锡林浩特市工会职工文体活动中心四项服务品牌打造满意“职工之家”

□内蒙古锡林浩特市总工会 冯占卿

锡林浩特市工会职工文体活动中心四项服务品牌打造满意“职工之家”

□内蒙古锡林浩特市总工会 冯占卿

锡林浩特市总工会职工文体活动中心建成并投入使用以来，充分利用活动阵地现有的体育、图书、书画、健身、法援、培训、心理辅导等资源优势，广泛开展工会会员普惠活动，取得了一定的社会效应，赢得了广大职工和工会会员的好评。

一、全天候服务。活动中心建有乒乓球、羽毛球、网球、瑜伽健身和图书阅览、书法绘画、职工培训等场馆，所有场馆和服务设施从早晨5点半到晚上10点半，不分节假日、双休日全天候开放，并配有热水、洗浴等服务设施，卫生清洁，环境优雅，现已成为锡林浩特地区职工群众体育竞赛、运动健身、读书练字和休闲娱乐的必需场所。

二、优惠服务。一是会员优惠服务。凡工会会员凭《会员证》或“会员卡”均可在活动中心内各类体育健身和瑜伽健身等场馆享受5-6.5打折优惠。二是会员免费服务。职工图书阅览室、书画室为会员免费提供各类阅读书刊和笔墨纸砚，为职工读书、学习、写作、练习书法绘画提供了一个轻松、优雅、舒适的环境。三是会员普惠日服务。在每月16日开展的工会会员普惠活动期间，所有场馆和服务设施对会员实行全额免费开放，并且提供小礼品和商家商品赠送等优惠服务。

三、按需服务。一是定期组织普惠商家联谊会，增进友谊、扩大影响、拓展市场；开通微信小店、微博、工会普惠APP，建立普惠商家微信群，成立职工服务E家微信平台，及时发布会员普惠信息，扩大普惠商家的知晓度和普惠工作的影响面，打造“职工指尖服务”新模式。二是成立职工劳动争议调解中心和法律援助工作站，为职工维护自身合法权益搭建诉求平台，提供援助服务。三是开办职工夜校和双休日学习班，聘请专业老师为工会会员讲解书法、摄影、写作和健康养身知识，开展心理辅导。年初以来，共开办各类讲座、培训26次，惠及会员2千余人。

四、便捷服务。1.建立便民服务大厅。在便民服务大厅设立组织建设、法律维权、经费返还、困难救助等窗口，配备蒙汉“双语”服务人员，采取电话预约、首问负责、跟踪办结和服务评价等措施，为基层工会和职工群众提供“一站式”便捷服务。2.为基层工会开展活动提供便捷。基层工会和普惠单位举行会议、举办培训和开展竞赛、文体娱乐活动，可通过预约的方式，在中心各类场馆享受优惠和免费便利服务。年初以来，基层工会共开展体育赛事5场、开展文体娱乐和各类竞赛活动11场、开展培训10次，惠及会员1万余人。