图书馆APP旅游信息服务平台的开发
——以桂林市象山景区为例

王兴华

(广西桂林图书馆文献信息检索查新中心，广西桂林 541002)



图书馆APP旅游信息服务平台的开发
——以桂林市象山景区为例

王兴华

(广西桂林图书馆文献信息检索查新中心，广西桂林 541002)

图书馆；APP；旅游信息服务平台；桂林市象山景区

随着移动互联网技术的迅速发展以及智能手机等移动终端设备的不断普及，人们已经逐渐习惯于使用移动应用客户端上网。在图书馆开发APP旅游信息服务平台，可以极大地节约图书馆的建设成本，提高图书馆服务的整体水平。文章以桂林市象山景区为例，为图书馆旅游APP信息服务平台的建设提供一定的参考。

近年来，随着移动通信技术的迅速发展及三大智能手机操作系统Android、IOS、WP的更新与替换，手机上网逐渐取代了PC网页这种传统浏览模式。2014年年底中国报告大厅发布的《2014—2020年中国移动互联网产业市场发展趋势与行业投资研究报告》显示，到2016年，我国移动互联网用户将达到7.3亿人次。

随着智能手机的广泛应用，国内外的各大旅游网站相继推出各种适用于不同品牌、不同手机种类的更为个性化的APP应用程序，从而在一定程度上推动了旅游APP市场的发展[1]。因此，图书馆在原有服务的基础上，自行开发APP旅游信息服务平台，为读者提供各种当地实时的旅游信息，拓展服务的内容与模式，不仅能够提供更为广泛的信息服务，而且能够迅速适应4G数字信息时代。

1　APP在图书馆的应用与发展

1.1APP在国外图书馆的应用与发展

信息是目前各公共图书馆和高校图书馆为读者提供的最重要的服务内容。如：美国宾夕法尼亚大学图书馆提供的APP“PENNMobileLibraries”，可供读者查询该图书馆的馆员推送信息、学习活动介绍等；美国加州大学伯克利分校图书馆提供的APP有信息分类和信息检索等多种方式供读者进行查询[2]。

1.2APP在国内图书馆的应用与发展

国内各省市图书馆从2000年开始，相继在馆内开展各种移动信息服务，主要内容是为移动用户提供APP图书信息。如：有些图书馆馆内WiFi覆盖，供移动用户查询相关的图书信息；用户也可自行添加图书馆的微信公众服务号，进行各种相关服务信息的查询[3]。

1.3国内外图书馆APP信息服务的概况

表1 国内外图书馆APP信息服务的概况

由表1可知，国内大城市的高校图书馆已经实现了读者APP信息服务的大部分功能，包括书目检索、书本的预定续借、书本条码识别、活动信息公告、在线咨询服务、电子书下载等。绝大多数国外的公共图书馆也实现了几乎所有的APP信息服务，其中包括新书推介服务、在线展览服务、地图导航服务等[4]。

2　公共图书馆APP旅游信息服务平台的建立和开发

如上所述，在公共图书馆建立的APP旅游信息服务平台以及网站开发建设，能够为读者提供他们所需的各种旅游信息，也拓宽了图书馆服务的渠道和项目。网站信息开发的内容应包括：①游客在旅游活动中使用频率最高的媒体。②通过哪种渠道关注各种旅游信息。③哪种媒体提供的旅游信息最为可靠。④哪种媒体对旅游目的地的选择影响最大。⑤哪种媒体具有更多的优势和可靠性。⑥游客的主要旅游目的。⑦游客通过APP制订的旅游计划内容。⑧制订旅游计划的过程中更偏向于参考哪些旅游服务网站和信息等。笔者以桂林市象山公园为例，认为图书馆在开发旅游APP信息服务平台时，需要同时建立以下几个模块，具体包括行、游、住、餐饮、购物五个方面。

2.1行模块

行模块要解决的是通过何种方式到达旅游目的地——桂林市象山公园景区的问题。通往象山景区的交通工具有以下几种：①出租车。适用于桂林市任意住宿点的旅游者，从桂林市内任何地点均可到达景区，一般起步价为7元，不支付燃油费。②公交车。其中2路、16路和23路公交路线设有桂林市象山公园一站，适用于住宿在此公交路线各站附近的旅游者。③自行车。桂林市政公用管理局开通的环保自行车站点共106个，方便一小时内短距离的交通换乘，站点分别建设于汽车站、旅游景区、医院、学校、公园等重要的交通枢纽点，方便旅游者通过自行车的环保方式到达象山景区。④步行。方便住宿于象山景区附近的旅游者，象山景区的辐射范围内(东至桂林市百货大楼，西至桂林市安新洲附近，南至桂林市南门桥头)步行时间不超过半个小时。

2.2游模块

旅游APP还能提供手机订购电子门票的服务，只要旅游者利用手机扫一扫象山景区的二维码，就可享受电子门票的优惠，同时还能享受在线购买门票的便捷服务。利用象山景区APP手机客户端，旅游者可以浏览到象山景区各景点的特征、地理位置、浏览方式以及相关的文字图片等信息；另外，还有“景区视频直播”，通过虚拟的场景模拟可以让旅游者拥有“人在景中，景在画中”的完美感受。

