，数据统计发现，不同专业学生情感交互体验结果也不同。

四 3G环境下远程教学有效交互的策略

有效交互是远程教学研究的一个重要问题，学生与教师之间良好交互有助于知识传授和达到学习目的;学生与学生交互有助于信息传递和增强学习动力;3G与教学平台交互有助于促进知识传播与完善。以上三方面交互在3G智能手机上都可以实现。

(一)加强教师队伍建设，发挥教师主导作用

教师在远程教学交互中发挥极其关键作用。远程教育教师要具备比普通大学专业教师更高的专业素质。借助3G手机教学，教师与学生交互借助文字和视频开展，所以交互变得频繁而快速。3G环境下，开放的知识、丰富的呈现形式，都需要教师及时把握和运用。教师要构建多元化知识结构，仅仅掌握一门知识是不可能解决好师生交互问题的。教师除了拥有专业知识外，还要主动学习学科前沿新知识、掌握新方法才能快速准确处理好交互问题。所以，必须组建一支专业素质高、责任心强的学习型远程教学端教师队伍，以满足辅导、答疑和专业指导需要。应定期开展一些3G信息技术培训，组织教师观摩优秀电大远程端教师答疑方式等。

(二)激发学生交互动机

通过前面调查发现:学生交互动机不强。访谈中了解到:部分原因是受传统学习方式影响;另一部分原因是不适应3G环境下远程学习。不管是什么形式的知识，要想内化到学生知识系统中去，必须发挥学生主观能动性，把新知识和旧的认知系统融合，而这个过程是学习者自身积极建构的过程。所以要想获得有效交互，首先应当激发学生交互动机。例如，利用3G智能手机打开手机版教材，阅读内容后，组织学生复述主要知识点，讨论学习方法，即时测试学习效果，有效开展互动，学生在学的同时获得相应技能，这样就促进了学生的交互热情。

(三)营造和谐交互氛围

调查数据显示，学生处于自己熟悉的学习群体时，交互活动频繁。可见营造和谐交互氛围对远程教学具有积极意义。具体可从以下几方面着手:第一，积极组建学生社区。营造和谐的集体学习氛围，要选择学习积极性高、有交互热情的学生来组建。3G环境下，学生社区组建十分快捷，学生加入社区讨论交流十分方便，而且，学生在交互过程中体会到学习伙伴对自己的帮助与鼓励，可以从内心激发学习热情;第二，灵活运用交互媒介。3G技术支持下的交互媒介很多，文本短信息、多媒体彩信、甚至动态视频等，根据情况选择恰当方式及时进行准确交互有助于学生及时解决学习中的问题，增强交互好感;第三，规范交互行为。和谐的交互氛围，需要网络管理员和教师适时监控交互社区正常运行。要制定交互行为规范，约束学生交互活动，及时删除恶意帖子，减少破坏交互环境行为。对交互者的发帖作规范要求，保持交互界面统一性和美观度。

(四)加大情感交互力度

由于远程教育时空分离特点，大部分学生感觉学习中的孤独感和无助感影响了学习效果。研究表明，积极情感促进教学，消极情感影响教学。如何让学生产生较强的心理归属感呢?访谈中有学生认为:教师及时解决学生提出问题、同伴响应自己问题或者课后交流让自己感觉属于这个学习团体时，可以找到归宿感。还有部分学生认为，当学习有收获时，成功的喜悦让自己对远程学习产生了认同感。可见，要想在远程学习中有效交互，教师一定要加大情感交互投入力度。要对学生知识背景预先调研，对其学习状态进行跟踪，了解其对知识点掌握程度，对其问题及时响应，检测其学习效果，使情感交互贯穿教学环节始终。

五 结语

目前，广播电视大学的发展是朝着构建全民学习的远程开放大学目标迈进。电大远程教育前景广阔，资源丰富，3G智能手机技术的发展为远程教学有效交互提供了强有力保障。电大远程教学服务体系必须支持3G环境下学习模式，远程教学支持服务平台与3G技术融合，将成为不容质疑的发展方向。开展3G环境下电大远程教学交互研究对促进电大远程教育发展具有积极意义。

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