从《书店经营管理》课程改革谈高职学生核心竞争力培养策略

唐乘花

(湖南大众传媒职业技术学院 传媒管理系，湖南 长沙 410100)

企业的发展越来越取决于员工的核心竞争力。只有具备核心竞争力，高职学院的学生在就业、创业以及未来职业发展中才能发挥自己的优势。因此，高职院校在专业课教学改革中，应紧密联系实际，指导学生规划自己的职业生涯，努力提高核心竞争力。《书店经营管理》是湖南大众传媒职业技术学院出版与发行专业的核心专业课程之一，如何在核心竞争力视角下开展课程改革，通过课程改革有效地提升学生核心竞争力，是本课程教学改革必须研究解决的主要课题。

一、高职学生核心竞争力内涵

核心竞争力的概念于1990年最先由普拉哈拉德和加里哈默尔在合著《公司核心竞争力》一书中提出，指在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。随着时代的发展，核心竞争力的外延也越来越广，其适用对象也越来越多，包括国家、企业、个人等。个人核心竞争力是一个相对的概念，是相对其他人而言的、不易被竞争对手模仿的、具有竞争优势的独特的知识和技能。

什么是高职学生的核心竞争力呢？从高职院校的属性和学生自身发展来看，高职学生是面向岗位(群)的职业技术教育培养的高素质技能型专门人才，核心竞争力应包括素质与职业技能两方面；[1]从新形势下的就业竞争来看，高职学生个人核心竞争力根据学生综合素质能力可初步细分为学习力、思维力、意志力、凝聚力、适应力和创造力；[2]从企业核心竞争力来看，高职学生核心竞争力指高职学生具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力集合。因此，高职学生核心竞争力是学生个人能力中最能使其保持长期稳定的竞争优势，并获得稳步晋升的职业机会和让社会认可的竞争力，是将技能和素养有机融合的自我组织和管理能力。

湖南大众传媒职业技术学院出版与发行专业主要为出版行业培养出版物营销员、校对员、编辑等岗位所需要的高素质技能型人才，学生的核心竞争力是以市场营销实践能力为基础，以行业竞争力、可持续发展能力、创新能力为载体而整合的一种综合能力，体现学生未来从事上述岗位职业所需要的全面素质与专业职业技能，包括学生对企业的忠诚度和执行力、社会实践活动能力、团队协作精神、创新与创业能力、积极乐观的竞争心态。

二、《书店经营管理》课教学改革中提升学生核心竞争力的策略

(一)《书店经营管理》课程属性与学生岗位能力

根据行业企业的调查，湖南大众传媒职业技术学院出版与发行专业确定毕业生所从事的职业岗位有出版物营销员、校对员、编辑等，而《书店经营管理》课程是为基于出版物营销员工作过程的典型工作任务而开发的专业核心专业课程之一。《书店经营管理》课程是以书店(实体书店)为典型工作环境，以书店经营管理基础应用为主要内容、以书店业务实践操作为基础、以培养书店经营管理人员岗位能力为目标的基于工作过程重构的课程。因此，它的主要任务是依据书店经营管理人员岗位工作过程组织相关教学内容，运用各种教学手段和方法，并改革教学评价方式、探索实践项目，使学生在掌握各种书店经营知识的同时，获得分析、解决问题的能力和实践技能，为后续专业课程《出版物网点营销》、《网络书店与电子商务》等的学习、日后从事的书店经营管理工作和终身学习打下坚实基础。

图 《书店经营管理》课程与学生核心能力对应图

(二)提升学生核心竞争力的具体策略

通过对出版行业企业人才需求的深度调研，尤其是与书店的骨干、高管、专家一起对书店各岗位从事的工作任务进行进一步的深入细化，笔者在核心竞争力视角下认为《书店经营管理》课程改革的具体策略包括以下方面：

1. 更新教育观念：重视学生职业道德教育，培养学生对企业的忠诚度

通过人才市场调研，笔者发现书店普遍要求毕业生身心健康、善于沟通与合作、吃苦耐劳、敢于承担责任。因此，在专业课教学中加强对学生人生观、价值观和成就导向的正确引导，是对学生进行品德培养和职业道德教育的重要平台。[3]

企业需要员工忠诚，失去忠诚的代价是高昂的，聘用+培训+调职费用以及新员工刚起步时的低生产率和低质量将会造成巨大损失。[4]书店需要的是“下得去，用得上，留得住”的实践能力强且具有良好职业道德的高技能人才，书店尤其是民营书店最怕毕业生去了不能马上用得上，要花大量时间、精力由师傅带；一旦带上手了，又马上跳槽。因此，在《书店经营管理》的教学中，教师首先要转变教育教学观念，要换位思考，以为行业和企业选择人才的标准来培养学生，从教学内容中挖掘突破口，结合典型案例和学生实际，恰到好处地强调“十年磨一剑”的精神，从而教导学生树立事业心，积极引导学生形成忠诚、敬业和奉献的品格。教师在教学过程中应该充分实施职业道德内容的渗透教育，提高学生的道德修养、法纪意识和行为素质，为行业、为社会塑造品格高尚的人。

