新形势下医院人力资源管理探讨

柴丽

陕西省肿瘤医院外联宣传部，陕西西安 710061

新形势下医院人力资源管理探讨

柴丽

陕西省肿瘤医院外联宣传部，陕西西安 710061

在新形势下，中国医疗市场竞争日益激烈，对其人力资源管理的发展趋势进行分析与认识，助于医院进一步对自身发展战略进行解析。从医院人力资源管理这个角度而言，即是医院要科学客观地预测未来的组织任务与内外环境对医院组织工作提出的要求。而要完成这一任务，满足其要求，就需要为医院人力资源提供必要的支撑，提高医院竞争力。因此，笔者在该文主要对新形势下医院人力资源管理的发展趋势进行分析，进而针对这些发展趋势而提出相应对策，合理地规划医院人力资源工作，切实提高医院竞争力。

医疗市场竞争；人力资源；发展与管理

医院人力资源管理是一种旨在完成医院各项任务而发挥人力作用开展的管理活动，是人力资源开发与合理配置、科学管理制度的充分利用以及程序、法令与方法之间的总和。在医院人力资源管理活动中，人力、财力、物力以及信息等一系列基本要素都不可或缺，需要其互相结合、互相促进，在很大程度上决定着医院的发展。

1 医院人力资源管理的作用及必要性

1.1 医院人力管理的重要作用

医院人力资源包含医院的人力、财力、物力、信息以及时间，是为医院创造经济效益与社会效益的重要资源，对医院生存发展发挥着重要作用[1]。医院人力资源管理中的各项基本要素需要借助人力资源活动来发挥其最大动力，促进医院发展。同时，医院人力资源管理能够使其获取良好的竞争优势，并且保持这一竞争态势。而这需要依靠科学有效的人力资源管理来实现。医院人力资源管理利于强化医院整体管理，要提高医院竞争力，最为直接的方法就是增强医院管理工作。医院应该重视人力资源管理工作的合理开展，形成科学可持续的管理模式，增强其竞争力。

1.2 医院人力管理的实施必要性

在新形势下医院应该转变人力资源管理观念，切实落实医院人力资源管理工作，将人与人力作为重要资源，对其潜能进行挖掘，发挥人力资源的价值。而且人力资源管理活动隶属于经济学范畴，在经营战略管理过程中能够为医院带来可观的效益，提高其工作效率[2]。再加上人力资源管理部门是决策层的一个重要参谋，能够采取行之有效的预见性管理，担负着工作设计、对工作流程进行规划、对工作任务进行协调以及合理配置、利用人力资源等管理内容，这为医院人力资源向着更深层次进行开发而创造了良好的条件。因此，在医院人力资源管理过程中，要开阔管理视野，科学客观地预测未来的医院组织任务与内外环境对其组织工作提出的更高要求，进而完成任务，为医院人力资源提供有效支撑。

2 医院人力资源管理的发展趋势探析

2.1 医院人事行政管理体制向着折中制发展

医院人力资源管理中，部外制与部内制都在实践过程中体现出了局限性。部外制也被称为独立制，人事行政机构独立掌握人事权。而部内制中，人事机构自行负责人事部门管理事务。这两种体制在以人为本管理理念的新形势下已经不再满足时代要求，并且弊端暴露，只有向着折中制发展，才能使得人事行政管理体制在相互借鉴与融合中不断向着以人为本理念靠近。而且折中制的发展趋势也使得人员分类制度进行有效融合，在专业化分工态势下，专才和通才并进和谐发展才能克服两种极端化用人机制的弊端，并且适应现代化社会的发展需要[3]。

2.2 医院传统人事管理向人力资源开发转换

在新形势下，医院人力资源管理越发重视以能力取材，并且以业绩评价人才，传统的人事管理将会在未来发展中向着人力资源的有效开发进行转换。在医院的发展过程中，人力资源对其市场竞争力发挥着决定性的作用。再加上目前人才流动越来越频繁，人才择业自主权更加突出，医院要更加重视人力资源的有效开发与利用。在医院人力资源管理新形势下，员工与医院之间的关系是根据劳动契约与心理契约双重纽带建立起来的战略伙伴关系，医院人力资源管理部门要承担起责任，实现医院的发展战略目标，并且遵循人力资源管理在新形势下的标准，如沟通与共识、承诺与信任、尊重与自主、创新与服务、学习与合作、支持与支援、授权与赋能等等。

2.3 医院人力资源管理中的规划趋势

而在医院发展战略的基础上，医院人力资源管理规划主要有4种发展趋势，即超前性、系统性、动态性以及个性化。在传统的人力资源规划中，相关人员缺乏足够全面的认识，人事机制、财务制度以及福利制度等都和行政单位比较相似，对医院的发展带来了一定的束缚作用[4]。同时，医院人力资源规划过程中也缺乏科学合理的评估，使得规划指导流于形式。再加上医院人力资源配置上体现了单一化与静态化的特点，缺少对人力资源的统一规划与预测，使得岗位分析不足，难以使得岗位需求在引进人才的过程中落实具体化与规范化，也就使得岗位与人员存在不匹配现象，难以真正发挥人力资源规划与管理的效用。因此，在医院人力资源规划与配置中，需要注重提高人力资源整体价值，使得员工价值真正得以实现，也提高医院服务质量，促进医院发展。

