高职语文口语交际教学策略研究

周 园

( 辽宁现代服务职业技术学院，辽宁 沈阳 110164 )



高职语文口语交际教学策略研究

周 园

( 辽宁现代服务职业技术学院，辽宁 沈阳 110164 )

根据高职语文口语交际课每个学习单元的不同特点，通过运用案例教学法、问题解决教学法、模拟教学法和角色扮演教学法等多种教学策略，可有针对性地逐项提升学生的口语交际能力。教学实施中，教师指导和学生结组合作学习的方式相结合。这样既有利于学生之间加强沟通交流和配合，又能激发学生学习的兴趣和进取心，为学生今后进入职场更好发展奠定坚实基础。

高职语文；口语交际；教学策略

与普通学校学生相比，职业院校学生有着不同的学习风格。职业教育教学策略随着技术形态日新月异的发展而发展。适用于普通教育的一些教学方法，如讲授法、问答法等，虽然在职业教育领域尚有一定的应用空间，但由于职业教育教学的特殊性，只有有针对性地采取多种教学策略，才能凸显职业教育教学自身的特色，取得更好的教学效果。

一、运用案例教学法培养学生的普通话能力

按照《普通话水平测试等级标准(试行)》的要求，高职学生的普通话水平要达到二级乙等以上，与人交流时发音基本标准、语调适当、表达流畅等目标。鉴于口语交际课中普通话训练单元的特点，笔者选取案例教学法来提升学生的普通话表达能力，通过一系列具体案例的讨论与思考，形成学生自主学习、合作学习、研究性学习的开放式学习氛围，使学生养成说普通话的习惯，达到增进沟通效果的目的。案例教学法的步骤主要有：介绍案例—分析案例—陈述意见—知识整理—评价反馈，如下图所示：

(一)教师通过视频或图片，展示常见普通话发音错误的精选案例，引导组织学生分析、讨论，查出错误并予以纠正。以此激发学生兴趣，培养学习能力，使学生能够熟练运用所学知识去发现、分析和解决问题。

(二)在学生分析和讨论案例的过程中，教师要予以积极引导，回答学生的问题，并维持课堂秩序，解决突发问题，帮助学生去探寻解决问题的方法。当学生表现冷淡，回答问题过少时，要善于打破僵局；当学生背离正题时，教师要及时加以控制和引导。

(三)教师针对案例归纳出学生应掌握的知识点后，要对学生的讨论结果进行评价和总结，以便巩固和强化学生正确的发音。还可鼓励学生进行自我评价和互评考核，使之体会进步的快乐，增强其参与动机。评价应以正面激励和肯定为主，以激发学生的学习热情。

二、以问题解决教学法提高学生的心理素质水平

良好的心理素质能够使说话者消除不良环境的影响，消解怯场的尴尬。它虽与人的先天因素有较大关系，但恰当的方法和后天的努力也很重要。经调查，高职生在众人面前发表言论时，往往会表现出害羞、腼腆、不自然等状态，因此，训练他们的心理素质是很有必要的。下面，笔者采用布罗克曼(J.R.Braukmann,1990)提出的问题解决教学“七步法”[1]来说明培养学生健康心理素质的方法。

(一)仔细、彻底地明确问题。笔者通过和高职学生交谈了解到，学生在公众场合发言时表现出的胆怯、害羞、不自然等状态，主要源于不确定自己的言行是否正确，担心他人会挑剔和议论自己。

(二)建立问题解决的标准，明确要实现的目标。根据高职语文口语交际课教学目标的要求，此单元主要培养学生在生活和工作中与人交谈时，能够做到自然大方，有自信心；并能在人际交往和公共场合中积极表达自己的想法和观点。

(三)研究可能的解决方案。从以往的生活经验中了解到，从小就有机会在众人面前表演的孩子，通常他们胆怯的心理就很少；很多人在登台演出前都非常紧张，当走上舞台全身心投入表演时，便挥洒自如。通过切身体验，他们发现克服胆怯重要的是迈出第一步，之后就会坚定信心，找到自信。因此要培养学生的自信心，努力迈出第一步，并且抓住机会锻炼，久而久之，便能养成良好的心理素质，自然就没有胆怯的心理了。

(四)运用头脑风暴法，努力寻找更多适宜的解决方案。积极的自我暗示对增强自信心很有帮助。首先要自我暗示不惧怕、不胆怯，积极发言，主动表演，并努力坚持。久而久之，就不胆怯了。此外，转移注意力是一个很实用的技巧。美国一位著名演讲家，最初登台演讲时也是特别紧张，于是他就想了一个办法，上台之前在手里握一个曲别针，演讲时偶尔转动一下，就可以转移注意力，不再那么紧张了。也可建议学生发明一些其他有效的途径。

(五)根据第二步列出的标准，筛选出可接受的或有前途的解决方案，并加以完善。以上提出的方法都较易实施。需要注意的是，在指导与训练时，要针对不同的情况选择适合的方法，多运用鼓励性的语言，使学生消除顾虑。成功地迈出第一步后，便会增强自信心，今后多加训练，就可养成良好的心理素质，在众人面前轻松自然地表达自己的观点。

(六)建立一个或多个模式，并加以实施。在课堂上，设置一些专项训练内容，来提升学生的心理素质。如：以优美的姿势在同学面前站立一分钟；请一位同学站在全班同学面前大声朗读或背诵一首诗，或让学生设计一份适合两个人表演的情景，在班级表演等。