2.3餐饮模块

通过象山景区旅游APP，旅游者可查看到三类餐饮服务：①象山景区附近的主要餐厅分布图。包括亚太酒家、金龙寨、小南国、欣华亭食府等饭店的主要信息和受欢迎的程度、特色菜品和价格等。②象山景区附近主要的西餐厅分布图。包括象山景区旁的象咖啡、婵娟餐厅和百货大楼B楼的美食街，主要的西餐特色如披萨、面包、咖啡等受欢迎的程度，其他的特色餐品和价格等主要信息。③象山景区内小吃的分类表。包括桂林米粉、麻辣烫、红豆汤、芝麻糊、红薯粉、烤肠、烤鱼等的主要特色和价格等信息。各类餐厅和菜品、小吃均用不同的图标表示，方便APP移动客户端的旅游者点击查看。

2.4住宿模块

通过象山景区旅游APP有关住宿类的信息服务，旅游者可以了解到象山景区附近所有酒店和住宿的信息，包括酒店的地理位置、特征、价格和住宿环境、条件。主要分为以下几个方面：①免费的WiFi。酒店能够给旅游者提供免费的无线网络环境。②各种条件和环境不同的房间价格和说明。如普通单人间、普通双人间、豪华双人间等。③早餐、午餐、晚餐的情况。酒店是否给旅游者提供免费三餐，以及早餐、午餐、晚餐的选择和价格等。④免费的停车场。酒店是否为旅游者提供免费的停车服务。

2.5购物模块

购物是旅游者在旅行过程中必不可少的一项活动。旅游目的地所提供商品的种类、数量和质量，决定着旅游目的地的吸引力和旅游者的访问率。通过象山景区旅游APP的查询服务，旅游者可以看到有关旅游纪念商品的所有信息，包括旅游纪念品的种类、地理位置、商品描述和商品价格等。每种旅游商品还有特定的微缩图和详细说明，更有大量的商品图片信息内容以供旅游者对商品进行随意挑选。

2.6图书馆APP智慧旅游服务终端机

公共图书馆不仅可以在网站上推出旅游信息查询与检索，还可以在读者大厅设置智慧旅游APP信息服务终端机，提供给来来往往的读者对所需要的旅游信息进行查阅。以广西桂林图书馆为例(见表2)，广西桂林图书馆在读者大厅里设置一台智慧旅游服务终端机，利用本地先进的电子设备，与桂林市的山水风景相结合，为旅游者展示桂林本地旅游公共信息服务平台、桂林旅游网、桂林旅游智能触摸屏等，也为更多外地的读者提供专业的市内游体验，读者可通过扫描二维码的方式将旅游智慧信息软件平台下载到手机上，从而获得更多的旅游信息。

表2 桂林智慧旅游APP信息服务终端的内容表

2.7微信旅游APP信息服务

除了有网络版的APP信息服务和旅游APP信息服务终端外，各图书馆还可以在图书馆官方微信平台上添加“旅游信息服务”模块。其内容应包括当地旅游的所有信息，外地或本地的读者通过扫描微信二维码将其添加到智能手机上，从而得到自己所需的相关旅游信息。

3　图书馆开展旅游APP信息服务的推送流程

3.1图书馆旅游APP信息服务的推送方式

目前，图书馆APP信息服务的推送方式有两种：①登录推送。即只有在用户开启并登录手机上的旅游信息软件后，才会把相关的旅游信息推送给读者。利用第三方的旅游APP信息软件平台，或是利用图书馆自行开发的旅游APP信息软件都可以实现此种方式的推送服务。②后台推送。这种方式在用户退出APP旅游信息软件之后，仍保留旅游信息APP软件的信息推送进程在后台充分运行[5]。

3.2图书馆旅游APP信息服务的推送频率

推送的频率即为在指定的时间内或定期向读者朋友们推送信息的次数。在这个信息时代，过多的推送也是一种打扰，因此旅游APP信息服务的推送频率是一个比较重要的问题。图书馆可以通过旅游APP信息的推送软件来设定相应的时间间隔，定期推送信息，实现读者接收信息的最大自主性[6]。

4　结语

在4G信息时代，信息的时效性就是信息的生命。图书馆只有积极开拓进取，开动脑筋努力为读者提供更为个性化的信息服务，提高信息服务的推送频率，才能更好地满足读者对各方面信息的需求。

[1]徐士欣.4G移动图书馆初探[J].黑龙江史志，2015(2)：70-72.

[2]吕冬梅.4G环境下的移动APP在图书馆中的应用[J].科技视界，2015(8)：161-162.

[3]张慧萍.4G时代图书馆移动APP应用研究[J].图书馆学刊，2014(7)：110-112.

[4]范跃华.基于智能手机APP的图书馆个性化信息推送服务[J].图书馆学刊，2014(6)：116-118.

[5]刘陈萍.公共图书馆旅游信息个性化服务探讨[J].河南图书馆学刊，2005(6)：39-41.

[6]张晶，牛淑红.图书馆开展旅游信息服务策略探讨[J]，图书馆理论与实践，2003(1)：49.

(编校：周雪芹)

2016-09-02

王兴华(1981— )，广西桂林图书馆文献信息检索查新中心副研究馆员。

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1003-1588(2016)10-0069-03