高校教学管理人员角色定位与能力提升研究

吴海容



高校教学管理人员角色定位与能力提升研究

吴海容

（泉州医学高等专科学校，福建泉州 362011）

教学管理人员要摆脱传统思维模式，转变信息魔弹发射者的角色定位，将自己提升为教学信息的加工者和二级传播中教学管理意见领袖的培养者。要强化自己在信息传播中的主体地位、认真研究如何有针对性地对信息进行编码和传播，以求传播效果达到最大化。

教学管理；传播；角色定位

传播维系着人类社会的管理沟通。教学管理也是一种传播行为，教务人员是信息的传播者。从传播学角度来审视教学管理工作者的角色定位，能够从动态中了解、分析教学管理工作，更能发现事物的本质特点。

1 高校教学管理人员的现状分析

1.1 角色错位—魔弹发射者

魔弹论，该理论认为受众消极、被动地等待和接受媒介所灌输的各种思想、知识、感情，受众对大众传媒提供的信息产生基本相同的反应，受众的性格差异并不重要，重要的是信息，信息可以直接改变人的态度，而态度的变化也就等于行为的变化[1]。教学管理人员工作的主要内容之一是传递信息，有些教学管理人员不自觉地自我定位为是魔弹的发射者，在传播教学规范中的信息或是领导的意见，毫无疑义地认为会让教师和学生接受并付诸行动，但事实是被教师和学生忽略了、甚至抵制了。久而久之，造成了和教师、学生的矛盾，影响了教学管理工作。

1.2 角色定位—权威论

教学管理人员在工作中，魔弹论又常与权威论结合起来起作用的。教学管理工作中，如果以魔弹论为信息传递的指导理论，把自己当成是魔弹的发射者，那么必然也会不自觉地在工作中具有传统型权威论的思想。在我国的教学管理人员中，大多并非有意识地采用魔弹论和传统型权威论作为工作指导理论。可是中国社会长期存在的等级制及以宣传替代信息的传播模式和以上两理论不谋而合，因此，用以上两理论分析教学管理工作人员在工作中的定位是合适的。

2 作为信息加工者，进行有效传播

取代魔弹论是选择理论。选择理论由美国传播学者克拉柏提出的。这个理论认为，人们并不是被动地接受信息的，先要对信息进行筛选，接受与自己观点一致、对自己有利的信息。因此，作为教学管理人员，应该成为信息的加工者，把信息加工成易被教师和学生注意、理解、记忆的信息。

2.1 加强信息分类

教学管理人员经常在发布信息时强调信息的重要性，但都是重点，受众也就不觉得是重点了。差异是最能引起受众注意的，而且突出差异也是突出事物特征的方法之一。如期初教学工作检查，要检查的项目很多，我们可以把它们分为几类：总结类和计划类；常规类和非常规类。总结类如教学笔记、听课记录等；计划类如教学计划；常规类是每学期都要做的；非常规类是指不是每学期都要做的，如新专业开办申请、新专业教材申请、科研项目申报等。

作为教学管理人员，在信息的传播上，要根据不同对象的特点安排工作及谈话。如校级精品课程和省级精品课程是两个不同等级的课程，教学管理人员就要在分析不同课程师资等情况的基础上进行工作安排。把师资水平较高的课程安排申报省级精品课程；师资水平次之的安排申报校级精品课程。对于申报校级精品课程的年轻教师我们更多要从学科的发展前景来谈这个话题，从而引起他们的关注和重视。而申报省级精品课程遇到的主要问题是，这种课程的申报大多要倚靠职称较高的老教师，如教授。面对他们，我们更多地要从他们对学科影响力来开始这个话题，进而让他们意识到所肩负的责任重大。

总之，我们在信息的加工上，不但要考虑信息在面上让大部分教师和学生注意，还要针对个别人的特点让他们关注我们发布的信息。

2.2 教学信息的分解

接着我们来谈谈教学管理人员如何处理教师和学生对教学信息的选择理解。信息传播的是符号。教学人员采用的符号主要有声音语言符号和文字符号，即主要采用语言符号。语言符号在信息传播中要经过：编码——传播——解码三个阶段。前两个阶段是传播者的工作，最后阶段是受众的工作，但作用信息的发布者，在编码时就要考虑如何让受众正确解码的问题。

我们教学管理人员在信息发布时，就要对其内涵外延进行明晰的界定。作为教学管理人员就要对不同的信息接受者对信息进行不同的编码。比如：因高校学科建设和人才培养需要对一些退休正高职称的教师进行返聘，会要求这些教师写返聘申请并签合同。教务人员直截了当地对一位教授提出此项要求，没想到他很不高兴，当时心里十分不解，我们按照规定办事，老教授为何如此不高兴。后来，我们明白了，同样的信息不同人会有不同的理解。老教授大多是教学、科研的骨干，一直受到人们的尊重，现在要求他写返聘的申请，等于是他在求学校让他继续工作。于是，我们在信息的编码上就要注意体现对老教授的尊重。我们可以对他说：“您工作多年，对学校、对学科贡献很大，这个学科能发展到今天这么好，是与您的贡献分不开的。学校很需要您继续为学科建设、为培养青年教师做些工作。但按照程序，麻烦您办一些相应的手续？”这样的编码就避免受众解码时理解为自己在求学校。

我们在编码时要讲究方法，没有建立在真诚的基础上的编码，受众就会对编码者失去信任。人们的记忆也是有选择性的,我们还要根据人们对事物认知的特点如反复刺激强化人们的记忆。教学管理人员就要利用以上因素强化教师和学生对信息的记忆。

3 成为教学信息意见领袖的培养者

拉扎斯菲尔德在其著作《人民的选择》中提出了二级传播理论。他认为决定受众意向的有很多因素，大众传播只有通过意见领袖的中介作用，才能对受众施加影响。因此，信息通过意见领袖的二级传播，能达到事半功倍的效果。教学管理人员在人际关系中不可能与每一个教师和学生都保持密切的关系，要让教师和学生关注信息、重视信息就要发挥意见领袖的作用。对于学校教学管理人员来说，各学院、系的教务科长、教务员就是其意见领袖；对于学院和系来说，各专业主任、教研室主任就是其意见领袖。教学管理人员要真诚地对待这些意见领袖，要经常与他们交流意见，让他们了解我们的意图，要成为他们的好朋友。要让这些意见领袖在意见上和情感上能与我们共鸣。

4 结束语

总之，教学管理人员要摒弃魔弹发射者的定位，我们要强化信息传播者的主体意识，要讲究信息的编码和传递，只在这样，我们的教学管理工作才能真正起到上传下达、畅通无阻、规范有序的目的，才能有效地落实好学校的教学目标。

[1]黄蓓蕾.简述受众观念发展史[J].东南传播.2007（4）。

[2]R.Bauer“The ObstinateAudience.”American Psycholgist.1964.19,319-328.

An Analysis of Teaching Administrators’ Role Definition in a Comm unication Approach

(Quanzhou Medical College, Quanzhou Fujian 362011)

Teaching administrators should promote themselves as processor of teaching information and cultivator of opinion leaders focusing on teaching management in two-step flow, to get rid of traditional ways of thinking and change the original role definition of launching magic information bullets. Teaching Administrators should emphasize their dominant position in information communication and take pains to study how to encode information accordingly, so as to maximize the effect of communication.

Teaching management; Communication; Role definition

（责任编辑：吴 芳）

G424.1

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.060

1672–7304(2016)06–0131–02

吴海容（1974-），女，福建南安人，研究方向：教育教学管理。