3 新形势下医院人力资源管理发展对策

3.1 基于以人为本实现人力资源精益化管理

3.1.1 提高员工的满足度 在医院人力资源管理过程中，坚持“以人为本”的管理理念指导，能够更好地激发医院职工的工作积极性，为其潜能的有效发挥提供平台，促使其自觉地朝着医院共同发展目标而积极拼搏。同时，坚持以人为本，能够提高员工对工作的满足度，保持自身的工作热情。而员工满足度相关因素可以有工作本身、上司赏识与嘉许、个人成就感、工作责任感、晋升机会、工资等，有研究表明这些因素在满足度中的百分比分别是26%、33%、41%、23%、21%和15%。由此可见，医院应该遵从以人为本的理念，对员工的爱好、愿望以及行为方式进行了解与掌握，为其提供舒适、宽松的工作环境，提高其满足感。对员工的主动性与创造性进行充分激发与利用，这也是医院人力资源工作中实现精益化管理的重要手段[5]。

3.1.2 人力资源管理高效化 在新形势下，如何提高工作效率与降低成本是医院人力资源精益管理的一个重点内容。因此，医院人力资源管理中，在以人为本理念下融入精细化管理理念，对减少人才浪费，并且提高工作效率都发挥着重要作用。医院应该从实际情况出发，重塑工作流程，简化工作程序，提升管理效率。同时，针对专业特点实施人力资源管理工作内容划分，或者根据管理工作特点对管理内容进行细化，使得管理的整个过程都实现精益化管理。

3.2 激励机制与绩效考核促进医院人力资源管理

在激励方面，医院可以把握工资、奖金与其它福利的额度与时机，坚持公开、公正与公平，实现激励机制的良性循环[6]。同时，制定和技术职称相对应的管理者分配制度，针对具有特殊贡献的人员，给予其应有的奖励与荣誉，在认可员工工作价值的同时，满足其精神需求，实现物质激励与精神激励有效结合。同时，对激励机制进行不断的健全与完善，实现目标激励与制度激励的有效结合。目标激励即是在确立适当的目标后，充分调动员工积极性，并且提升工作效率。而制度激励即是以科学合理的人事机制与分配制度来吸引人才，甚至留住人才、发展人才，不断增强医院员工的凝聚力。

医院人力资源管理中，要构建科学合理的绩效考核机制，把工作量、技术含量、工作责任及工作难易程度等等都纳入人力资源管理考核指标，出具考核报告，将其作为员工在未来聘任、晋升以及薪酬分配等环节的参考依据[7]。在绩效考核与评价的过程中，要注意考核的标准化、组织评价的客观性、考核结果的公正性，注意这一整个过程的公开化与透明化，接受员工有意义的建议反馈，并予以采纳。同时，注重全面考核与综合评定，为薪酬分配制度的合理制定提供依据。

3.3 医院人力资源信息化管理与优化配置

在医院的不断发展中，需要重视现代化社会带来的全球化、多元化以及网络化等新发展趋势，如推进信息化管理进程[8]。在新形势下，医院人力资源管理向着信息化发展势在必行，通过人力资源管理系统建立相关档案，实现各项工作内容的信息化管理，比如人力资源日常管理、人才招聘、人员培训、绩效考核、员工工资与社会福利等。医院人力资源信息化管理还能有效实现区域各医院对人力资源的统计与汇总，进而指导其人力资源合理优化配置，为超前性、系统性、动态性以及个性化的人力资源规划打下基础，并且利于实现人力资源整体价值。而且在管理过程中，将管理技术与信息技术进行结合，使得管理人员能在复杂多变的工作环境中对繁杂的事务应对自如，减轻其工作负担。

4 结语

综上所述，医院人力资源管理在医院的发展中发挥着重要的作用，在以后的人力资源管理中，医院需要对管理目标、管理技术、管理机构职能以及部门管理人员等各方面提出新要求，适应新形势带来的变化，并且在新的发展趋势下采取行之有效的管理策略，提升管理效率，实现人力资源规划的优化，做好人力资源的合理配置，充分发挥医院人力资源管理的效能作用。

[1]李红,尹桂英.新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨[J].中国医药导报,2012(5):161-163.

[2]王洪斌,魏素丽.转型视角下医院人力资源管理的现状及对策[J].中国医药导报,2016(19):147-151.

[3]杜剑锋.医院人力资源管理如何创新管理模式[J].人力资源管理,2016(3):124.

[4]丁悦敏.我国医院人力资源管理发展趋势及对策思考[J].人力资源管理,2015(3):180-181.

[5]周永军,朱宗明.以人为本推进医院人力资源管理精益化[J].中国医药导报,2011(35):140-142.

[6]赵玉华.激励理论在医院人力资源管理中的融入与渗透[J].中国卫生标准管理,2015(15):15-16.

[7]李梅.新形势下医院人力资源管理中激励机制的实践探索[J].中国市场,2014(37):94-95.

[8]易楠,奚蓓蓓,计虹.医院人力资源管理信息化的研究与实现[J].中国卫生信息管理杂志,2016(5):520-523.

Study on Hospital Human Resources Management under the New Situation

CHAI Li
Department of Outreach and Propaganda,Shanxi Tumor Hospital,Xi’an,Shanxi Province,710061 China

Under the new situation,the medical market competiveness is increasingly fierce in China,and the analysis and awareness of development trend of human resources management contributes to the further analysis of self-development strategies,and for hospitals,they should scientifically and objectively predict the future organization task and requirements of internal and external environments for the hospital organization work,in order to finish the task,we need to provide necessary support for the hospital humanistic resources thus improving the hospital competiveness,therefore,the paper mainly analyzes the development trend of hospital humanistic resources management under the new situation thus putting forwards the corresponding strategies according to these development trend,rationally allocate the hospital humanistic resource work and truly improving the hospital competiveness.

Medical market competiveness;Human resource;Development and management

R197.3

A

1672-5654（2017）05（c）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.137

2017-02-23）

柴丽（1983-），女，甘肃酒泉人，本科，中级经济师，研究方向：人力资源。