优质护理服务在中医康复科的应用效果分析

岳丽君

(濮阳市中医院 中医康复科　河南 濮阳　457001)



优质护理服务在中医康复科的应用效果分析

岳丽君

(濮阳市中医院 中医康复科河南 濮阳457001)

【摘要】目的分析优质护理服务在中医康复科的应用效果。方法选取濮阳市中医院中医康复科2014年4月至2015年4月收治的120例脑卒中患者，随机分为研究组与对照组，各60例。对照组实行常规护理，研究组实行常规护理+优质护理服务。采用医院自制的护理满意度调查问卷表对护理效果进行评分。结果研究组健康宣教、病房管理、基础护理及护理文书方面评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。两组消毒隔离评分差异无统计学意义(P>0.05)。研究组总护理评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论对中医康复科患者行优质护理服务可有效提升整体护理水平，促进患者康复。

【关键词】优质护理服务；病房管理；中医康复科

我国社会老龄化问题日趋明显，老年疾病患者逐渐增多。老年疾病的康复是一个相对较漫长的过程，康复效果与治疗及护理措施有着密切的联系[1]。为了探讨优质护理服务在中医康复科的应用效果，本文选取120例接受康复治疗的脑卒中患者，分组对比分析优质护理服务的效果，以期为护理方法的选择提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料选取濮阳市中医院中医康复科2014年4月至2015年4月收治的120例脑卒中患者为研究对象。其中男64例，女56例；年龄43～79岁，平均(64.1±11.9)岁。所有研究对象中无听力障碍及语言交际以及理解障碍者，GCS评分均>8分，无生命体征不稳定者。排除标准：伴其他系统器官功能严重障碍者；伴意识障碍、血管性痴呆及精神病史者。将120例患者随机分为研究组与对照组，各60例。两组年龄、患病类型、性别、病程及病情等方面差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2护理方法所有患者均接受常规康复护理。研究组实行常规护理+优质护理服务，主要内容如下。

1.2.1全程护理与患者及其家属进行良好的沟通，熟悉患者的病历资料，了解并掌握患者当前的身体、心理以及病情状况，为患者制定具有较高针对性的护理方案。将医学与心理学有机结合起来[2]，对患者进行健康教育，同时实施诸如心理辅导、情绪转移、运动放松及音乐渲染等方法，消除患者紧张、不安情绪[3]，帮助患者树立治疗信心。把患者的参与权及知情权放在首位，针对患者不明白的地方，耐心向患者解释。注重患者的生活质量，加强对病房清扫及消毒的力度。

1.2.2构建层级式的管理机制结合护理人员的基本资料，如专业知识与技能的掌握程度、工作能力、综合素质、学历证书、性格特征及从业年限等，将护理人员划分成为4个小组，每组4人。其中，护士长1人，主要负责日常护理工作任务的分配、病房管理以及解决护理工作中出现的问题；责任护士1人，主要负责指导护士对患者进行康复以及护理等方面的工作，以保障患者的人身安全以及医院的整体护理质量；护理人员2人，主要负责执行各项护理工作以及维护各种医疗器械[4]。

1.3观察指标采用医院自制的“护理满意度调查问卷表”对护理效果进行评分。护理效果的观察指标有5个，分别是健康宣教、基础护理工作的落实情况、消毒隔离、护理文书、病房管理。每个项目20分，共计100分。

2结果

研究组健康宣教、病房管理、基础护理及护理文书方面评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。两组消毒隔离评分差异无统计学意义(P>0.05)。见表1。研究组总护理评分为(92.1±4.2)分，对照组为(81.0±4.4)分；研究组总护理评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

表1　两组护理效果评分比较±s，分)

3讨论

随着我国老龄化进程的加快，老年疾病的发生率逐渐呈上升趋势。中医康复科能够为老年疾病患者提供优质的治疗服务，对提高患者恢复效果有重要帮助。因此，面对社会中越来越多的老年疾病患者，我们需大力推广中医康复治疗，以尽可能地提高整体治疗效果。本次研究中研究组行优质护理服务，具体内容包括全程护理以及构建层级式管理体制，以合理分配医院各岗位所应当承担的责任与义务，并实现逐级管理的这一过程[5]。该方法不仅可以培养并锻炼护理人员各方面的能力，还能够激发护理人员的工作热情。与此同时，该方法也起到了减少护理人员工作量的目的，让护理人员能够抽出更多的时间与患者进行交流，以增强患者与护理人员间的感情，提升患者对护理人员工作的满意程度。本研究结果显示，研究组护理评分明显高于对照组(P<0.05)。由此可见，中医康复科实施优质护理服务除了能在一定程度上提高医院护理的整体水平外，还能促使患者与护理人员构建起更为和谐的关系。

参考文献

[1]谷红.优质护理服务在中医康复科护理中的应用[J].内蒙古中医药,2013,32(9):143.

[2]莫永兰.全程无缝隙优质服务在中医康复区的应用[J].中国实用护理杂志,2011,27(29):69-70.

[3]唐永会.心理护理在优质护理中的运用及意义[J].激光杂志,2013,34(2):34.

[4]吴云梅.优质护理服务在中医康复患者护理中的应用体会[J].中国现代药物应用,2013,7(23):241-242.

[5]单小燕,周莉.康复科护理中关于优质护理服务的应用研究[J].医学信息,2015,(28):182.

【中图分类号】R 473.5

doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2016.05.122

(收稿日期：2015-10-27)