2. 重构教学内容：将工作任务转换为学习任务，提高学生实践操作能力

根据湖南职业教育发展“对接产业(行业)、工学结合、提升质量，促进职业教育链深度融入产业链，有效服务经济社会发展”的思路，笔者结合曾在业界做出版物发行的工作经验，从实际岗位需要出发，选择项目和任务作为载体，设计教学情境，重构教学内容。通过这些实际工作任务转换而来的学习情境的学习，学生能够基本熟悉书店所有的工作岗位和工作环境，具有较强的实践操作能力。

3. 独创实训方式：采取“模拟书店+项目”的教学实训形式，塑造团队协作精神

实训环节是学生将所学知识运用到生产中的载体。教师需精心设计实训环节，让学生有更多机会接触行业、参与企业的实践活动。这样，既有利于学生把理论应用于实践，也有利于加深学生对国情、社情的了解，增强社会责任感、主人翁精神，为培养学生务实的工作作风和团队协作精神打下基础。

《书店经营管理》课程围绕“模拟书店+项目”开展综合实践训练。具体措施是：全班同学分为5个团队，每个团队通过“总经理竞争上岗，员工双向选择”搭建团队成员。教师有意引导学生注册的书店对接湖南省内某一个民营书店，并邀请该书店经验丰富的管理人员担任实训指导兼职老师，自始至终指导该团队所有实训项目。学生的综合实训项目内容紧扣该书店的实际工作，所有项目都是在该书店的“模拟”环境中进行。从模拟注册书店开始，沿着教学情境从易到难、从简单到复杂、从基础到拓展逐步展开。具体做法是：由学生共同“出资”模拟注册一家书店，所有的实训项目均围绕着这个“模拟书店”来开展。与教学内容同步，课程共设计13个子实训项目，团队和个人上交的实训物化成果13项(见下表)。

表 实训项目和物化成果

续上表

学习情境实训项目物化成果(带*为个人上交,其他为团队上交)情境7:书店管理12. 制订一份门店管理制度L. 书店管理制度1份13. 进销业务管理流程及相关制度的制定M. 书店利润表1份N. 奖金分配方案1份

4. 改变教学方法：培养学生积极的竞争心态和创新意识

教学方法包括教师教的方法(教授法)和学生学的方法(学习方法)两大方面，是教授方法与学习方法的统一。但由于教师在教学过程中处于主导地位，所以教法处于主导地位。

高职院校的许多学生自信心不足，甚至消极对待学业和人生，加上学生自学能力较差，对专业深入研究不深，课堂自律能力较差。因此，《书店经营管理》课程推崇“少讲多做”、“少教多学”，通过教学方法改革树立学生的自信心，通过教师的引导和各种评价手法培养学生积极的竞争心态；通过任务驱动、项目导向、案例教学、互动式教学、电子教案、网上答疑等现代教育技术，引导学生积极思考、敢于提出新想法，培养学生的创新意识、探索意识和团队合作精神。

5. 创新评价方式：采取“拟经营责任制岗”评价改革，培养对项目的执行力

《书店经营管理》课程重在过程考核，进行“拟经营责任制”评价改革，由企业兼职指导教师和任课教师对总经理进行绩效考核，总经理对团队成员进行绩效考核。绩效考核内容有参与实训的态度、实训材料质量、效率等，最主要的是考核各团队在书店进货、卖场陈列、出版物储运、出版物销售等业务环节中的真实工作状态和业绩，并参照书店岗位绩效薪酬制度给予奖励，再将奖励折算成分数。这种评价方式的创新，能够逐步培养学生对项目的执行力。

[参考文献]

[1] 余斌，张建. 工学结合人才培养模式下高职学生核心竞争力的培养路径探索[J]. 教育与职业，2008(5): 25-27.

[2] 李莉萍. 新形势下高职高专学生个人核心竞争力的培养[J]. 职业技术，2011(4): 61.

[3] 唐乘花. 高职院校专业课教学德育渗透的有效途径微探[J]. 湖南大众传媒职业技术学院学报，2011(9): 107-109.

[4] 加罗·金赛·高曼. 制造忠诚与执行[M]. 李颖，译. 长沙：湖南科学技术出版社，2005: 184.