(七)评价最终结果。通过运用此方法，结合学生以前口语交际时的表现进行对比，可发现此种教学策略在提升学生良好心理素质方面的确取得了很好的效果。

三、通过模拟教学法使学生掌握常用口语交际的技巧

根据教学目标，学生要掌握介绍、演讲、即兴发言、应聘、讲解、讨论、辩论等常用口语交际的方法和技能。吕叔湘先生说：“语文的使用是一种技能，一种习惯，只有通过正确的模仿和反复地实践才能养成。”[2]要使学生的口语交际能力得到提升，只有在相应的交际环境里，通过长期的指导和实践，反复地练习和体悟才能达到更好的效果。鉴于此，笔者采用模拟教学法使学生掌握常用口语交际的技巧。模拟教学法是在虚拟的环境下进行教学，并随时进行指导和评价。其主要教学过程如下图所示：

让学生在仿真的实践环境下进行学习和训练的模拟教学，可以实现学校培训与工作岗位需求的无缝对接。学生可经历全部学习过程，了解现场的情况，是基于行动导向的一个教学过程。下面是应聘中口语交际训练的一个教学案例：

实施步骤实施内容教师学生媒体教师设计 向学生介绍应聘过程,即招聘企业向求职者发出聘用要求,求职者根据自身需要进行回应的一种行为。注意:场景的设计要符合应聘的程序和要求;观察学生在应聘过程中口语交际存在哪些问题,考察学生口语交际技巧的运用,目的是使学生掌握应聘的基本流程及口语交际的方法和技能。主导知识准备 将学生分组,每组5人左右,求职者和招聘者角色视情况而定。布置小组任务:搜集资料,拟定招聘岗位;激发学生主体能动性,以小组互动合作的方式经历完整的应聘流程,促使理论课时所学知识向技能转化。协调引导学生分析教室现场模拟 选定应聘方和招聘方,然后按照应聘程序展开活动。教师以旁观者、指导者的角色,观察学生的表现,重点是口语交际使用了哪些技巧,表达是否清晰准确、有逻辑性,态度是否大方得体。每组代表陈述意见多媒体教室评价总结 模拟应聘完成后,由各小组学生发表感受;教师和其他学生点评,并挑选出色的学生介绍经验,教师再对各个环节的优缺点进行全面总结。点评总结强化内容教室

四、借角色扮演教学法规范学生在不同情境下的礼仪

在口语交际中，礼仪的实用性非常强，运用得当会给对方留下良好的印象。系统的礼仪教育，可以使学生懂得符合社会道德的礼仪规范，使内在的品质得以很好地展现，进而更有利于沟通与交流。根据教学目标的要求，高职生应根据不同交际情境，运用适合岗位要求的交际礼仪。因此，笔者选用角色扮演教学法，使学生掌握不同情境下的言行礼仪规范，主要教学步骤如下图所示：

角色扮演教学法是在教学中，教师根据学生的专业特点，选取相应的岗位角色让学生来扮演，然后通过比较分析和指导示范来达到提升学生社会交际能力的学习目的。它能促成知识向能力的转化，实用性较强，适合于培养交际能力的职业。通过对角色的扮演和分析，学生可以揣摩岗位角色的人格特征和内心活动，并能根据交谈对象的身份和言行做出符合自己身份的合理恰当的应对，从而了解现实社会生活中各种岗位角色的作用和位置。下面是角色扮演教学法在“接待与拜访”的口语交际教学中的应用：

实施步骤实施内容教师学生媒体设定角色 将一个班分成若干个小组,要求小组中的每位成员分别充当一个角色。明确角色 教师介绍在接待和拜访时进行口语交际的常用语和应注意的礼仪,如进门语如何展开,哪些话语应该说,哪些话语禁忌谈,以及交往礼仪等。协调引导学生汇总分析教室演出角色 学生依据角色进行模拟演练,一方作为接待者,另一方作为拜访者,从拜访者敲门开始展开一系列口语交际活动,直到接待者送拜访者出门为止。教师和其他学生作为旁观者详细记录过程,为之后评论做准备。指导检查纠正引导规范操作相互学习教室评估与总结 表演结束后,教师要全面评价学生掌握重点、难点知识的情况,总结和归纳每个教学要点,让学生记笔记课后复习,并请同学评价表演较好同学的表现情况。客观评价认真总结教室

通过在不同情境下对学生礼仪的训练，促进学生在交际中调动自身的生活经验和知识储备，真正进入具体情境，查找日常接待与沟通中与上司、同事、客户等不同对象沟通时面临冲突的问题所在，做到在理论与实践的有机结合中学有所获，并学以致用。通过角色的扮演，灵活应对各种情境下的口语交际，进而拓展沟通与交际能力，为学生提前了解并适应职场奠定基础。

[1]Braukmann, J.R.(1990).Preparing Students for Living in A Technological Society:A Problem Solving Approach to Teaching.Journal of Technology Education,Vol.1,No.2.

[2]吕叔湘．吕叔湘论语文教学[M]．济南：山东教育出版社，1987：53．

[3]陈劲松.口语交际中的能力培养[J].文学教育(下)，2009(12).

(责任编辑：孙建华)

Higher Vocational Chinese Oral Communication Teaching Strategy Research

ZHOU Yuan

( Liaoning Vocational Technical College of Modern Service, Shenyang, Liaoning 110164，China )

Based on higher vocational language oral communication class different characteristics of each unit, mainly through the use of case teaching, problem-solving teaching, simulation teaching method and role playing teaching a variety of teaching strategies, such as a targeted item by item, this thesis aims to improve the students' ability of oral communication. The implementation of teaching can be used to guide the teachers and students "combination of group cooperative learning way. Both strengthening the communication between students and stimulating students' interest in their study lay a solid foundation for the future development into the workplace better.

higher vocational Chinese; oral communication; teaching strategy

2016-09-08

周园(1985- )，女，辽宁义县人，讲师，硕士。

G642.4

A

1671-4385(2016)05-0042-04